يعد إصدار قاعدة بيانات Daystar Helpdesk system V1.0.0 RC برنامجًا صغيرًا للمؤسسات لتنفيذ إنشاء المعلومات داخل المؤسسة، مثل فشل تشغيل الجهاز، وتسمم الكمبيوتر، وفشل الشبكة، وعدم قدرة Outlook على قبول البريد، وانحشار ورق الطابعة، وما إلى ذلك. هي مشاكل شائعة للمستخدمين، والمسؤولية الرئيسية لفنيي تكنولوجيا المعلومات هي مساعدة المستخدمين على حل هذه المشاكل
من أجل تمكين تكنولوجيا المعلومات من الاستجابة لاحتياجات المستخدمين في الوقت المناسب، قمنا بتطوير هذا النظام الذي يسمح للعملاء بإرسال المشكلات إلى نظام مكتب المساعدة ويمكن لفنيي تكنولوجيا المعلومات حلها وفقًا لأولوية المشكلة.
يوجد أيضًا نظام قاعدة معرفية، حيث يمكن للمسؤولين حل بعض المشكلات الشائعة بحيث إذا واجه المستخدمون نفس المشكلة، فيمكنهم حلها بأنفسهم.
