أول فنجان قهوة هذا الخريف طلبه العميل الذكي.
بدءًا من شهر سبتمبر، يمكن لتطبيق الذكاء الاصطناعي Zhi Xiaobao من Alipay وتطبيق AutoGLM الذكي من Zhipu مساعدة المستخدمين على طلب مشروب لاتيه جوز الهند الخام مع كمية أقل من السكر وبدون ثلج. حتى أن شركة Honor أطلقت خطوة كبيرة - حيث سمحت لجهاز YOYO الذكي بطلب 2000 كوب دفعة واحدة.
عندما تزود تعدد الوسائط العميل بـ "عيون" و"آذان"، فإنه يبدأ في إظهار قدرات تشغيلية واعدة قريبة من تلك التي لدى مدبرة منزل بشرية - يبدأ هذا الجيل من العملاء في تعلم مساعدة البشر على "اللعب بالهواتف المحمولة"، من التسوق اليومي إلى الأصدقاء يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المستخدمين على إكمال كل شيء بدءًا من تقديم التعليقات وحتى التخطيط للسفر.
ونتيجة لذلك، هل يبشر الإنترنت عبر الهاتف المحمول بثورة جديدة في الذكاء؟
في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تشكل التطبيقات الفائقة حلقة مغلقة من حركة المرور من خلال دمج الخدمات، ولكن من المتوقع أن يؤدي ظهور الوكلاء الأذكياء إلى إعادة تعريف العلاقة بين الأشخاص والخدمات.
بدأ الناس يشعرون بالقلق بشأن ما إذا كان هذا التغيير سيعيد تعريف المشهد الجديد لشركات التكنولوجيا: مع وصول الوكلاء الأذكياء، هل ستموت التطبيقات؟
الجواب هو أن التطبيقات التي لا يمكن قتلها سوف تتطور بمساعدة عملاء أذكياء.
اليوم، أصبح Super App بعيدًا عن كونه برنامجًا، ولكنه مدخل إلى أسلوب حياة.
على سبيل المثال، استخدام Alipay ليس فقط للدفع، ولكنه أيضًا مدخل إلى مشاهد الحياة مثل الإدارة المالية والسفر والرعاية الطبية والسياحة؛ واستخدام Meituan ليس فقط لتناول الطعام في الخارج، ولكنه أيضًا مكان لتجمع الحياة المحلية مثل المطاعم ومحلات السوبر ماركت والأفلام التي تستخدم Douyin، لا تعد مقاطع الفيديو القصيرة مجرد نظام بيئي للأعمال يحمل محتوى فيديو ضخمًا.
في الماضي، في عصر الدفع عبر الهاتف المحمول، انتهى الأمر بهذه التطبيقات الفائقة إلى أن تكون "مشوشة"، حيث تضع رموز الاستجابة السريعة، وتبني برامج مصغرة، وتبني شبكة من الخدمات الرقمية من خلال الانفتاح. وفي عصر الذكاء الاصطناعي، يمكنهم أيضًا التواصل مع الآلاف من التجار والمؤسسات غير المتصلة بالإنترنت ومساعدة عشرات الملايين من التجار والمؤسسات على الترقية من الرقمية إلى الذكية.
فقط عندما يكون الوكيل الذكي مرتبطًا باحتياجات المستخدم الحقيقية، يمكنه أن يؤتي ثماره حقًا. أي شخص يمكنه بناء النظام البيئي للوكيل الذكي التالي الذي يلبي احتياجات المستخدم بالكامل يمكن أن يصبح ملك الدخول في عصر الذكاء الاصطناعي.
"الأشياء التي تستجيب للغة الطبيعية ويمكنها إكمال العديد من المهام المختلفة بناءً على معرفة المستخدم تسمى الوكلاء. لن يغير الوكلاء الطريقة التي يتفاعل بها الجميع مع أجهزة الكمبيوتر فحسب، بل سيكونون المنصة التالية."
إن تعريف بيل جيتس للذكاء هو أيضًا المستقبل الذي نتخيله في عصر الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، في النصف الأول من العام، اجتمع كبار المصنعين معًا للمراهنة على المرحلة 1.0 من منصة الوكيل الذكي، وفشل استثمار أموالهم الحقيقية في إحداث تأثير كبير بسرعة في تجمع حركة المرور.
