في السنوات الأخيرة، تطورت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بسرعة، كما دخلت صناعة التجارة الإلكترونية موجة عصر الذكاء الاصطناعي. قام العديد من عمالقة التكنولوجيا بنشر التجارة الإلكترونية القائمة على الذكاء الاصطناعي، في محاولة لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة، وتحسين تجربة المستخدم، وقيادة الاتجاهات الجديدة في صناعة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، ما هو التأثير الفعلي للتجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ ما هي مواقف الشركات والمستهلكين؟ ستحلل هذه المقالة الوضع الحالي والتطور المستقبلي للتجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي.
في مساء يوم 28 نوفمبر من العام الماضي، أثارت بيانات التقرير المالي لشركة Pinduoduo مناقشات ساخنة، ونادرا ما نشر جاك ما ردا على الموظفين، قائلا إن عصر التجارة الإلكترونية القائمة على الذكاء الاصطناعي قد بدأ للتو. أنشأت علي بابا فريقًا للتجارة الإلكترونية يعمل بالذكاء الاصطناعي وأطلقت منتج "Hui Frog" لتحسين الكفاءة الإبداعية للتجار والخبراء ووضع مجال التجارة الإلكترونية للذكاء الاصطناعي. انضم عمالقة مثل Baidu وDouyin أيضًا إلى ساحة معركة التجارة الإلكترونية للذكاء الاصطناعي وأطلقوا منتجات الذكاء الاصطناعي، لكن السوق لا يزال لديه موقف الانتظار والترقب تجاه التجارة الإلكترونية للذكاء الاصطناعي. لدى التجار آراء متباينة حول فعالية التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي. يقول بعض التجار إن الذكاء الاصطناعي ليس له تأثير كبير، ولا يزال السعر وفعالية التكلفة هما مفتاح المبيعات. تتمتع التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي بميزة التوصيات الشخصية، حيث يمكنها فهم تفضيلات التسوق لدى المستهلك بدقة من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي وقيادة الاتجاه الجديد للتجارة الإلكترونية.
لا يزال التطور المستقبلي للتجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي مليئًا بالشكوك، وسيستغرق الأمر بعض الوقت لاختبار ما إذا كان بإمكانه تغيير مشهد التجارة الإلكترونية حقًا. ومع ذلك، ستستمر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بلا شك في إحداث تأثير عميق على صناعة التجارة الإلكترونية، وستصبح تطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل التوصيات الشخصية وخدمة العملاء الذكية ميزات قياسية على منصات التجارة الإلكترونية. يحتاج التجار أيضًا إلى تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وتحسين قدرتهم التنافسية حتى يظلوا لا يقهرون في البيئة التنافسية الجديدة.