يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على تغيير المشهد التسويقي بسرعة، ومع ذلك غالبًا ما يتم التغاضي عن مخاطره المحتملة. يُظهر البحث الذي أجراه البروفيسور لورين لابريك من جامعة رود آيلاند أنه من بين المقالات العديدة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق، يركز عدد قليل منها فقط على الأضرار المحتملة لإعلانات الذكاء الاصطناعي، مثل الافتقار إلى الشفافية والمعلومات المضللة والتلاعب. سلوك. سوف تستكشف هذه المقالة بعمق حالة التطبيق الحالية والمخاطر المحتملة والتدابير المضادة ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي في مجال التسويق.
يسير تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) على قدم وساق في عالم التسويق اليوم، لكن أحد خبراء التسويق حذر من أن الناس لا يولون اهتمامًا كافيًا للضرر المحتمل لإعلانات الذكاء الاصطناعي.
أظهرت دراسة حديثة نشرتها البروفيسور لورين لابريك وفريقها من جامعة رود آيلاند أن حوالي 10% فقط من المقالات التي تذكر الذكاء الاصطناعي في المجلات التسويقية رفيعة المستوى تناقش استخدام الذكاء الاصطناعي والضرر المحتمل لإعلانات الذكاء الاصطناعي.
وقال البروفيسور لابريك في مقابلة إنه على الرغم من حرص المسوقين على استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتحقيق استهداف دقيق للمستهلك، إلا أنهم يبدو أنهم يتجاهلون ردود أفعال المستهلكين والأضرار المحتملة. قام فريق البحث بتحليل 290 مقالة في مجلات تسويقية ذات صلة، ووجد أن 33 مقالة فقط تناولت القضايا الأخلاقية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
اليوم، تستفيد العديد من الشركات من أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين محتوى الإعلانات والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية. عند مشاهدة أحد عروض Netflix، ستوصيك خوارزمية الذكاء الاصطناعي بأفلام معينة؛ وعند التسوق على مواقع الويب مثل Amazon أو Walmart، سيدفع لك الذكاء الاصطناعي اقتراحات المنتجات، وعند استخدام روبوتات الدردشة لخدمة العملاء على موقع الويب، فأنت تتفاعل تقريبًا مع الذكاء الاصطناعي. تستخدم كل الشركات تقريبًا الذكاء الاصطناعي إلى حد ما، وحتى بعض العلامات التجارية الكبرى مثل Coca-Cola بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء الإعلانات.
ومع ذلك، أشار البروفيسور لابريك إلى أن الافتقار إلى الشفافية والمعلومات المضللة والسلوك المتلاعب كلها مخاطر يجب على الناس الحذر منها. يمكن للذكاء الاصطناعي في التسويق أن يديم الصور النمطية الضارة، وينتهك الحقوق الشخصية للفنانين، بل ويؤثر سلباً على الصحة العقلية، خاصة مع مرشحات التجميل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وذكرت أيضًا أن بعض الشركات بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور نموذجية بدلاً من توظيف نماذج حقيقية، الأمر الذي دفع إلى التفكير العميق في العواقب.
على هذه الخلفية، دعا البروفيسور لابريك المستهلكين إلى الحفاظ على "التشكك الصحي" واقترح أن تنشئ الشركات آليات تنظيمية داخلية لحماية نفسها وعملائها من الآثار السلبية لتسويق الذكاء الاصطناعي. ووصفت السيطرة الحالية على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بأنها "الغرب المتوحش" وهناك حاجة ملحة لوضع معايير مقابلة.
تسليط الضوء على:
تناقش 10% فقط من مقالات المجلات التسويقية الضرر المحتمل للذكاء الاصطناعي، ولا يولي مجال التسويق اهتمامًا كافيًا للمخاطر.
تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإعلانات والتوصية بالمنتجات، ولكن قد تكون هناك مشكلات مثل نقص الشفافية والمعلومات المضللة.
ويتعين على المستهلكين أن يظلوا متشككين، وينبغي للشركات إنشاء آليات تنظيمية لضمان الاستخدام المسؤول لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
وبشكل عام، فإن إمكانات تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق هائلة، ولكن هناك أيضًا العديد من التحديات. من أجل تجنب إساءة استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يحتاج المستهلكون إلى البقاء يقظين، وتحتاج الشركات أيضًا إلى تعزيز الانضباط الذاتي وصياغة معايير أخلاقية مقابلة لتعزيز التطور الصحي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل مشترك والتأكد من أن تطبيقها في مجال التسويق آمن. وموثوقة.