في الخارج، تم إطلاق متجر GPT الخاص بـ Open AI في وقت مبكر من شهر يناير من هذا العام، وكان ألترامان يأمل أن يصبح "متجر التطبيقات" التالي على المستوى المحلي، كما أصدرت الشركات المصنعة الكبرى مثل Byte وBaidu وAlibaba منصات ذكية مثبتة على التوالي آمالهم في خلق "الذكاء الفائق" (الذكاء الفائق).
ومع ذلك، في عصر 1.0، الذي كان مقيدًا بتطور القدرات متعددة الوسائط، كان الوكيل في ذلك الوقت أشبه بروبوت حوار بليغ يعمل بالذكاء الاصطناعي، وعلى الرغم من أنه يمكن أن يزود المستخدمين بالمعرفة، إلا أنه لا يمكنه التوقف إلا عند الحصول على الاقتراحات.
لذلك، فيما يتعلق بالتصاق المستخدم، لا يزال معظم الناس يحتفظون بموقف "المتبني المبكر" تجاه العملاء الأذكياء. حتى مع حركة المرور الهائلة من الشركات المصنعة الكبرى، كان نمو الوكلاء الأذكياء ضعيفًا من حيث الأداء اللاحق على المنصة، ولم يولد أي وكيل فائق الذكاء حتى الآن.
في التحليل النهائي، هناك عدد كبير من الطلبات المزيفة التي أنشأتها قدرات الذكاء الاصطناعي والتي لا تعالج نقاط الضعف الحقيقية للمستخدمين.
بالمقارنة مع المرحلة 1.0، يركز العميل 2.0 على سيناريوهات محددة ويحاول تلبية "الاحتياجات الحقيقية" للمستخدمين.
في السابق، كانت تطبيقات الجانب B لعملاء الذكاء الاصطناعي تركز في الغالب على كتابة التعليمات البرمجية والإنشاء المساعد، بينما تم اشتقاق الوكلاء الأذكياء في الجانب C، مثل الرفقة الموجهة للمستخدم والاستشارة النفسية. اعتبارًا من يوليو من هذا العام، وفقًا لإحصائيات QuestMobile، أصبحت كتابة النصوص والعمل في مكان العمل والرفقة العاطفية اتجاهات شائعة لتطبيق الوكلاء الأذكياء في منتجات AIGC الرئيسية.
ووفقًا لإحصائيات قائمة منتجات الذكاء الاصطناعي، فقد زاد عدد العملاء الأذكياء هذا العام وحده بمقدار 179000، وهو أسرع بـ 1.5 مرة من معدل نمو تطبيقات متجر التطبيقات.
المصدر: كويست موبايل
في النصف الثاني من هذا العام، أظهر الوكلاء العديد من التغييرات في التعاون متعدد المهام.
قال Zhipu COO Zhang Fan: "يتطور نموذج الذكاء الكبير اليوم باستمرار من التطبيقات البسيطة إلى التطبيقات المعقدة، خاصة في توسيع الوكلاء إلى نماذج الاستدلال o1، بحيث يتطور النظام تدريجيًا ليكون قادرًا على التفاعل المستمر مع الخارج."
أصبح طلب الطعام في الخارج وحجز تذاكر الطيران في جملة واحدة فقط حقيقة واقعة:
في سبتمبر، أطلقت Alipay أول تطبيق محلي موجه نحو الخدمة، Zhi Xiaobao، بصفته مشرفًا على الحياة يعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويمكنه مساعدة المستخدمين على القيام "بالطعام والملابس والسكن والنقل"، ويمكنهم إكمال المهام اليومية مثل طلب الطعام، والتمرير على رموز مترو الأنفاق واستدعاء سيارة أجرة بتعليمات فقط، ويمكن أيضًا استشعارها بذكاء استنادًا إلى الوقت والمساحة التي يستخدمها المستخدمون، وتوصي بذكاء بخدمات مثل البث الصوتي للأخبار، واستفسارات التوصيل السريع، واستراتيجيات السفر.
في أكتوبر، أطلقت شركة Zhipu برنامج AutoGLM الذكي، والذي يمكنه تحديد تطبيقات متعددة بشكل مستقل للتشغيل ومساعدة المستخدمين على إكمال تفاعلات الهاتف المحمول.
