سيأخذك محرر Downcodes إلى فهم التحول الاستراتيجي لـ Zoom! أعلنت شركة Zoom Communications Inc. مؤخرًا عن تغيير اسمها وتحولها من برنامج مؤتمرات فيديو خالص إلى منصة عمل تركز على الذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الخطوة إلى الاستجابة للمنافسة الشرسة المتزايدة في السوق وطلب المستخدمين للحصول على حلول مكتبية أكثر شمولاً في بيئة المكاتب الهجينة الحديثة. كيف ستستخدم Zoom تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم والحفاظ على القدرة التنافسية في السوق؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة.
أعلنت شركة Zoom Communications Inc. مؤخرًا أنها ستغير اسم شركتها من Zoom Video Communications Inc. إلى Zoom Communications Inc. يعكس هذا التغيير تحول الشركة المستمر إلى منصة عمل تتمحور حول الذكاء الاصطناعي وتلتزم بتوفير حلول أكثر شمولاً لبيئات المكاتب الهجينة الحديثة. قال الرئيس التنفيذي إريك يوان في مدونة للشركة إن Zoom ستركز الآن على تعزيز التواصل والتعاون البشري.
إذا نظرنا إلى عام 2020، فقد ارتفعت Zoom بسرعة خلال الوباء وأصبحت مرادفًا لمؤتمرات الفيديو، خاصة عندما اضطرت الشركات إلى تحويل الموظفين إلى العمل عن بعد، زاد عدد مستخدمي Zoom وإيراداتها بشكل كبير. ومع ذلك، مع عودة الموظفين إلى المكاتب واشتداد المنافسة، بدأت شركات مثل جوجل ومايكروسوفت وسلاك في تقديم إمكانات مؤتمرات الفيديو كجزء من مجموعات مكاتبهم، مما يضع ضغطًا أكبر على Zoom.
واستجابة لهذا التغيير، أطلقت Zoom أدوات اتصال أكثر شمولاً، مثل Zoom Team Chat، وأطلقت حل Zoom Workplace، الذي يدمج تطبيقات الإنتاجية المكتبية، وعملاء البريد الإلكتروني للمؤسسات، وما إلى ذلك على غرار Google وMicrosoft. قال يوان في مقابلة أجريت معه مؤخرًا، إنه في مكان العمل الحديث، يقضي الأشخاص الكثير من الوقت في إجراء المكالمات الهاتفية، وحضور الاجتماعات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها، وما إلى ذلك. وستكون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وZoom Workplace لأتمتة هذه المهام بمثابة اتجاه مهم بالنسبة لنا. الشركة في المستقبل.
في أكتوبر من هذا العام، تم إطلاق Zoom’s AI Assistant 2.0 رسميًا، مع وظائف تلخيصية ومساعدة أكثر قوة. وقال يوان إن هذا التحديث سيساعد المستخدمين على إنشاء مساعد رقمي قابل للتخصيص بالكامل بمعرفة وخبرة المؤسسة، والذي يمكنه توفير الوقت في يوم العمل، مما يسمح للمستخدمين بالعمل بكفاءة أكبر، بل وربما تحقيق أسبوع عمل مدته أربعة أيام .
ومن خلال هذه المبادرات، لا تأمل Zoom في الحفاظ على تفوقها في سوق شديدة التنافسية فحسب، بل تسعى أيضًا إلى التحول إلى مجموعة واسعة من حلول العمل لضمان قدرتها على تلبية احتياجات مكان العمل الحديث.
ما إذا كان نجاح استراتيجية التحول الخاصة بـ Zoom لا يزال يتعين اختباره بمرور الوقت، لكنها تظهر بلا شك استكشافها النشط لنماذج المكاتب المستقبلية وثقتها في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. سيستمر محرر Downcodes في الاهتمام بديناميكيات Zoom وسيقدم لك تقارير أكثر إثارة!