تأكد من أن جهازك متصل بشبكة مستقرة. قد تمنع الشبكة غير المستقرة وظيفة التعليق من العمل بشكل صحيح.
افتح متجر التطبيقات على هاتفك وتحقق من وجود إصدار محدث من Soul. إذا كان الأمر كذلك، فيرجى تثبيت الإصدار الأحدث للحصول على أحدث الميزات وإصلاح المشكلات المحتملة.
تأكد من أن حسابك لم يتم تقييده مؤقتًا أو حظره بشكل دائم. إذا كان حسابك مقيدًا، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء للتشاور والحل.
قم بالدخول إلى إعدادات الهاتف، وابحث عن خيار إدارة التطبيقات أو التخزين، ثم حدد تطبيق الروح، وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. قد تؤدي هذه الخطوة إلى حاجتك إلى تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.
طريقة بسيطة وفعالة، وفي بعض الأحيان قد تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل العديد من المشكلات المؤقتة.
إذا لم تتمكن أي من الطرق المذكورة أعلاه من حل المشكلة، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء Soul مباشرة للحصول على المساعدة. قم بتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى تتمكن خدمة العملاء من حل مشكلتك بشكل أسرع.