قبل يومين، كنت أتحدث مع الأصدقاء حول العلاقات العامة بالنسبة لـ Xuefei، التي اعتادت على القيام بالتسويق عبر الإنترنت، عندما ذكرت العلاقات العامة، لم يكن بوسعها إلا أن تفكر في العلاقات العامة عبر الإنترنت، والأساليب السوداء لحذف المنشورات والمعلومات، تغطية إعلامية إيجابية وتخطيط لعكس صورة الشركة، وما إلى ذلك. العلاقات العامة على الإنترنت. ومع ذلك، فإن كلمات أحد الأصدقاء جعلت Xue Fei يدرك أنه سيكون أكثر فعالية القيام بالتسويق عبر الإنترنت للشركات بعقلية العلاقات العامة.
العلاقات العامة تدور حول: لمن؟ يقول ما؟ كيف أقول؟ متى أقول؟ ماذا أقول؟
أولاً، دعونا نتحدث عن "من يجب أن نقول؟" غالبًا ما لا تعرف الشركات العاملة في مجال التسويق عبر الإنترنت من هم عملاؤها، بغض النظر عن نوع مجموعة العملاء التي يواجهونها، فهم يتخلصون من الملف التعريفي للشركة، والنتيجة هي في كثير من الأحيان لا توجد أخبار على الإطلاق. ولذلك، فإن أول شيء يجب على الشركة توضيحه هو من يجب أن تخبره.
يجب استخدام معلومات تسويقية مختلفة عبر الإنترنت لمجموعات مختلفة من العملاء، الأمر الذي يتضمن مسألة "ماذا أقول". بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن الاستثمار والامتياز، تحتاج إلى منحهم مؤهلات الشركة لإثبات شكليات الشركة وسلطتها، ومنحهم معلومات تفضيلية لجعلهم واثقين من ربحية الشركة لعملاء التجزئة، تحتاج إلى منحهم سمعة جيدة وإعلامهم بجوهر المنتج ومزاياه وما إلى ذلك. ومع ذلك، غالبًا ما يفشل التسويق الشبكي للمؤسسات في الاهتمام بتجزئة السوق، وهو "ما يجب قوله".
والآن بعد أن عرفت ما يجب قوله، كيف يجب أن تقوله لإثارة اهتمامهم؟ هناك قدر هائل من المعلومات على الإنترنت، ولن يبحث مستخدمو الإنترنت إلا عن الأشياء المثيرة للاهتمام والمفيدة لهم، لذلك يجب على الشركات تغليف منتجاتها. عندما كانت Xue Fei تقوم بالتسويق عبر الإنترنت في الأيام الأولى، غالبًا ما كانت تلخص بعض الكلمات للتعامل مع عملاء الشركات المختلفين، وهذه طريقة غبية، ولكنها أيضًا عادة جيدة. يمكنك الحكم على ما إذا كانت كلماتك فعالة من خلال ردود الفعل العملاء واستهداف نفس العملاء. يمكن لأنواع العملاء استخدام الكلمات المعبأة بشكل متكرر لتنفيذ العروض الترويجية التسويقية.
لذا، بالنسبة للتسويق عبر الإنترنت، "متى نقول؟ أين نقول؟" هل لأنه يمكن تجاهل حرية الإنترنت التي تتجاوز الزمان والمكان؟ من وجهة نظر Xue Fei، "متى أقول ذلك؟ أين أقوله؟" هناك مسألتان متضمنتان هنا: أولاً، فترة الذروة لمستخدمي الإنترنت للوصول إلى الإنترنت؛ وثانيًا، قنوات الدعاية للتسويق عبر الإنترنت هاتان النقطتان متماثلتان تمامًا وتتناسب النقطتان الأخيرتان مع موقف العلاقات العامة.
ومع معلومات الشركة المستهدفة والمعبأة بشكل جيد، من الضروري أيضًا الجمع بين مجموعات عملاء الشركة وتنفيذ التسويق والدعاية من خلال القنوات المناسبة وفترات ذروة الإنترنت لتحقيق أفضل النتائج. يعتقد Xue Fei أنه بشكل عام، لا تزال هذه عملية تتعلق بعلم نفس العميل، وهذا ينطبق على العلاقات العامة والتسويق.
Xuefei الأصلي، مدونة Xuefei http://blog.sina.com.cn/luanxuefei1985 ترحب بإعادة الطباعة، يرجى الاحتفاظ بهذه الفقرة، شكرًا لك.
شكرًا لك شيويه فاي على مساهمتك