upsell是提升銷售概念和應用意思，結合自己理解下，就好比我夏天那時去電玩店買個手機，買了之後，店家的小二推薦我購買的手機的漂亮外殼，還有精美的真皮掛繩。這就是upsell 提升銷售的生活實例。
在網上提升銷售的方法。在這一部分，有一個很好的例子。就是戴爾的電腦系統銷售程序，這些提問很經典，很有誘惑。提升銷售有三種方法，1、升級。 2、捆綁加量。 3.相關輔助產品。 4.相關對立產品
戴爾的upsell，就是這種顧客來買針，最後卻買回一大堆新東西的模式。我自己就有過這種經驗。當時，我打電話只想買一台普通的筆記型電腦，戴爾的銷售人員很關心地問我是做什麼用?當我說自己是個諮詢師後，他建議我要買有無線網卡的，便於移動辦公;帶CD 燒錄的，便於備份文件;要多買一節備用電池，便於飛機上使用;最後，當我決定購買之後，他又建議我是不是要有戴爾標識的真皮包?
可想而知，我最後的購買遠遠超出了預算，但我對自己的計算機很滿意。雖然有些功能到現在也幾乎不用，但無線網卡和刻錄卻的確讓我受益多多。戴爾的upsell 無疑是一種模式，但我覺得不能簡單地用「贏利模式」來概括它的實質。
「贏利模式」這個詞最大的誤解在於，它讓我們覺得贏利是一種方法，或者說是靠某種聰明的模式而不是客戶價值。這種對應關係的背後是什麼?是一種聰明人的邏輯: 方法好的公司永遠戰勝方法差的公司。
從這個角度，我們才能真正理解戴爾upsell 模式的實質。在IBM 與惠普的經銷模式下，電腦為客戶提供的是功能價值，即電腦能夠提供運算、文字處理、辦公室自動化等強大的功能。而在戴爾一對一的upsell 模式下，電腦為使用者提供的卻是使用者價值本身: 不同的使用者有著不同的需求。而戴爾的銷售人員所做的無非就是對使用者個人化價值的理解與掌握，從而能夠把這些不同的需求挖掘出來。這就是能力，這就是贏利!
那又如何把upsell與顧客信任度結合呢?
有關網路上一些詐騙的問題流傳很多，傳統的購買心理對於網路購買見不著東西就要先付款的方式極為排斥，沒有信任就會成為網路購買的一大障礙。如何建立信任?需要透過網站的細節來建立信任。
專業的網站形象。一句老話，做什麼就需要像什麼。賣化妝品的站和賣礦山設備的站是完全不同的。想找出專業的感覺，很簡單，去看看業界銷售最好的站上去借鏡。然而專業的網站形像不是你說很專業就行，而是廣大用戶一看，真的很專業，這才達到了我們的目標。
做好自己的品牌
如果你有自己的牌子，你就不存在如何讓用戶信任你這個問題，你只要做的更好就行，不要自己砸自己的牌子。
各類資訊全面。銷售化妝品就要對產品的介紹和使用詳細描述，當然盡量不要是複製過來的，可以進行改編加一些自己的內容，但是一定要讓瀏覽者在你這裡可以看到在別的地方看不到的內容。這些瀏覽者是可以感受到專業和認真。如果你是賣化妝品的，你可以從所有方法，任何進行搭配使用，這也許能提升upsell。
第三方資格認證。得到過什麼榮譽或獎牌，都需要展示出來，營業執照以及和名人的合影，這些都是建立用戶信任的一些細節，雖然小，但是不可缺少，越全越好。
一切都是可以驗證。在網站有些網站上掛有百度黃金大聯盟的標誌，要麼點不開，要麼點開後跑到百度聯盟認證的首頁。對於我這一類的朋友一看，看來是自己頒發的。對待瀏覽者介紹自己一定要真實，一定要真實的可以驗證。否則，不能驗證的真實就是問題了。真實是對使用者最基本的尊重，可能在一小段時間裡，使用者可能被你忽悠過起，但是以後呢?你還想著有自己的品牌。
老謝軟文交流群83222408，歡迎大家一起交流。
轉載請註明：老謝軟文推廣部落格http://ruanwenblog.com