تشهد صناعة المدفوعات تحولاً مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي. iWallet هي أول شركة تطلق نظام الدفع الصوتي المدعم بالذكاء الاصطناعي، والذي يمثل الانتقال الرسمي لطرق الدفع من عمليات الأزرار التقليدية وأنظمة الاستجابة الصوتية (IVR) إلى عصر التفاعل الصوتي الأكثر ذكاءً وملاءمة. لا يعمل هذا الابتكار على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل الأهم من ذلك أنه مع ضمان الامتثال لصناعة بطاقات الدفع (PCI)، فإنه يقلل بشكل فعال من معدلات الخطأ ومخاطر الاحتيال في عملية الدفع، مما يوفر للشركات الكثير من تكاليف التشغيل.
وفي ابتكار رئيسي آخر في مجال المدفوعات الرقمية، يأخذ مزود حلول الدفع iWallet زمام المبادرة في إطلاق نظام دفع صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يشير إطلاق هذه التكنولوجيا المتقدمة إلى أن صناعة الدفع قد دخلت رسميًا عصر التفاعل الصوتي الذكي.
لا تزال صناعة الدفع الحالية تستخدم بشكل شائع التقنيات التقليدية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) والتردد المزدوج متعدد النغمات (DTMF)، والتي لا توفر تجربة مستخدم سيئة فحسب، بل تواجه أيضًا تحديات في الامتثال لصناعة بطاقات الدفع (PCI). واستجابة لهذه النقطة الصعبة، فإن نظام الذكاء الاصطناعي الصوتي الذي طورته iWallet لا يضمن الامتثال لـ PCI فحسب، بل يقلل أيضًا بشكل فعال من معدلات الخطأ ومخاطر الاحتيال عن طريق تقليل العمليات اليدوية.
قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة iWallet، جيم كولشين، إن إدخال تكنولوجيا الدفع بالذكاء الاصطناعي لا يوفر على الشركات الكثير من تكاليف التشغيل فحسب، ولكن الأهم من ذلك، مع ضمان الامتثال لـ PCI، فإنه يحسن تجربة المستخدم بشكل كبير ويحقق التحول في الأتمتة التقليدية إنجازًا كبيرًا في أنظمة الدفع.
تشير البيانات إلى أن الدفع الصوتي أصبح مقبولاً تدريجياً من قبل المزيد من المستهلكين. وفقًا لتقرير "الاتجاهات الرقمية العالمية" الصادر عن PYMNTS، يستخدم 17.9% من السكان حاليًا التكنولوجيا الصوتية للتسوق مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. أشار كريستيان مينتز، كبير مسؤولي الإيرادات في Cerence، إلى أنه بفضل أحدث التطورات في نموذج الذكاء الاصطناعي في فهم السياق ومعالجة اللغة الطبيعية، تطور الدفع الصوتي من تفاعل المعلومات البسيط إلى تجربة خدمة أكثر ذكاءً.
والأمر الأكثر جدارة بالملاحظة هو أن أحدث الأبحاث تظهر أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لديها بالفعل القدرة على التحكم في واجهات الكمبيوتر من خلال التفاعلات الطبيعية. وكما قال الرئيس التنفيذي لشركة Clarity AI، جوان بالميتر باجوريك، فإن هذه التكنولوجيا ستُحدث ثورة في طريقة تفاعل البشر مع البرامج.
ومع التقدم المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن يوفر النموذج المبتكر للدفع الصوتي تجربة دفع أكثر أمانًا وملاءمة للمستهلكين في المستقبل، مما يدفع صناعة الدفع إلى مرحلة جديدة من التطور الأكثر ذكاءً.
يبشر إطلاق نظام الدفع الصوتي المدعم بالذكاء الاصطناعي iWallet بأن طرق الدفع المستقبلية ستكون أكثر ذكاءً وإنسانية، مما يوفر للمستخدمين تجربة دفع أكثر أمانًا وملاءمة وكفاءة. لا تعمل هذه التكنولوجيا على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل توفر أيضًا فرص تطوير جديدة لصناعة الدفع وتعزز تطوير الصناعة بأكملها في اتجاه أكثر ذكاءً. في المستقبل، يمكننا أن نتوقع ظهور المزيد من ابتكارات الدفع القائمة على الذكاء الاصطناعي.