تطبيق المؤسسة لنظام الإشراف على الخدمة الشاملة وإدارتها

يعد تطبيق مؤسسة نظام الإشراف على الخدمة الشاملة وإدارتها أحد التطبيقات التي يمكن أن تساعد المؤسسات على إدارة جودة الخدمة بكفاءة. مع التطور المتزايد للإنترنت، أصبح لدى الأشخاص متطلبات أعلى وأعلى لجودة الخدمة، ويعد تطبيق المؤسسة أداة مهمة لتحقيق إدارة جودة الخدمة.

ميزات البرمجيات

1. يمكن للمؤسسات الاطلاع على نتائج استبيان جودة الخدمة والرضا التي تقدمها كل نقطة خدمة للعملاء (المواطنين) في هذه الوحدة؛

2. توفير وظائف الإشراف على جودة الخدمة وإدارتها في الوقت الفعلي، ويمكن أيضًا إجراء تحليل التتبع ومراقبة المؤشرات الرئيسية؛

3. تسمح هذه الوظائف للمؤسسات بالاستجابة بسرعة وتحسين جودة الخدمة لتلبية طلب السوق.

وظيفة البرمجيات

1. يشرف بشكل رئيسي على عملية الخدمة ويمكنه إدارة كل رابط خدمة؛

2. تحتوي هذه الوحدة على آلية كاملة لإدارة السلطة، والتي يمكن تشغيلها من قبل المديرين على مستويات مختلفة؛

3. بما في ذلك تطبيق الخدمة، وقبول الخدمة، والتعليقات على الخدمة، وما إلى ذلك، لتحقيق التكامل وتحسين عمليات الخدمة.

مزايا البرمجيات

1. إجراء إدارة شاملة لعملية الخدمة وتسجيل البيانات وحفظها أثناء عملية الخدمة؛

2. إجراء تقييم وتحليل جودة الخدمة، وتحقيق تصور بيانات المستخدم لتسهيل تحليل البيانات؛

3. يتم تحقيق المراقبة في الوقت الحقيقي لعملية الخدمة، ويمكن مراقبة جودة الخدمة وإرجاعها في أي وقت.

مراجعة البرامج

1. إجراء تحليل إحصائي شامل لبيانات جودة الخدمة، بما في ذلك درجات جودة الخدمة وعدد العملاء ومدة الخدمة وغيرها من المؤشرات.

2. يوفر طريقة عرض التقارير الرسومية بدرجة عالية من تصور البيانات، مما يوفر الراحة للمديرين؛

3. يمكن للمؤسسات إدارة عمليات الخدمة بكفاءة، ومراقبة جودة الخدمة طوال العملية، وتحقيق تصور البيانات، وتحسين تجربة الخدمة.