أعرب مارك بوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مؤخرًا عن رؤيته الفريدة حول التطوير المستقبلي للذكاء الاصطناعي في البث الصوتي "وول ستريت جورنال". وهو يعتقد أن الهوس الحالي بنماذج اللغات الكبيرة (LLMs) قد وصل إلى ذروته، ويجب أن يتحول تركيز تطوير الذكاء الاصطناعي في المستقبل إلى وكلاء مستقلين يمكنهم أداء المهام بشكل مستقل. وأشار إلى أن روبوتات الدردشة التي يديرها حاملو شهادات الماجستير ليست مفتاح التقدم التكنولوجي، فالاختراق الحقيقي يكمن في الوكلاء المستقلين الذين يمكنهم إكمال المهام بشكل مستقل مثل اتصالات المبيعات وأنشطة التسويق، وبالتالي تحسين كفاءة الشركات بشكل كبير.
صرح مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات الحوسبة السحابية الأمريكية سيلزفورس، مؤخرا في برنامج "مستقبل كل شيء" الذي تبثه صحيفة وول ستريت جورنال أن مستقبل الذكاء الاصطناعي يكمن في وكلاء مستقلين بدلا من روبوتات الدردشة الكبيرة التي تقودها النماذج (LLMs). وأشار إلى أننا حاليا في الحد الأعلى لنماذج اللغات الكبيرة.
ذكر بينيوف أنه في السنوات القليلة الماضية، كان حماس الجميع لـ ChatGPT مرتفعًا للغاية، مما دفع المستهلكين العاديين إلى الاعتقاد بأن قدرات الذكاء الاصطناعي تتجاوز الواقع بكثير. وهو يعتقد أن النماذج اللغوية الكبيرة ليست هي المفتاح للتقدم التكنولوجي وأن تطوير الذكاء الاصطناعي في المستقبل يجب أن يركز على العوامل المستقلة التي يمكنها أداء المهام بشكل مستقل. على سبيل المثال، يمكن لهؤلاء الوكلاء إجراء اتصالات مبيعات أو حملات تسويقية، مما يجعل الشركة أكثر كفاءة.
بدأت Salesforce بالفعل في تحقيق هذه الرؤية من خلال إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المُصممين مسبقًا لأتمتة خدمة العملاء. وأكد بينيوف أن هذه الأدوات يمكن أن تعزز إنتاجية الموظفين، وتزيد أرباح الشركة وإيراداتها، وتقرب الشركة من عملائها. كما أعرب عن حذره من الإفراط في الدعاية الحالية لقدرات الذكاء الاصطناعي، وخاصة الدعاية المبالغ فيها التي قام بها "مبشرو الذكاء الاصطناعي" و"مبشرو الذكاء الاصطناعي" المفرطون في التفاؤل، معتقدين أن هذا تضليل خطير لعملاء الشركات.
وأشار بينيوف إلى أنه يتعين على الشركات استخدام هذه التقنيات لتعزيز قدرتها التنافسية بدلاً من الانخداع بالرؤى الوهمية. وهو يعتقد أن الشركات التي يمكنها تطبيق تكنولوجيا الوكيل المستقل بشكل فعال سوف تبرز في المنافسة في السوق. بالإضافة إلى ذلك، تستعد OpenAI أيضًا لإطلاق وكيل يسمى "Operator" في يناير 2025، والذي يمكنه أداء مهام بشكل مستقل مثل كتابة التعليمات البرمجية أو حجز السفر. وفي الوقت نفسه، تقود شركة Nvidia، إحدى أكبر الشركات في العالم، هذا الاتجاه، حيث قال الرئيس التنفيذي Jensen Huang إن تبني الشركات للوكلاء المستقلين ينمو بسرعة.
تسليط الضوء على:
يعتقد بينيوف أن نموذج اللغة الكبير الحالي قد وصل إلى الحد الأعلى ويجب أن يتحول إلى تقنية الوكيل المستقل في المستقبل.
أطلقت Salesforce وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين أتمتة خدمة العملاء وكفاءة الأعمال.
تعمل شركات مثل OpenAI وNvidia أيضًا على تطوير تقنية الوكيل المستقل لتعزيز تغيرات السوق.
بشكل عام، تمثل آراء بيوف تفكيرًا جديدًا حول اتجاه تطوير الذكاء الاصطناعي، مع التأكيد على أهمية تكنولوجيا الوكيل المستقل، وتحذير الشركات من تجنب اتباع هذا الاتجاه بشكل أعمى، والنظر إلى تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بعقلانية، واختيار طريق تقني مناسب. للاستفادة من المنافسة المستقبلية. وهذا له أهمية توجيهية مهمة للمؤسسات لاتخاذ قرارات استراتيجية صحيحة في موجة الذكاء الاصطناعي.