وافقت شركة أبل على دفع 95 مليون دولار لتسوية مخاوف تتعلق بالخصوصية مع مساعدها الصوتي سيري. نشأت هذه الحادثة من تقرير لصحيفة The Guardian في عام 2019، والذي كشف عن مشكلات الخصوصية لدى مقاولي الطرف الثالث لشركة Apple الذين يراقبون تسجيلات Siri، والتي تحتوي على محادثات خاصة للمستخدمين وحتى تتضمن معلومات طبية ومعاملات غير قانونية. ستوفر التسوية تعويضًا لبعض المستخدمين الأمريكيين، يصل إلى 20 دولارًا لكل جهاز يدعم Siri، ويخضع لموافقة القاضي وبيان من المستخدم بأن Siri تم تنشيطه عن طريق الخطأ لتسجيل المحادثات الخاصة.
وفقًا للتقارير، قد تسمح التسوية للعديد من مستخدمي منتجات Apple في الولايات المتحدة بتلقي ما يصل إلى 20 دولارًا لكل جهاز، وما يصل إلى خمسة أجهزة تدعم Siri. تجدر الإشارة إلى أن اتفاقية التسوية لا تزال بحاجة إلى موافقة القاضي. إذا تمت الموافقة عليها، فسيتم تطبيق التسوية على أولئك الذين يمتلكون أو اشتروا أجهزة iPhone أو iPad أو Apple Watch أو MacBook أو iMac أو HomePod أو iPod touch أو Apple TV تدعم Siri في الفترة ما بين 17 سبتمبر 2014 و31 ديسمبر 2024 لمستخدمي الولايات المتحدة. يجب على المستخدمين أيضًا استيفاء شرط رئيسي واحد: سيتعين عليهم الإقرار تحت القسم في المحكمة بأنهم قاموا بتنشيط Siri عن طريق الخطأ أثناء محادثة كان من المفترض أن تكون خاصة. وفقًا للدعوى القضائية، نشأت الدعوى الجماعية الأصلية من تقرير صحيفة الغارديان لعام 2019. وزعم التقرير أن المتعاقدين الخارجيين مع شركة أبل غالبًا ما كانوا يستمعون إلى معلومات طبية سرية، وصفقات مخدرات، ومحادثات خاصة بين الأزواج أثناء إجراء مراقبة الجودة على سيري. على الرغم من أنه من المفترض أن يتم تنشيط سيري بكلمة تنبيه محددة، إلا أن أحد المبلغين قال إن التنشيط العرضي شائع جدًا، وحتى صوت السحاب البسيط يمكن أن يوقظ سيري. وبعد تقرير الغارديان، قالت شركة آبل إنه لم يتم إرسال سوى جزء صغير من تسجيلات سيري إلى المقاولين، واعتذرت لاحقًا رسميًا عن ذلك ووعدت بعدم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية. تشمل الدعوى القضائية مدعٍ صغير يدعي أن هاتف iPhone سجل محادثاته عن طريق الخطأ أثناء استخدام Siri في مناسبات متعددة، وأحيانًا دون أن ينطق بكلمة التنبيه. بالإضافة إلى أبل، واجهت جوجل وأمازون اتهامات مماثلة بأن هذه الشركات تستخدم أيضًا مقاولين لمراقبة المحادثات المسجلة، بما في ذلك المحتوى الذي تم التقاطه عن طريق الخطأ. وبالإضافة إلى ذلك، تواجه جوجل أيضًا دعوى قضائية مماثلة مستمرة.
أبرز النقاط:
وافقت شركة Apple على دفع 95 مليون دولار كتسوية مع المستخدمين الذين يتجسس عليهم Siri.
يمكن للمستخدمين التقدم بطلب للحصول على تعويض يصل إلى 20 دولارًا لكل جهاز، لما يصل إلى خمسة أجهزة Siri.
تنبع الدعوى القضائية من تقارير في عام 2019 كشفت عن مخاوف تتعلق بالخصوصية بشأن مراقبة تسجيلات سيري من قبل متعاقدين بشريين.
وقد لفت هذا الحادث الانتباه مرة أخرى إلى حماية خصوصية المساعدين الصوتيين بالذكاء الاصطناعي، كما ذكّر شركات التكنولوجيا بأنه أثناء متابعة التقدم التكنولوجي، يجب عليها إيلاء المزيد من الاهتمام لأمن بيانات المستخدم وحماية الخصوصية. وفي المستقبل، قد تستمر دعاوى قضائية مماثلة في الظهور، مما يجبر شركات التكنولوجيا على تعزيز الإشراف والحماية على بيانات المساعد الصوتي لحماية حقوق ومصالح المستخدمين.