لقد جلب التطور السريع لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي العديد من وسائل الراحة، لكنه أثار أيضًا مشاكل جديدة. ومن بينها، أصبح انتشار المراجعات المزيفة عبر الإنترنت تحديًا خطيرًا، مما تسبب في ضرر كبير للمستهلكين ومنصات التجارة الإلكترونية. ستستكشف هذه المقالة كيفية استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء مراجعات مزيفة، بالإضافة إلى التأثيرات والتدابير المضادة الناتجة.
وفقًا لوكالة أسوشيتد برس، مع ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI)، يواجه التجار ومقدمو الخدمات والمستهلكون تحديات غير مسبوقة. تسمح هذه الأدوات للأشخاص بإنشاء مراجعات جديدة ومفصلة عبر الإنترنت بكفاءة مع القليل من الجهد البشري أو بدون أي جهد بشري، مما يؤدي إلى تفاقم مشكلة المراجعات المزيفة.
وأشار التقرير إلى أن المراجعات المزيفة ابتليت منذ فترة طويلة بمنصات التجارة الإلكترونية المعروفة مثل أمازون ويلب. غالبًا ما يتم تداول هذه المراجعات في مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بين وسطاء المراجعات المزيفة والتجار المستعدين للدفع. في بعض الأحيان، تشجع الشركات أيضًا العملاء على كتابة تعليقات إيجابية من خلال تقديم حوافز مثل بطاقات الهدايا.
ومع ذلك، فإن شعبية أدوات إنشاء النصوص المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والتي تمثلها ChatGPT من OpenAI، مكنت المحتالين من إنشاء مراجعات مزيفة بشكل أسرع وبكميات أكبر. وفقًا لخبراء صناعة التكنولوجيا، فإن هذا النوع من الخداع غير قانوني في الولايات المتحدة ويحدث على مدار العام، لكن التقييمات المزيفة تلحق الضرر بشكل خاص بالمستهلكين خلال موسم التسوق في العطلات، عندما يعتمد الكثير من الأشخاص على التقييمات لمساعدتهم في إجراء عمليات شراء.
قالت شركة تكنولوجيا وهيئة رقابية تدعى Transparency Company إنها استخدمت برنامجًا للكشف عن المراجعات المزيفة ووجدت أن المراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بدأت في الظهور بأعداد كبيرة في منتصف عام 2023، ولا يزال العدد في ازدياد.
إن إضافة أدوات الذكاء الاصطناعي تجعل عملية إنشاء المراجعات المزيفة أكثر دقة ويصعب التعرف عليها. وهذا لا يضر بمصالح المستهلكين فحسب، بل يشكل أيضًا تهديدًا خطيرًا لثقة منصات التجارة الإلكترونية. أصبحت كيفية مكافحة المراجعات الكاذبة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بشكل فعال مشكلة صعبة تواجه منصات التجارة الإلكترونية والهيئات التنظيمية.
أصبحت التعليقات الكاذبة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي مشكلة اجتماعية خطيرة، وتتطلب جهودًا مشتركة من منصات التجارة الإلكترونية والهيئات التنظيمية وشركات التكنولوجيا، ومن خلال تحسين الوسائل التقنية والقوانين واللوائح، من أجل كبح هذه الظاهرة بشكل فعال والحفاظ عليها. بيئة عادلة وعادلة على الإنترنت.