قد يتغير طلب الطعام إلى الأبد في المستقبل! تعمل شركة Yum Brands، الشركة الأم لشركة Taco Bell، على استكشاف تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مجال الوجبات السريعة. لقد قاموا باختبار نظام الذكاء الاصطناعي الصوتي في أكثر من 100 متجر تاكو بيل في الولايات المتحدة ويخططون لطرح هذه التكنولوجيا في مئات المتاجر بحلول نهاية هذا العام. تم تصميم هذه التقنية لتقليل العبء على الموظفين، وتحسين دقة الطلب، وتقصير أوقات انتظار العملاء، وزيادة الربحية في النهاية. ولا يخلو هذا المسعى من المخاطر. وكانت نتائج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صناعة الوجبات السريعة مختلطة، مع انسحاب شركة ماكدونالدز من خططها بينما أعربت شركة وينديز عن رضاها عن نتائج الاختبار. دعونا ننتظر ونرى ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه تغيير مستقبل صناعة الوجبات السريعة بنجاح.
هل يمكنك أن تتخيل أنه في المرة القادمة التي تطلب فيها طلبًا من متجر تاكو بيل، فإن الشخص الذي قد تتواصل معه ليس موظفًا، بل الذكاء الاصطناعي!
قامت شركة Yum! Brands، الشركة الأم لشركة Taco Bell، باختبار تقنية "الذكاء الاصطناعي الصوتي" في أكثر من 100 متجر من متاجر Taco Bell في الولايات المتحدة. ووفقا للخطة، سيتم تعميم هذه التكنولوجيا على مئات متاجر تاكو بيل بحلول نهاية هذا العام.
ملحوظة: الصورة من تاكو بيل
تعتقد شركة Yum! Brands أن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي هذه له فوائد عديدة، حيث يمكن أن يقلل من عبء العمل على الموظفين، ويجعل الطلبات أكثر دقة، ويقلل أوقات الانتظار. وبطبيعة الحال، فإن الهدف النهائي هو أن تكسب Taco Bell وYum Brands وأصحاب الامتياز المزيد من المال.
ومع ذلك، أجرت صناعة الوجبات السريعة تجارب الذكاء الاصطناعي بنتائج مختلطة. وكانت شركة Wendy's سعيدة باختبارها، لكن شركة McDonald's سحبت خططها مؤخرًا. كما تعلمون، يوجد أكثر من 7400 متجر تاكو بيل في الولايات المتحدة، وحجم هذا الترويج صغير نسبيًا. علاوة على ذلك، تم إجراء هذا الاختبار الأصلي في أكثر من 100 متجر لمدة عامين تقريبًا.
بالإضافة إلى ذلك، قدمت Yum! Brands أيضًا تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي إلى خمسة مطاعم كنتاكي في أستراليا.
أبرز النقاط:
تخطط الشركة الأم لشركة Taco Bell لإدخال تقنية "الذكاء الاصطناعي الصوتي" إلى مئات المتاجر بحلول نهاية العام.
نتائج تجارب الذكاء الاصطناعي في صناعة الوجبات السريعة مختلطة. لقد سحبت شركة ماكدونالدز خطتها، لكن شركة ويندي راضية.
هناك العديد من متاجر تاكو بيل في الولايات المتحدة. هذا العرض الترويجي صغير الحجم وقد استمر الاختبار لمدة عامين تقريبًا، كما تم توسيع نطاق التكنولوجيا ليشمل كنتاكي فرايد تشيكن في أستراليا.
يعد استكشاف الذكاء الاصطناعي لشركة Yum Brands نموذجًا مصغرًا لاحتضان صناعة الوجبات السريعة للموجة التكنولوجية، وسيكون لنجاحها أو فشلها تأثير عميق على الصناعة بأكملها. في المستقبل، سيستغرق الأمر بعض الوقت للتحقق مما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه حقًا تغيير تجربة الطلب لدينا.