وفي وقت لاحق، حذت شركات تصنيع الهواتف المحمولة حذوها أيضًا، حيث يمكن للمساعد الذكي YOYO من Honor وVivo Phone Use مساعدة المستخدمين على إكمال العمليات عبر التطبيقات من خلال تعليمات من جملة واحدة.
في الماضي، كان المستخدمون بحاجة إلى العثور على وظائف ضخمة في واجهات معقدة، وهو ما يعادل زيادة تكلفة الاستخدام للمستخدم. الآن، فقط من خلال التعبير عن الاحتياجات من خلال الصوت أو النص، يمكن للوكيل الوصول مباشرة إلى الخدمة ودفع الخدمة المطلوبة مباشرة إلى المستخدم.
في هذه المرحلة، ومن خلال تلبية الاحتياجات الملحة للحياة اليومية، وجد الوكيل الذكي 2.0 اتجاهًا رائعًا - الوكيل الذكي "مدبرة المنزل".
ومن طلب الوجبات السريعة، والإضافة إلى عربات التسوق، إلى إلغاء التجديدات التلقائية للتطبيقات، يحاول المصنعون دمج الأجهزة الذكية في ضرورياتنا اليومية، مما يزيد من تبسيط التفاعل بين الأشخاص والخدمات، وتحرير المستخدمين من التفاعلات اليومية مع الآلات. على سبيل المثال، أكد "Zhi Xiaobao" دائمًا على أن "الأشياء يمكن إنجازها بكلمة واحدة فقط".
على الرغم من أن العديد من "منتجات الذكاء الاصطناعي" الموجودة حاليًا في السوق يمكن أن توفر عددًا محدودًا نسبيًا من خدمات الذكاء الاصطناعي ولا يمكنها أداء مهام أكثر تعقيدًا وشخصية، فإن هذا الاتجاه التطوري للتفاعل بين الإنسان والحاسوب على الأقل يسمح لنا برؤية تلك التكنولوجيا التي نتحرك فيها اتجاه جديد - بالإضافة إلى الحوار، يمكننا أيضًا السماح للذكاء الاصطناعي "بالنظر إلى عيني والتصرف" لجعل الحياة أسهل.
في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، حركة المرور هي الحياة. كما أن ظهور عملاء أذكياء سوف يعيد تشكيل قواعد توزيع حركة المرور.
في عصر 1.0، تحاول شركات التكنولوجيا من الخارج إلى المحلية بناء منصات وكيل فائقة الذكاء لتجميع حركة المرور من خلال وكلاء أذكياء.
لكن التفكير في عصر 2.0 قد تغير. والآن، يحاول الجميع تحويل الجسم الذكي إلى "مدبرة منزل ذكية" على الهاتف المحمول ويصبح مدخلاً جديدًا لربط المستخدمين والخدمات.
المظهر الأكثر وضوحًا لهذا التغيير هو تخطيط الشركات المصنعة للهواتف المحمولة. وفي معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2024 في برلين بألمانيا، قال فانغ فاي، رئيس خط إنتاج Honor: "إذا كان المساعد الذكي الحالي هو القيادة اليدوية على الهواتف المحمولة، فإن العامل الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي سيكون القيادة التلقائية على الهواتف المحمولة في المستقبل."
قد تكون هناك تنبؤات مثل هذا: عندما يبدأ الوكيل الذكي على الهاتف المحمول في تعلم كيفية استدعاء الوظائف المطلوبة عبر التطبيقات، مثل استخدام Meituan لطلب الوجبات الجاهزة، وفتح Taobao لشراء الضروريات اليومية، ومن خلال تفكيك سيناريوهات المهام، حدد عمليات التطبيق المختلفة لإكمال المهمة. وبناءً على ذلك، يحتاج التطبيق الفائق فقط إلى توفير بعض الواجهات التي يمكن للوكيل الذكي الاتصال بها. على المدى الطويل، سيصبح التطبيق جزءًا من قدرات الوكيل الذكي، وستنتمي أيضًا حركة المرور التي كان ينبغي أن تتدفق إلى التطبيق الفائق. الوكيل الذكي.
