خلفية الحدث:
كان هناك الكثير من الأخبار السلبية حول مواقع الشراء الجماعي مؤخرًا. المشكلة الرئيسية التي تم الكشف عنها هي العدد الكبير من مواقع الشراء الجماعي والجودة غير المتساوية. على سبيل المثال، اجتذبت شبكة الشراء الجماعي 1288 المستخدمين للدفع بأسعار منخفضة ولكنهم لم يسلموا البضائع مطلقًا، وتم التحقيق فيها في النهاية من قبل الشرطة؛ وقد أبلغت بعض مواقع الشراء الجماعي بشكل خاطئ عن عدد الأشخاص الذين يشترون في المجموعة، مما تسبب في منع المستخدمين من التسوق في التجار؛ ونحو ذلك. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت ظاهرة الشراء الجماعي للعبيد الناتجة عن الشراء الجماعي اليومي إحدى القضايا التي تهم السوق.
تعليقات آي روي:
باعتبارها نموذجًا جديدًا ظهر في سوق الإنترنت في عام 2010، جذبت مواقع الشراء الجماعي قدرًا كبيرًا من الاهتمام مثل سوق Weibo الساخنة. ووفقاً لإحصائيات غير كاملة، تطور عدد مواقع الشراء الجماعية الكبيرة والصغيرة التي ظهرت في السوق من "حرب مائة مجموعة" إلى "حرب ألف مجموعة".
لاحظت iResearch أن سوق الشراء الجماعي الأخير أظهر ظاهرتين رئيسيتين: من ناحية، لا يزال "جنون الشراء الجماعي" يجذب العديد من المنافسين الجدد للمشاركة، بما في ذلك بعض الشركات ذات الخلفيات ونقاط القوة القوية، مثل Sohu في 21 يونيو. Aijia Tuan، الذي تم إطلاقه حول العالم في 11 مايو 2020، من ناحية أخرى، كشف التطور الواسع النطاق لسوق الشراء الجماعي أيضًا عن مشكلات مختلفة، بل وتسبب في تدخل الشرطة وتقارير عن الشراء الجماعي في السوق مؤخرًا.
تعتقد iResearch أنه على الرغم من أن مواقع الشراء الجماعي قد بدأت للتو في عام 2010، إلا أن الشراء الجماعي كان شكلاً من أشكال الاستهلاك لفترة طويلة. بالنسبة للتجار، يحتوي موقع الشراء الجماعي الحالي على وظيفتين على الأقل، إحداهما قناة مبيعات، والأخرى قناة تسويق. وهذا له نفس تأثير أنشطة "المبيعات السريعة" و"المبيعات محدودة الوقت" الأكثر شيوعًا في سوق التسوق عبر الإنترنت في عام 2009. الفرق الأكبر بينهما هو أن الشراء الجماعي له متطلبات أكثر صرامة على عدد الأشخاص، في حين أن المبيعات السريعة والمبيعات محدودة الوقت لها متطلبات أكثر وضوحًا على العقد الزمنية. وبهذا المعنى، تعتقد iResearch أن سوق الشراء الجماعي سيظل ساخنًا، وسيصبح الشراء الجماعي كقناة تسويق ومبيعات تدريجيًا هو المعيار لكبار التجار ومنصات التسوق، بالإضافة إلى الوسائط المختلفة ذات حركة المرور العالية.
بالطبع، كشفت مواقع الشراء الجماعي عن مشكلات مختلفة في الوقت الحالي، وتنقسم المشاكل الرئيسية إلى فئتين: 1. معلومات كاذبة عن مواقع ما قبل البيع لخداع المستهلكين وإجبارهم على المشاركة 2. مشكلات تتعلق بخدمات ما بعد البيع وحماية حقوق المستهلك. تعتقد iResearch أن السبب الجذري للمشاكل المذكورة أعلاه يكمن في مشكلات التأهيل لمواقع الشراء الجماعي. في الوقت الحالي، جميع مواقع الويب التي تعاني من مشكلات هي مواقع شراء جماعية منخفضة المستوى وصغيرة الحجم، نظرًا لنطاقها المحدود ومواردها المحدودة، تتمتع هذه المواقع بقدرة تفاوض منخفضة بالتعاون مع التجار بمجرد حدوث نزاع بين المستهلكين حل المشكلة في وقت قصير، وحل مشاكل ما بعد البيع خلال المهلة الزمنية، وبالتالي الإضرار بحقوق ومصالح المستهلكين. لذلك، بالنسبة للمستهلكين، عند اختيار موقع ويب للشراء الجماعي، لا ينبغي أن يكون العامل الأكثر أهمية هو السعر المنخفض، ولكن مؤهلات وسمعة موقع الشراء الجماعي. من منظور تطوير السوق على المدى الطويل، فإن قضايا مثل شهادة التأهيل وتقييم الائتمان لمواقع الشراء الجماعي مدرجة أيضًا على جدول الأعمال. وهذا لا يتطلب الانضباط الذاتي لمواقع الشراء الجماعية فحسب، بل يتطلب أيضًا جهودًا مشتركة من جميع الأطراف تقوم سلسلة الصناعة، بما في ذلك السلطات التنظيمية ومواقع التنقل الخاصة بشراء مجموعة خارجية، وما إلى ذلك، بالترويج.
بالإضافة إلى ذلك، انطلاقًا من عملية معاملات الشراء الجماعية الحالية، يدفع المستهلكون عمومًا إلى موقع الشراء الجماعي أولاً ثم يتلقون السلع أو الخدمات، دون وجود خدمات مضمونة بينهما. على الرغم من أن مواقع الشراء الجماعي الحالية تتمتع أيضًا بإمكانية الوصول إلى أدوات الدفع التابعة لجهات خارجية، إلا أنها تستخدم في الغالب وظائف الدفع في الوقت الفعلي ولا تستخدم وظيفة المعاملات المضمونة من جهة خارجية والتي يتم استخدامها بشكل شائع في التسوق عبر الإنترنت من C2C. تعتقد iResearch أن مواقع الشراء الجماعي يمكنها تقديم وظائف المعاملات المضمونة من طرف ثالث بشكل مناسب لتعزيز ثقة موقع الويب على أساس حماية حقوق ومصالح المستهلكين.
ستطلق iResearch سلسلة من المحتوى البحثي حول سوق الشراء الجماعي في يوليو، من ناحية، ستطلق دراسات حالة للشركات الأجنبية الرائدة، ومن ناحية أخرى، ستجري أيضًا بحثًا عن المستخدمين الذين يشترون المجموعة الصينية لفهم المجموعة تفضيلات سلوك الشراء للمستخدمين المحليين وآرائهم واقتراحاتهم لمواقع الشراء الجماعية. ابقوا متابعين!