تخطط شركة Expedia لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في نموذج أعمالها، بهدف تقليل اعتمادها على محركات البحث مثل Google وبالتالي زيادة حركة المستخدمين المباشرة والإيرادات. يتمثل جوهر هذه الإستراتيجية في بناء نظام توصيات شخصي لتخطيط السفر يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات المستخدم بشكل مباشر وفي النهاية كسر هيكل الطاقة لمنصة الشبكة الحالية. ولا تزال هذه الخطة في مراحلها الأولى، ولكن لا يمكن الاستهانة بتأثيرها المحتمل، فهي تبشر باتجاه جديد للتحول الرقمي في صناعة السياحة.
يخطط موقع السفر Expedia لإدخال تقنية الذكاء الاصطناعي لجذب حركة المرور المباشرة من المستخدمين وتقليل اعتماده على محركات البحث مثل جوجل. وتأمل الشركة في تحقيق خدمات تخطيط السفر الشخصية من خلال تدريب أنظمة التوصيات والجمع بين تفضيلات المستخدم. وفي الوقت نفسه، سيؤدي تقليص الصفقة مع Google إلى جلب المزيد من الإيرادات لشركة Expedia. المبادرة حاليًا في مراحلها الأولى ولكنها تهدف إلى تغيير ميزان القوى على الشبكة.
تعكس هذه الخطوة التي اتخذتها شركة Expedia استكشافها النشط لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتوقعاتها لهيكل سوق السفر المستقبلي. ومن خلال تحسين تجربة المستخدم وتقليل الاعتماد على منصات الطرف الثالث، من المتوقع أن تحتل Expedia مكانة أقوى في سوق السفر شديد التنافسية. ويبقى أن نرى ماذا ستكون النتيجة النهائية.