ولكن في عصر الأعمال المتنوع، أصبحت العلاقات التنافسية والتعاونية هي القاعدة. من ناحية، تحتاج الهواتف المحمولة والتطبيقات الفائقة إلى صقل منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، واستخدام القدرة التنافسية للمنتجات لكسب المستخدمين، والتنافس على المبادرة في مداخل جديدة من ناحية أخرى، تمامًا كما جاء ازدهار الإنترنت عبر الهاتف المحمول نتيجة لذلك الجميع يضيفون الحطب وينجحون يومًا ما، عصر الذكاء الاصطناعي. شبكة الخدمات ليست حكرًا بأي حال من الأحوال على أي عملاق تكنولوجي، ولا يزال الانفتاح والتعاون هو مستقبل الذكاء الاصطناعي.
وكما قال تشاو مينغ، الرئيس التنفيذي لشركة Honor، هناك علاقة تعاونية بين الاثنين. بعد العثور على النقطة الحدودية، يكمل الجميع المهام الموكلة إليهم من خلال تعاونهم الخاص.
بالنسبة للهواتف المحمولة، إذا أراد وكيل ذكي فتح نظام بيئي كامل للخدمة، فإنه يتطلب الإمداد المتكامل لعدد كبير من موارد الخدمة.
أما بالنسبة للتطبيقات، فيمكنها التعمق في السيناريوهات الرأسية، وإكمال التطور بمساعدة الوكلاء الأذكياء، وتجديد العديد من الخدمات في عصر الذكاء الاصطناعي، وفي الوقت نفسه، يمكنها استكشاف المزيد من الطرق للعب مع ربط البرامج والأجهزة؛ التعاون مع الشركات المصنعة للهواتف المحمولة.
على سبيل المثال، مع اندفاع الشركات المصنعة لتطوير منتجات بحث تعمل بالذكاء الاصطناعي، تحاول تطبيقات المجتمع بما في ذلك Xiaohongshu وZhihu إنشاء خدمات بحث رأسية من خلال مزايا المحتوى طويلة المدى. خذ Zhihu كمثال، فقد استهدفت مسار البحث الأكاديمي وأطلقت وظيفة بحث احترافية في Zhihu Direct Answer، لتصبح أول شركة مصنعة تقدم حلاً شاملاً لبحث الذكاء الاصطناعي والمكتبة الورقية الأصلية.
وفي ظل الهوس الحالي بالوكلاء الأذكياء، ستصبح القدرات البيئية أيضًا هي الورقة الرابحة وخندق التطبيقات.
من خلال 4 ملايين برنامج تجاري صغير وأكثر من 8000 إمكانات خدمة الحياة، يمكن لمدير الحياة القائم على الذكاء الاصطناعي في Alipay "Zhi Xiaobao" دعم الاتصال بسيارات الأجرة، وطلب الطعام، وحجز التذاكر، ورموز مترو الأنفاق، والتحقق من التوصيل السريع، ودفع فواتير الهاتف، والتحقق من الفواتير خدمات الحياة المختلفة - من الصعب اللحاق بهذا النوع من القدرة على التكامل البيئي من خلال منصة ذكية خالصة.
في الوقت نفسه، لا تزال عمليات الذكاء الاصطناعي الحالية، مثل طلب القهوة التي تعرضها الشركات المصنعة للهواتف المحمولة، تستخدم حلولًا تقنية تعتمد على عمليات التعرف على الشاشة والمحاكاة (سترى الذكاء الاصطناعي يساعدك في عرض الشاشة والنقر على الأزرار)، الأمر الذي يتطلب أداءً عاليًا للذكاء الاصطناعي. الهاتف المحمول، لا تزال هناك مشاكل مثل السرعة البطيئة والخدمة الفردية.
إذا كنت تريد أن يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل، فأنت بحاجة إلى تغييرات في العرض على جانب الخدمة - حيث يمكن لعدد كبير من مؤسسات الأعمال أيضًا "الذكاء الاصطناعي"، وبناء الذكاء الخاص بها، ومن ثم تعزيز الابتكار في خدمات الحياة من خلال واجهات مفتوحة. فقط عندما يكون لدى المزيد من التجار والمؤسسات عملاء أذكياء، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتوقف عند العمليات البسيطة مثل طلب القهوة، بل يمكنه مساعدتك في طلب المزيد، والطلب بشكل أسرع، والطلب بشكل أكثر دقة، وحتى مساعدتك في العثور على القسيمة الأكثر ملاءمة.
