نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت WeLive هو نظام خدمة عملاء عبر الإنترنت على مستوى المؤسسة مع برنامج مضغوط. واجهة المستخدم جميلة جدًا، ونظام خدمة العملاء عبر الإنترنت سهل التثبيت والاستخدام. 1. نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت يعتمد على تقنية PHP + MySQL + Ajax؛ 2. يقوم المستخدمون بتثبيته على الخادم الخاص بهم أو المضيف الظاهري، ويمكنهم الاتصال به على أي موقع ويب أو صفحة بعد التثبيت؛ 3. مكتب الاستقبال ثنائي اللغة باللغتين الصينية والإنجليزية، ويتم التبديل تلقائيًا وفقًا للغة متصفح المستخدم أو التي يحددها المسؤول؛ 4. يتواصل موظفو خدمة العملاء مع مختلف الزوار في وقت واحد من خلال نوافذ متعددة. 5. تتم إدارة موظفي خدمة العملاء في مجموعات، ويمكن إضافة موظفي خدمة العملاء دون قيود؛ 6. تومض نافذة المعلومات الجديدة، وأصوات المطالبة بالمعلومات، والألوان، والرموز التعبيرية، وما إلى ذلك.
العديد من المزايا الرئيسية لـ WeLive: 1. التثبيت والاستخدام مجانيان بشكل مستقل، ولا حاجة لتسجيل حساب على شبكة Wingtech؛ 2. ثنائي اللغة باللغتين الصينية والإنجليزية، يمكن استخدام مؤسسات التجارة الخارجية للخدمات الخارجية، وبالطبع يمكن إضافة المزيد من اللغات؛ 3. صغير وسريع وآمن ومستقر، ويمكن الاتصال به على مواقع ويب أو صفحات متعددة بمجرد تثبيته؛ 4. تعمل وظيفة الصيانة التلقائية لسجلات المحادثة على الاحتفاظ ببيانات أقل وتحسين سرعة استعلام قاعدة البيانات....
مقارنة التحسينات بين إصدار WeLive 2.1.0 والإصدار 2.0.0:
1. أضف وظيفة البدء للوحة تشغيل خدمة العملاء لمنع الزائرين الصامتين من احتلال موارد الخادم لفترة طويلة؛ 2. إضافة وظائف خدمة العملاء الخاصة، مثل: QQ، MSN، Skype؛ 3. أضف وصف فئة خدمة العملاء لتسهيل إضافة محتوى العرض الثابت وساعات عمل خدمة العملاء وأرقام الاتصال وما إلى ذلك؛ 4. أضف وظيفة استعلام سريع لعنوان IP في لوحة تشغيل خدمة العملاء (يجب تحميل ملف قاعدة بيانات عنوان IP)؛ 5. تم إصلاح مشكلة فقدان معلومات مطالبة النظام في بعض الأحيان؛ 6. تم إصلاح مشكلة عرض حالة زر اللون والخط لنافذة الزائر الصغيرة في لوحة تشغيل خدمة العملاء بشكل غير متزامن.
