منتجات الصيانة بند واحد كود واحد خدمة الصيانة التدريب عملية الصيانة بند واحد كود واحد نظام الحساب العام نظام h5

وصف الوظيفة الرئيسية

يركز نظام الإدارة الذكية لعملية الصيانة على التحكم الذكي في عمليات صيانة ما بعد البيع، ويحقق الإدارة المتكاملة لمنتجات صيانة المستخدم وموظفي الصيانة، ويوفر تنزيلات برامج ما بعد البيع، وتفاصيل المنتج، ومقاطع الفيديو التدريبية، ومعرفة منتجات الصيانة ذات الصلة.

1. مركز تطبيق المقالات

1. كتابة الإعلانات الترويجية للتطبيقات

2. مقالات سيناريو التطبيق

3. المقالات المعرفية الصغيرة

4. حالات تطبيق التكنولوجيا

5. خطة ترويج الصناعة

6. حلول المعالجة واسعة النطاق

7. المقالات التاريخية للحساب العام (الحصول على مقالات الحساب العام)

2. مركز الفيديو

1. تحقيق مشاهدة الفيديو وتصفحه

2. اعتماد التصنيف الثانوي

3. دعم الإعجابات والمجموعات

3. مركز البرمجيات لتحقيق تحميل وتنزيل البرامج

4. إدارة عمليات الصيانة ما بعد البيع

تحقيق عملية الصيانة: مراقبة وإدارة تطبيق الصيانة، والشحن، والقبول، وإعادة الفحص، والمراجعة، وتحصيل رسوم الصيانة، وصيانة المنتج، والتفتيش، والمستودعات الصادرة، والفواتير وغيرها من العمليات.

1. قبول أوامر الصيانة: يقوم المسؤول اللوجستي العام بتنسيق جميع أوامر الصيانة.

2. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على WeChat على هاتفك المحمول لعرض المعلومات التفصيلية والتقدم المحرز في منتج الإصلاح.

3. يمكن تفويض الواجهة الخلفية للصيانة بشكل فردي لموظفي صيانة مختلفين لعقد مختلفة.

4. تحتاج الواجهة الخلفية إلى الحصول على علامات العقد المختلفة √ النقاط الزمنية ومدة الإقامة ومعلومات الموظفين

5. تدعم الواجهة الخلفية لإدارة أوامر الصيانة عدة أشخاص يقومون بتسجيل الدخول في نفس الوقت.

6. يسمح رمز QR الخاص بعملية الصيانة لأي شخص بمسح الرمز ضوئيًا لعرض المعلومات، ولكن لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إضافات إلا لموظفي الصيانة في العقدة المخصصة.

7. تعرض كل عقدة إجمالي وقت الإنجاز المقدر (+10، +7،...)

8. دعم منتجات متعددة ليتم تقديمها في نفس الوقت، سيتم تكوين طلب إجمالي أولاً، ومن ثم سيتم تشكيل أوامر الصيانة بشكل مستقل بناءً على عدد المنتجات المقدمة) (PN، SN، مشاكل الصيانة، صور معلومات المنتج، الصور أو مقاطع الفيديو المعيبة)

9. أضف مراجعة خلفية وأعد عنوان تسليم الإصلاح المحدد إلى المستخدم.

10. أرسل إشعارًا برسالة WeChat في حالة الموافقة على تطبيق الصيانة أو فشله. (عندما تفشل المراجعة، يمكن للواجهة الخلفية ملاحظة نص رأي المراجعة ذي الصلة)

11. عملية مراجعة الصيانة

(1) املأ مبلغ الدفع، وأضف صور معلومات الصيانة، وأرسل أمر الصيانة مرة أخرى إلى المستخدم، وأرسل رسالة WeChat لإعلام المستخدم

(2) ينقر المستخدم لعرض إشعار الرسالة

أدخل أمر الصيانة وانقر على [موافقة] (ورفع صورة إيصال الدفع). أو يمكن للواجهة الخلفية أن تساعد المستخدم يدويًا على النقر للموافقة.

(3) استخدم الدفع دون الاتصال بالإنترنت ودفع WeChat

12. دعم تحصيل رسوم الصيانة إلكترونيًا وإصدار الفواتير

(1) تقوم الواجهة الخلفية بتحميل الفاتورة الإلكترونية بتنسيق pdf، ويدخل المستخدم إلى الحساب الرسمي وينقر للتنزيل.

(2) يجب التمييز بين طرق الدفع المختلفة عند إصدار الفواتير. بالنسبة للدفع عبر الإنترنت على WeChat، يمكنك فقط إصدار فاتورة عامة للدفع خارج الإنترنت، يمكنك اختيار إصدار فاتورة عامة أو فاتورة ورقية خاصة.