مما لا شك فيه، تمامًا كما تم إنشاء ملايين البرامج الصغيرة في عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فإن بناء نظام بيئي وكيل ذكي في عصر الذكاء الاصطناعي هو ما يجيده WeChat وAlipay والتطبيقات الوطنية الأخرى. إلى جانب النظام البيئي الفريد للمنصة، يمكن أن يصبح التطبيق أيضًا منصة وكيل ذكية جديدة ويخرج من صراع الذكاء الاصطناعي بمساعدة الخدمات المتنوعة.
على سبيل المثال، بعد أن أطلقت Tencent تطبيق المساعد الذكي "Yuanbao"، أنشأت المنصة الذكية "Yuanqi"؛ كما أطلقت Alipay منصة التطوير الذكية "Treasure Box"، مما يسمح للتجار باستخدام الهواتف الذكية لتزويد المستخدمين بمزيد من الخدمات المحدثة.
خذ "Huang Xiaosong" كمثال، وهو وكيل ذكي أنشأته منطقة Huangshan ذات المناظر الطبيعية الخلابة على منصة Zhixiaobao. ويمكنه تزويد السائحين الذين يزورون Huangshan بأدلة الجذب السياحي في الوقت الفعلي، وتوصيات الفنادق ذات المناظر الخلابة، واستفسارات بنك الطاقة وغيرها من الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمصنعي التطبيقات أيضًا القفز من الهواتف المحمولة والاتصال بالمزيد من الأجهزة الذكية ، مثل نظارات الواقع المعزز ومكبرات الصوت الذكية والسيارات الذكية وما إلى ذلك. وفي المستقبل، سوف يكون الذكاء الاصطناعي موجوداً في كل مكان، وستكون الخدمات متاحة عند الطلب، وستكون أساليب التفاعل بين الإنسان والحاسوب أكثر تنوعاً وابتكاراً.
في السابق، أطلقت شركة Doubao، وهي شركة تابعة لشركة ByteDance، سماعة Olla Friend، وهي سماعة رأس ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي توفر للمستخدمين "صديق الذكاء الاصطناعي" الذي يجمع بين وظائف مثل معرفة كل شيء المحمولة، والتدريب على اللغة الإنجليزية، ودليل السفر، ومحطة التزود بالوقود العاطفي؛ سيتم إطلاقها الأسبوع المقبل، وستعمل نظارات Rokid AR الجديدة التي تم إصدارها أيضًا مع Zhi Xiaobao لإطلاق وظائف مثل استدعاء سيارات الأجرة بالذكاء الاصطناعي وطلب الطعام بالذكاء الاصطناعي والدفع السريع بالبصمة الصوتية، مما يغطي المزيد من مشاهد الحياة.
في عصر الذكاء الاصطناعي، سيتم تقصير دورة التعديل الوزاري بشكل أكبر. قال Zhu Xiaohu ذات مرة بصراحة: "عندما يندفع الجميع إلى النقطة الساخنة، بعد 6 أشهر، إذا لم تكن في القمة، فإن النقطة الساخنة لا علاقة لها بك في الأساس. عندما تأتي النقطة الساخنة قصيرة المدى، لا أحد". يريد ترك طاولة البوكر أولاً، وسيولد الذكاء الاصطناعي الجيل التالي من الهواتف المحمولة الجديدة، وتأمل التطبيقات أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي للتطور مرة أخرى، مما لا شك فيه أن الرواد الذين كانوا أول من نشرهم سيفوزون بالعصر التالي.
ولكن الأهم من ذلك هو أن أولئك الذين يسافرون بمفردهم سريعون، وأولئك الذين يسافرون معًا بعيدون جدًا. في عصر الذكاء الاصطناعي، لا توجد منافسة واحدة، ولكن هناك المزيد من التعاون. الانفتاح والاتصال هما في الأصل المعنى الأصلي للإنترنت، في عصر الذكاء الاصطناعي، فقط عندما تكون البرامج والأجهزة مفتوحة لبعضها البعض ويرتبط عدد لا يحصى من العملاء الأذكياء ببعضهم البعض، يمكن إحداث تغييرات حقيقية.