وفي مواجهة عمليات الاحتيال عبر الهاتف المتفشية بشكل متزايد، تسعى شركات التكنولوجيا أيضًا بنشاط إلى إيجاد استراتيجيات استجابة فعالة. أطلقت شركة الاتصالات البريطانية Virgin Media O2 تقنية منعشة لمكافحة الاحتيال: جدة افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي تدعى Daisy. سيأخذك محرر Downcodes إلى فهم هذه التقنية المبتكرة لمكافحة الاحتيال وكيف تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاربة عمليات الاحتيال عبر الهاتف بذكاء.
أطلقت شركة الهاتف المحمول البريطانية Virgin Media O2 مؤخرًا تقنية مبتكرة لمكافحة الاحتيال - جدة افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي تدعى Daisy، مصممة خصيصًا للتعامل مع عمليات الاحتيال عبر الهاتف المتفشية بشكل متزايد. المهمة الوحيدة لهذه الجدة الافتراضية هي الرد على مكالمات الاحتيال وتأخير المحتالين لأطول فترة ممكنة.
عندما يتصل المحتال برقم محدد يحدده المشغل، يقوم روبوت الذكاء الاصطناعي، الذي لا يمكن تمييزه عن الشخص الحقيقي، بالرد على المكالمة. وفقًا لـ O2، فقد استخدموا عددًا من تقنيات ونماذج الذكاء الاصطناعي المتطورة لتدريب برنامج الدردشة الآلي هذا الذي يبدو وكأنه امرأة مسنة، كما شارك جيم براوننج، أحد مستخدمي YouTube المعروفين في مكافحة الاحتيال، في عملية التدريب.
الصورة من: زد نت
عملية الاتصال بأكملها مؤتمتة بالكامل: سيقوم الذكاء الاصطناعي بمراقبة صوت المتصل وتحويله إلى نص في الوقت الفعلي، ثم إنشاء استجابة من خلال نموذج لغة كبير مخصص وطبقة أحرف، وأخيرًا تحويله إلى صوت محادثة طبيعي من خلال الذكاء الاصطناعي نموذج تركيب الكلام. كل هذا يحدث في الوقت الحقيقي، دون تدخل بشري.
في حين أن ديزي تبدو وكأنها مواطنة كبيرة ساذجة، فهي في الواقع كابوس المحتال. قد تتكلم عن أحفادها أو هواياتها، أو تظهر نقصًا في المعرفة بالتكنولوجيا، أو تقدم معلومات مصرفية مزيفة لا فائدة منها. بغض النظر عن الطريقة المستخدمة، فإن هدفها واحد فقط: إضاعة وقت المحتال حتى لا يكون لديه وقت لمضايقة الضحية الحقيقية.
في مقطع فيديو توضيحي، كان أداء ديزي مضحكًا: ستسأل عما إذا كان عنوان URL يتطلب ثلاثة علامات W ونقطة؟، وتشكو من أنها لا تستطيع سوى رؤية صورة قطتها Fluffy على الشاشة، ثم تتحول ببطء إلى قصة لا تنتهي أبدًا . هذا جعل المحتال أخيرًا غير قادر على تحمل الأمر لفترة أطول، وقال بغضب أنك هنا فقط لإزعاجي، لقد مرت ساعة تقريبًا!
لا توضح هذه التكنولوجيا المبتكرة الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي في مجال مكافحة الاحتيال فحسب، بل توضح أيضًا المسؤولية الاجتماعية لشركات التكنولوجيا في حماية أمن المستخدم. من خلال الاستخدام الذكي لتقنية الذكاء الاصطناعي، فتحت Virgin Media O2 طريقًا جديدًا فريدًا لمكافحة الاحتيال في مجال الاتصالات.
يوفر ظهور ديزي أفكارًا جديدة للعمل في مجال مكافحة الاحتيال، ويشير أيضًا إلى أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا متزايد الأهمية في ضمان أمن الشبكات. وهذا ليس مجرد مظهر من مظاهر التقدم العلمي والتكنولوجي، ولكنه أيضًا التزام بالمسؤولية الاجتماعية. ونحن نتطلع إلى ظهور المزيد من التقنيات المبتكرة المماثلة في المستقبل لحماية أمن شبكتنا بشكل مشترك.