عانى ChatGPT وSora من OpenAI من انقطاعات واسعة النطاق ولم يتمكن المستخدمون في جميع أنحاء العالم من الوصول إليهما، مما تسبب في قلق واسع النطاق. استجاب مسؤولو OpenAI بسرعة، قائلين إنهم حددوا المشكلة ويعملون بجد لإصلاحها. واستمر الحادث لعدة ساعات وكان له تأثير خطير على المستخدمين الذين اعتمدوا على خدمات OpenAI، كما أثار مرة أخرى مخاوف بشأن استقرار خدمات الذكاء الاصطناعي.
عانى المنتجان الرئيسيان لشركة OpenAI، وهما مساعد الدردشة ChatGPT ومولد الفيديو Sora، من "انقطاع الشبكة" على نطاق واسع يوم الأربعاء، ولم يتمكن المستخدمون حول العالم من الوصول إليهما مؤقتًا. وأصدرت شركة OpenAI بيانًا رسميًا على منصة X، ذكرت فيه أنه تم إغلاق المشكلة وتعمل جاهدة على إصلاحها.
ووفقًا للتحليل، فإن "الجاني" في انقطاع ChatGPT قد يشير إلى شركة Apple. بالأمس فقط، أصدرت Apple إصدارات برامج جديدة لأجهزة iPhone وiPad وMac. أحد التحديثات المهمة هو التكامل العميق لوظيفة ChatGPT في Siri.
اليوم، باستثناء عدد قليل من البلدان، يتدفق عدد كبير من أجهزة Apple حول العالم على تحديثات النظام، مما لا شك فيه أن وظيفة ChatGPT للإصدار الجديد من Siri ستجلب حملاً هائلاً على خادم OpenAI، مما يؤدي في النهاية إلى توقف الخادم. يتحطم.
أكدت OpenAI أن برنامج الدردشة الآلي ChatGPT الخاص بها يواجه انقطاعًا عالميًا، ليس فقط لأن المستخدمين غير قادرين على الوصول إليه بشكل طبيعي، ولكن تكامل iOS 18.2 وSiri يتأثر أيضًا.
واستمر الانقطاع لأكثر من ثلاث ساعات، مما تسبب في مشاكل كبيرة لملايين المستخدمين الذين يعتمدون على خدمات OpenAI. وفي يونيو من هذا العام، عانى ChatGPT أيضًا من انقطاع استمر لأكثر من خمس ساعات، مما تسبب في قلق المستخدمين بشأن استقرار خدمة OpenAI. ومع ذلك، لحسن الحظ، في حوالي الساعة 11 صباحًا بتوقيت بكين، استأنف ChatGPT الوصول الطبيعي.
يسلط هذا الحادث الضوء مرة أخرى على الطلب الهائل على القوة الحاسوبية لخدمات الذكاء الاصطناعي والتحديات التي قد تنشأ عن الزيادات المفاجئة في حركة المرور. كان الهدف من التعاون بين Apple وOpenAI في الأصل تحسين تجربة المستخدم، لكنه تسبب بشكل غير متوقع في "آثار جانبية" غير متوقعة. سوف تصبح كيفية تحقيق التوازن بين الابتكار التكنولوجي واستقرار الخدمة سؤالاً يتعين على شركة OpenAI وغيرها من شركات الذكاء الاصطناعي أن تفكر فيه بجدية. بالإضافة إلى ذلك، يذكرنا هذا أيضًا أنه بينما نتمتع براحة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يجب علينا أيضًا أن نظل يقظين بشأن مخاطرها المحتملة.
ويذكّر هذا الحادث شركات الذكاء الاصطناعي بأنه أثناء متابعة التقدم التكنولوجي، فإنها تحتاج إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لاستقرار الخدمة والقدرة على الاستجابة لحالات الطوارئ لضمان تجربة المستخدم وموثوقية الخدمة. ولن نتمكن من تعزيز التنمية الصحية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل إلا من خلال تحقيق التوازن بين الابتكار التكنولوجي واستقرار الخدمة.