نادرًا ما توضح وثائق طلب الاكتتاب العام الأولي القادمة من ServiceTitan المخاطر المحتملة التي تشكلها نماذج اللغات الكبيرة (LLMs). لا تشير هذه الوثيقة فقط إلى أن المزيد من التحذيرات بشأن مخاطر الذكاء الاصطناعي قد تظهر في وثائق الاكتتاب العام الأولي المستقبلية، ولكنها تعكس أيضًا أنه بينما تتبنى الشركات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يجب عليها مواجهة التحديات العديدة التي تجلبها وحلها. ويغطي تحذير المخاطر المكون من 1150 كلمة العديد من الجوانب مثل أمن البيانات وحقوق الملكية الفكرية والأخلاق وتوظيف المواهب، ويعكس موقف الشركة الحذر والوعي بالمخاطر تجاه تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
نظرًا لأن ServiceTitan تقدم طلبًا لطرح عام أولي (IPO) لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، تذكر الشركة على وجه التحديد المخاطر المحتملة التي تشكلها نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) في قسم عوامل الخطر. قد تمثل مثل هذه التحذيرات معيارًا جديدًا في وثائق الاكتتاب العام الأولي المستقبلية: استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي يأتي أيضًا مع مخاطر.
في مستندات طلب ServiceTitan، يوجد تحذير من 1150 كلمة يوضح بالتفصيل الآثار السلبية المحتملة لاستخدامها للذكاء الاصطناعي التوليدي. وحذرت الشركة من أن LLMs قد تنتج معلومات "كاذبة" وقد تظهر سلوكًا "تمييزيًا". بالإضافة إلى ذلك، قد ينطوي استخدام هذه النماذج على انتهاك حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين، وفي استخدام البيانات، إذا لم يكن من الممكن الحصول على بيانات كافية، فقد يؤثر ذلك على تطوير وتوفير منتجات الذكاء الاصطناعي.
تشعر ServiceTitan أيضًا بالقلق من إمكانية قيام الموظفين أو المقاولين بمشاركة بيانات العملاء الخاصة عن طريق الخطأ مع أنظمة خارجية، مما يؤدي إلى حدوث خرق أمني. وقالت الشركة إنها قد تواجه تحديات ناجمة عن قضايا اجتماعية وأخلاقية في المستقبل، فضلا عن خسائر اقتصادية محتملة من الإجراءات التنظيمية.
بالإضافة إلى ذلك، أعربت ServiceTitan أيضًا عن مخاوفها بشأن توظيف خبراء الذكاء الاصطناعي المطلوبين، معتقدة أنه حتى لو تم العثور على المواهب المناسبة، فإن التكلفة ستكون مرتفعة للغاية. والأهم من ذلك، أن خدمات الطرف الثالث التي تعتمد عليها الشركة، بما في ذلك Microsoft وOpenAI، ستشكل تهديدًا لأعمالها في حالة وجود مشكلات أو عدم توفرها.
تجدر الإشارة إلى أن منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة ServiceTitan، مثل Titan Intelligence، كانت متاحة لبعض الوقت، وتقوم الشركة باستمرار بتوسيع تطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي لديها لتحسين كفاءة المبيعات وخدمة العملاء. مع التطبيق الواسع النطاق لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وخاصة وكلاء الذكاء الاصطناعي المعتمدين على LLM، في مجالات التسويق وإدارة علاقات العملاء، من المهم بشكل خاص لشركة ServiceTitan إصدار تحذير ضد هذه الخلفية.
في حين أنه من المتوقع أن يتم حل مشكلات الموثوقية مع LLMs في التطبيقات التجارية بمرور الوقت، فإن الانتشار الحالي لتقنية الذكاء الاصطناعي يجلب معه مشاكل وحلول محتملة، وهو ما ذكرته ServiceTitan بصراحة في وجهة نظرها القانونية.
تسليط الضوء على:
ذكرت ServiceTitan في طلب الاكتتاب العام أن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي قد يجلب معلومات كاذبة ومخاطر أمنية.
وتشعر الشركات بالقلق إزاء عدم قدرتها على توظيف مواهب رفيعة المستوى في مجال الذكاء الاصطناعي، كما أن الاعتماد على الخدمات ذات الصلة يزيد من المخاطر.
لا يزال اعتماد LLM على نطاق واسع في بداياته، وقد توجد مشاكل محتملة بالإضافة إلى الحلول.
تذكرنا حالة ServiceTitan بأن تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لا يخلو من المخاطر، فبينما تتمتع الشركات بالراحة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، يجب عليها أيضًا الاهتمام بالمخاطر والتحديات المحتملة والاستجابة لها بشكل فعال. يوفر هذا مرجعًا قيمًا للشركات الأخرى في تطبيق الذكاء الاصطناعي وتقييم المخاطر.