تقسم الروح أيضًا "الكواكب" المختلفة وفقًا لهوايات ومجموعات مختلفة، مثل "الكوكب البراجماتي" و"الكوكب المفكر"، مما يزيد من تنوع واهتمام التفاعل الاجتماعي.
عندما يواجه المستخدمون مشكلة عدم قدرة Soul على التسجيل بعد تسجيل الخروج ثلاث مرات، يمكنهم تجربة الخطوات التالية لحلها:
- افتح تطبيق Soul، وابحث عن خيار "المساعدة والتعليقات" وانقر عليه.
- في صفحة المساعدة والملاحظات، انقر على "خدمة العملاء الذكية".
- أرسل "ماذا أفعل إذا لم أتمكن من التقديم بعد تسجيل الخروج ثلاث مرات" إلى خدمة عملاء سمارت وتأكد من الرد من خدمة عملاء سول للحل.
- إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة من خلال خدمة العملاء الذكية، يمكنك محاولة الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء Soul.
- يمكن عادةً العثور على رقم الخط الساخن لخدمة العملاء على الموقع الرسمي لـ Soul أو على صفحة المساعدة والتعليقات داخل التطبيق.
- وصف المشكلة بالتفصيل لموظفي خدمة العملاء والبحث عن الحلول.
- إذا أوصت خدمة العملاء بتقديم استئناف عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك إعداد المعلومات اللازمة وفقًا لتعليمات خدمة العملاء، مثل الاسم والإقامة الدائمة ولقطات شاشة لمعلومات الوصول إلى الشبكة برقم الهاتف المحمول وما إلى ذلك.
- أرسل هذه المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لشركة Soul عبر البريد الإلكتروني، وأرفق تعليمات الاستئناف التفصيلية.
- انتظر الرد الرسمي من الروح واتبع التعليمات الموجودة في الرد.
يرجى ملاحظة أن موقف كل مستخدم قد يكون مختلفًا وقد يلزم تعديل الخطوات المذكورة أعلاه بناءً على الموقف المحدد. وفي الوقت نفسه، قد تقوم منصة Soul بتحديث سياساتها وإجراءاتها، لذا يُنصح المستخدمون بقراءة الإرشادات والتعليمات الرسمية الخاصة بـ Soul بعناية قبل التشغيل.