常有朋友抱怨好不容易收到調查邀請卻總是沒辦法順利完成,被打擊了參與網路調查的動機。就這個很常見和現實的問題簡單地談談。首先,必須有一個清醒地認識,網路調查和其他類型的市場調查一樣是有目標人群的,所以被告知不符合要求是完全正常的一件事情,並不是調查網站和公司在刻意刁難參與者。同時,參與網路調查確實又有一些小技巧,可以更好地幫助你順利進行調查回答。
第一,經常主動查看是否有調查邀請,盡可能第一時間參與網路調查。不要以為收到調查信之後何時參加調查是沒有區別的,事實是越早參加者越有希望通過完成調查任務。其道理很簡單,每個問卷都有一定的目標群體設定和樣本數量設定。打個比方,某公司希望收集到100份25歲至30歲的消費者對汽車品牌的看法,每個這個年齡段的會員都會收到這份調查的邀請,而顯然只有前100個完成者會被認為是有效的。借用廣告詞:先行一步,勝人一籌!
第二,注意那個「以上皆非」選項,那往往才是真正需要的選擇。在許多調查的前幾個問題中都會出現類似這樣的:「你是否在以下公司任職:1.XX; 2.XX; 3.XX ;4.以上都不是。」很多朋友會為此迷惑,揣測是否這個調查是針對列舉的1,2,3中的某個領域,而去特地選擇某個選項。我想說明的是,這個問題90%以上的可能性是為了排除相關領域人員參與調查,避免被影響調查結果的可靠性。所以正確的和被希望的答案就是選擇「以上皆非」。
第三,確保回答問卷前後的一致性。現在很多調查公司的問卷都是其合作夥伴在主持的,所以事實上網路問卷的回答中對答案的真實性並不是那麼嚴格。但也正是因為這樣的情況下,為了確保調查的質量,同一個問題往往會被在問卷的不同位置多出提出。所以我的建議是,在回答問卷時最起碼知道自己回答的問題是什麼,自己作出的答案是什麼。
第四,千萬不要犯最簡單的邏輯錯誤。如果你在瀏覽一份問卷結果時,發現某人年齡60,未婚,子女年齡6這樣的數據,你會作何感想?所以和之前的建議一樣,起碼知道你在回答些什麼。
這些小技巧並不是在教導參加者如何「作弊」!事實上我覺得最好的方法就是去認真地對待每一份問卷,哪怕你覺得問卷再長再多再煩。大可以去喝杯咖啡,伸展伸展腿腳再回來繼續,也不要不看題目胡亂回答。這不僅影響你個人的信譽問題,還會影響到調查結果的質量,甚至產生網路調查的信任危機。更何況,越複雜的調查不正代表著越豐厚的獎勵嗎?