لفترة طويلة، كانت شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم في وضع محرج ومربك نسبيًا، ولا توجد شركات كبيرة مثل Vancl وJD.com تنفق الأموال على الإعلانات والعلامات التجارية وتنمية حصتها في السوق. هل هم أقوياء مثل أباطرة تجارة التجزئة التقليديين، ولديهم رأس مال فطري للعلامة التجارية، وليس لديهم منتجاتهم ومصانعهم الخاصة، وليس لديهم التشغيل المنخفض التكلفة وإمكانية التنقل للمستخدمين مثل Taobao وPaipai. لذا، في عصر التطور السريع للتجارة الإلكترونية، ما هو اتجاه تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم؟ بالمقارنة مع الشركات الكبيرة، أين هي القدرة التنافسية الأساسية؟
لقد كنت أعمل مؤخرًا على تشغيل منصة تجارة إلكترونية صغيرة ومتوسطة الحجم، تعمل بشكل أساسي في تجارة التجزئة عبر الإنترنت للضروريات اليومية. بالنسبة لمنصة تعتمد بشكل كامل على وكلاء المنتجات، ما نوع الأفكار التي ستستخدمها للدخول تسويق وتنمية قاعدة عملائها؟ تمتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة رأس مال قليلًا وصغيرة الحجم، لذلك يمكنها استهداف السوق المحلية وتنمية واحد بالمائة من ملايين الأسر في المدينة لتصبح عملاء مخلصين لنا، وأعتقد أن المؤسسة لا تزال قادرة على التطور بشكل جيد .
يتمتع السوق المحلي، من وجهة نظر العملاء، بالمزايا التالية:
1: تلبية احتياجات المستخدمين في الوقت المناسب
على الرغم من أن مراكز التسوق الكبيرة بها العديد من مجموعات المستخدمين، إلا أن سرعة التسليم بطيئة نسبيًا، وقد اشتريت البضائع من JD.com وDangdang ومراكز التسوق الأخرى، وعادةً ما تكون سرعة التسليم 3.4 يومًا و5.6 يومًا. بالنسبة للضروريات اليومية، فمن الواضح أنهم لا يتمتعون بأي ميزة إذا استهدفوا السوق المحلية، فيمكنهم عادةً تسليمها إلى عتبة المستخدم في نفس اليوم، وهو ما يلبي متطلبات وقت العميل. خاصة بالنسبة للخضروات وبعض الضروريات اليومية، لدى المستخدمين احتياجات أكثر حساسية للوقت، ومن المؤكد أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تتمتع بمزايا فريدة.
2: تلبية احتياجات المستخدمين من الثقة
أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر شيوعًا، لكن لا يزال لدى العديد من المستخدمين شكوك حول المتاجر عبر الإنترنت التي تبعد آلاف الأميال. وهذا يختلف بالنسبة للشركات المحلية، حيث يمكنك التعرف على الشركة من خلال الاستشارات الشفهية من العديد من الزملاء الأصدقاء إن قوة الشركة ومصداقيتها تسهل على المستخدمين اكتساب الثقة في الشركة والمنصة.
3: تلبية احتياجات المستخدمين منخفضة التكلفة
بالنسبة للمنتج نفسه، عندما يشتريه المستخدمون من متجر عبر الإنترنت أو سوبر ماركت، لا يوجد فرق في السعر فحسب، بل هناك أيضًا تكلفة زمنية بالنسبة للعمال ذوي الياقات البيضاء المشغولين في المناطق الحضرية، فمن الجيد أيضًا توفير الوقت والجهد طاقة الذهاب إلى السوبر ماركت للتسوق بعد الخروج من العمل ليست بالأمر السيئ.
4: تلبية احتياجات خدمة ما بعد البيع للمستخدمين
أكثر ما يقلق مستخدمي التسوق عبر الإنترنت هو جودة المنتج، لذا فإن خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا. تعد عمليات الإرجاع والاستبدال من عيوب التسوق عبر الإنترنت بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية المحلية، حيث يمكن التعامل معها في غضون ساعات قليلة. والتي يمكن أن تخفف من قلق المستخدمين من خدمة ما بعد البيع.
كما يتمتع السوق المحلي، من وجهة نظر الشركة نفسها، بمزايا كبيرة، تنعكس بشكل رئيسي في بساطة العمل التسويقي. إن الترويج لشركة محلية محليًا سيجعل العمل التسويقي أسهل بكثير في أي وقت وفي أي مكان، باستخدام بطاقة العمل والدردشة ، كل ذلك يجعل التسويق ممكنًا، من خلال وسائل الإعلام المحلية المؤثرة، يمكنك بسهولة السماح للعروض الترويجية للشركات بالوصول إلى آلاف الأسر وإنشاء العلامة التجارية لمنصتك الخاصة.
لذلك، بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم (B2C)، يجب عليها اختيار المجموعات المستهدفة الخاصة بها، ثم إجراء تسويق مستهدف بناءً على قدراتها الشاملة. وإذا تكيفت مع الظروف المحلية، فستتمتع أيضًا بتطور جيد.
العنوان الأول لهذه المقالة هو مدونة Shangcha Youdao: http://www.xiao76.com/post/24.html يرجى الإشارة إلى وقت إعادة الطباعة!
بفضل zhanghua8311 لمساهمته