مع تطور الإنترنت، يوجد الآن المزيد والمزيد من مراكز التسوق B2C، ولكن عدد قليل منها فقط جيد وناجح. بناءً على ملاحظتي وبحثي طويل الأمد، يلخص هذا المقال المراحل العديدة التي يجب أن يمر بها مركز تسوق B2C الناجح، وسأشاركها معك اليوم لأنه مجرد رأيي الخاص، وآمل أن تنتقدني التصحيح حسنًا، فلنبدأ بنص اليوم.
المرحلة الأولى: يجب تحديد السوق المستهدف بشكل واضح. لا تعتقد أن قول هذا أمر سهل، في الواقع، هذا خطأ يرتكبه العديد من الأصدقاء وحتى الشركات، فقد يقومون أولاً بتطوير أو العثور على منتج يشعرون أنه جيد، ثم يذهبون إلى السوق للحصول على الآراء واختباره مبيعات. قد يكون هذا النوع من المنتجات مصدر إلهام عرضي من قسم البحث والتطوير، أو قد يشعر القادة أن بعض المنتجات ستحظى بشعبية لدى الجمهور، ولكن في كثير من الأحيان لا تلبي هذه المنتجات طلب السوق. يجب على الجميع إصدار أحكام عقلانية وعدم تفضيل منتجات معينة أو الوقوع في حب منتجات معينة دون سبب، حتى لا يفشلوا في فتح السوق في النهاية. إذا كنت تخطط لإنتاج منتج يبحث عنه العديد من المستخدمين، فستكون مبيعاتك أكثر سلاسة. على سبيل المثال، أحد الأصدقاء من عشاق السباقات، وغالبًا ما ينضم إلى المنتديات ويجد أن العديد من الأشخاص يسألون عن أماكن شراء لافتات مرسيدس بنز نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من الأشرار، غالبًا ما تتم سرقة اللافتات. فقام ببناء موقع إلكتروني مخصص لبيع اللافتات، ووصل الربح الشهري إلى عشرات الآلاف.
المرحلة الثانية: الاستمرار في التعلم من الآخرين وعدم التقليد. هناك العديد من النماذج للمواقع الناجحة، يمكننا أن نتعلم منها، ولكن يرجى عدم تقليدها، وخاصة عدم تقليد الشركات الكبيرة. هناك قول مأثور على الإنترنت: "يمكنك نسخ النمط الخاص بي، لكن لا يمكنك لصقه بنجاح." السبب بسيط جدًا على السطح، يبدو أنه يمكنك تقليد ونسخ العديد من الأشياء، ولكن هناك بالتأكيد بعض الأشياء التي لا يمكنك رؤيتها من خلالها، نفس الشيء ونفس العملية ستحصل على نتائج مختلفة إذا تم تسليمها الناس مختلفة. لذا، حتى لو كنت تشبه الآخرين تمامًا، فلن تكون أكثر نجاحًا من الآخرين، بل وربما تفشل. يمكننا الاستمرار في التعلم من الآخرين، ولكن التعلم هو تحسين وتعزيز أنفسنا، خاصة في سوق B2C شديد التنافسية، وبدون خصائصنا الخاصة، لن يتم التعرف علينا من قبل العملاء.
المرحلة الثالثة: فهم نفسية العميل بعناية. أعتقد أن العديد من الشركات الكبيرة سوف تتخصص في دراسة الاحتياجات الحقيقية للعملاء. احتياجات العملاء والأسواق المستهدفة هي مفاهيم مختلفة. يشير السوق المستهدف إلى نطاق أوسع، ويتم تحديد احتياجات العملاء بشكل أكثر دقة. ينتمي بعض المستخدمين إلى السوق المستهدف، لكنهم قد لا يصبحون بالضرورة عملاء حقيقيين لك. على سبيل المثال، إذا أراد المستخدم زيادة حركة المرور على موقع الويب وبيع المزيد من المنتجات، فهناك العديد من الطرق لتحقيق الهدف، مثل تقديم العطاءات وتحسين محركات البحث والترويج للمقالات البسيطة وما إلى ذلك. ولكن بالنسبة لمحركات البحث وشركات تحسين الشبكات وشركات تسويق المقالات الناعمة، فإن هذا العميل هو عضو في مجموعة السوق المستهدفة. ولكن لا يجوز للعملاء سوى اختيار إحدى الطرق، ويعتمد ذلك على الجهة التي يتم تسويقها بشكل جيد والتي يمكن أن تستحوذ على قلوب العملاء، وعلى الشخص الذي من المرجح أن يكون الفائز. وهذا ما يريده العملاء حقًا. ولذلك، فإن فهم احتياجات العملاء بدقة لا يعتمد فقط على التكنولوجيا، ولكن أيضًا على البحث الدقيق وتطبيق الاستراتيجيات.
المراحل الثلاث المذكورة أعلاه ليست سوى إشارة تقريبية للمراحل الثلاث التي يمر بها مركز تجاري ناجح يعمل بنظام B2C، وفي المواقف الفعلية، يكون الأمر أكثر تعقيدًا، ويشتمل على العديد من المشكلات التفصيلية مثل التكلفة والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء والجودة والمشتريات والتخطيط. يجب أخذها في الاعتبار. ستؤثر المشكلات على التطوير العام، لذا يتطلب إنشاء مركز تجاري ناجح لـ B2C الكثير من الجهد، وآمل أن يمنحك بعض الإلهام بعد قراءة هذا المقال.
حسنًا، هذا كل ما لدينا اليوم. مرحبا بكم في الاتصال بي. هذه المقالة مأخوذة من: موقع إنشاء موقع Shenzhen، عنوان URL: http://www.zijiren.net ، كما نرحب بإعادة الطباعة. يرجى الاحتفاظ بالرابط لإعادة الطباعة.
شكرًا لشركة Shenzhen Website Construction على مساهمتك