يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تغيير الصناعة المالية بسرعة، ولم تعد تطبيقاته مقتصرة على المرحلة المفاهيمية. سوف تستكشف هذه المقالة تطبيق سيتي بنك واعتباراته المتعلقة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مع التركيز على ممارساته في تحسين الكفاءة وتحسين خدمة العملاء وإدارة العمليات الداخلية، فضلاً عن موقفه الحكيم في مجال الأمن والسيطرة على المخاطر. وتزودنا الحالة العملية التي قدمها سيتي بنك بنافذة على مدى تبني المؤسسات المالية الضخمة لهذه التكنولوجيا الناشئة وتطبيقها.
وقال كبير مسؤولي تكنولوجيا التحليلات والابتكار في سيتي بنك إن الذكاء الاصطناعي التوليدي كان له تأثير عميق على الصناعة المصرفية، وخاصة في عملية صنع القرار القائمة على البيانات. تستخدم البنوك التكنولوجيا لمساعدة خدمة العملاء وأتمتة المهام وتحسين كفاءة البحث الداخلي. ومع ذلك، تشعر البنوك بالقلق إزاء مخاطر روبوتات الدردشة الخارجية ولم تطلقها بعد. يقود الذكاء الاصطناعي التوليدي التغيير داخل البنوك ويضمن تنفيذ المشاريع بشكل مسؤول من خلال المراجعة الصارمة.
وتُظهِر حالة سيتي بنك أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يتمتع بإمكانات كبيرة في المجال المالي، ولكنه يتطلب أيضًا تقييمًا دقيقًا للمخاطر واتخاذ تدابير تنظيمية صارمة. في المستقبل، مع نضوج التكنولوجيا وتحسن الأمن، من المعتقد أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيلعب دورًا أكبر في الصناعة المصرفية ويزود العملاء بخدمات أكثر ملاءمة وكفاءة.