يشعر بعض الأشخاص بالقلق الشديد بشأن حركة المرور على موقع الويب، معتقدين أن حركة المرور المرتفعة يمكن أن تفسر وتثبت أشياء كثيرة، ربما يمكن للموقع أن يجلب الكثير من حركة المرور في البداية، ولكن حركة المرور غير مستقرة للغاية، وأحيانًا مرتفعة ومنخفضة في بعض الأحيان. ونظرًا لأن هذه الزيارات تتم بشكل فوري، فإن موقع الويب لديه عدد قليل جدًا من الزوار المتكررين. ماذا يعني تكرار الزوار لموقع الويب؟ باعتباري أحد المسؤولين عن الموقع، أود أن أشارككم بعض الآراء، على أمل العثور على الأسباب والتوصل إلى حلول لجعل الموقع "حيًا".
1. كيف تجعل العملاء يصبحون عملاء متكررين؟
أنا شخصياً أشعر أنه لا يوجد حد أعلى لأهمية تكرار العملاء لموقع الويب. إذا أراد موقع ويب أن يتطور في اتجاه مربح، فيجب عليه الاهتمام بمسألة العملاء المتكررين. تتغير المعلومات الموجودة على الإنترنت بسرعة عندما يأتي المستخدمون إلى موقع ويب، فإنهم عادة ما يبحثون عن كلمات رئيسية معينة من خلال محرك بحث. وربما تحتل معلومة معينة على موقع الويب مرتبة جيدة في محرك البحث في لحظة معينة، مما يؤدي إلى جذب الكثير منها العملاء المحتملون يأتون إلى موقع الويب، ويقرأون المعلومات التي يريدون رؤيتها، ثم يغادرون. 90% من المستخدمين قد لا يتذكرون حتى الكلمات التي بحثوا عنها أو كيف وصلوا إلى موقع الويب، وبعد مغادرتهم، ربما لن يتذكروا ذلك أعود مرة أخرى ما لم تتمكن من التأكد من أن تصنيف معلومات موقع الويب الخاص بك جيد في جميع الأوقات.
إذن ما الذي يمكن فعله لحملهم على العودة؟ نظرًا لأنهم قد لا يأتون من تلقاء أنفسهم، فلا يمكننا سوى إيجاد طرق للاتصال بهم بشكل استباقي. يمكن لمواقع الشركات استخدام بعض أدوات المكونات الإضافية. عندما يفتح المستخدم موقع الويب لبضع ثوان، ستظهر بعض نوافذ الاستفسار تلقائيًا. يعتمد استفسار العميل على رغباته، ويمكنك محاولة الاحتفاظ باستفسارات العميل معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت هي أفضل طريقة لتسهيل الاتصال المستقبلي. يمكن لبعض مواقع المنصات استخدام بعض طرق الاشتراك. عندما يأتي العميل إلى الموقع ويقرأ المعلومات التي يحتاجها، فإنه يرى أيضًا رسالة: إذا كنت بحاجة إلى معرفة آخر الأخبار في منطقة معينة في الوقت المناسب، فيمكنك الاشتراك في. وسنرسل لك رسالة في الوقت المناسب وسيتم إرسال المعلومات المتعلقة بجوانب معينة إلى صندوق البريد الخاص بك. انتظار الكلمات للحصول على معلومات الاتصال بالبريد الإلكتروني للمستخدم، وترك معلومات الاتصال هو أفضل طريقة لنا للاتصال بالعملاء بشكل استباقي.
2. تلبية احتياجات العملاء حتى يتمكنوا من العودة مرة أخرى
عندما يأتي العملاء إلى موقع الويب الخاص بك لأول مرة ويرون بعض المحتوى الذي يجعلهم يشعرون بأنهم مفيدون للغاية، سيكون بعضهم سعيدًا بالقدوم مرة أخرى. ثم يتعين علينا إيجاد طرق لتلبية بعض احتياجات المستخدمين حتى يكونوا على استعداد لأخذ زمام المبادرة. كيف نفهم احتياجات المستخدم؟ وهذا يتطلب دراسة السوق، ومن خلال بيانات ونتائج أبحاث السوق، يمكننا تحديد الاحتياجات الأساسية للمستخدمين ومحاولة تلبية احتياجاتهم. أما بالنسبة لكيفية إجراء أبحاث السوق، فنحن أيضًا نستكشفها بنشاط، ونرحب بمشرفي المواقع ذوي الأساليب الجيدة للمشاركة بنشاط.
بالإضافة إلى التحقيق السلبي في احتياجات المستخدم، يمكنك أيضًا إنشاء ميزات موقع الويب الخاص بك أو أن تصبح علامة تجارية لموقع الويب. في المراحل الأولى من بناء موقع الويب الخاص بك، عليك أن تفهم أو تفهم بشكل أساسي ما تريد القيام به. ما هي الصناعات والأشخاص الذين تقوم ببناء هذا الموقع لخدمتهم؟ ما نوع الميزات التي تريد أن يتمتع بها موقع الويب الخاص بك؟ ما المحتوى والميزات التي سيوفرها موقع الويب الخاص بك للمستخدمين؟ بمجرد أن يكون لديك أفكارك الخاصة، يجب أن تعمل بجد لجعل موقع الويب الخاص بك مميزًا عن المواقع الأخرى ولا ينسى للمستخدمين، فقد تكون لديهم احتياجات جديدة بسبب موقع الويب الخاص بك، وهذه الحاجة هي فقط موقع الويب الخاص بك، فأين سيذهب إذا لن يأتي إلى هنا في المستقبل؟
هذا قليل من تجربتي منذ أن بدأت في إنشاء موقع على شبكة الإنترنت، وآمل أن أتمكن من المشاركة والتواصل معك بشكل أكبر وإيجاد طرق أكثر وأفضل لجعل الموقع مشهورًا.
تم تجميع هذه المقالة ونشرها بواسطة محرر شبكة تصنيع المعدات http://zhuangbei.gongchang.com/ يرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة الطباعة.
شكرًا لك Xiaoxiao Yulu على مساهمتك