هناك العديد من المناقشات على الإنترنت حول تشغيل SNS الرأسي، وسأحاول أيضًا استخدام Honeycomb (www.ArtComb.com) كمثال لمشاركة بعض الخبرات التشغيلية معك.
1: تحديد موقع المستخدمين المتميزين وتجميعهم بدقة لإنشاء صورة العلامة التجارية
في الوقت الحاضر، نظرًا لظهور بعض برامج بناء مواقع الويب مفتوحة المصدر لـ SNS، فإن عتبة بناء SNS منخفضة للغاية، وتظهر مواقع SNS في كل مكان في هذا الوقت، حيث تطرح كيفية إنشاء موقع فريد متطلبات عالية على تشغيل الفريق القدرات. في المرحلة المبكرة من إنشاء موقع الويب، يجب التخطيط بعناية لأهداف العمل والاتجاهات وخطط الربح المحددة طويلة وقصيرة المدى، ويجب توقع نقاط الربح المحتملة، ويجب تقييم العائد على الاستثمار للمشروع. يعد SNS الجديد أكثر ملاءمة للتركيز على مجال صناعي معين، واستكشاف احتياجات مجموعات محددة من الأشخاص بعمق، والبحث عن نقاط الربح منه. يجب أن يكون تحديد موضع مجموعات مستخدمي موقع الويب دقيقًا، ولا يمكنك السعي بشكل أعمى إلى الكمال، حاول التقاط مجموعة صغيرة من المستخدمين المتميزين الأقرب إلى احتياجات الربح الخاصة بك في المرحلة المبكرة، وقم بتأسيس صورة موقع الويب، ثم استخدمها. هؤلاء المستخدمين للتواصل الشفهي.
الطريقة الأكثر فعالية لـ SNS العمودي لتعبئة صورة العلامة التجارية هي تطوير محتوى موقع الويب بشكل مكثف، ودعوة بعض خبراء الصناعة للبقاء، وتوجيه المستخدمين لإجراء تبادلات ومناقشات متعمقة حول موضوعات الصناعة، ولعب البطاقة الأكاديمية. وهذا يتطلب من المشغلين أن يكون لديهم حكم دقيق على أحدث المعلومات الخاصة بالصناعة ذات الصلة بأكملها وبعض قدرات البحث الأكاديمي، حتى يتمكنوا من توجيه المستخدمين بشكل فعال لإجراء التبادلات الأكاديمية والمهنية، والسعي لتجنب أن يصبح التواصل بين المستخدمين عامًا. من الصعب على موقع SNS صناعي دون وجود اتصال كبير بين المستخدمين جذب المستخدمين المتميزين، ويعتبر المستخدمون النشطون ذوو الجودة العالية المورد الأكثر قيمة في الموقع الرأسي.
لنأخذ موقع Fengchao.com كمثال، فقد تم إطلاقه رسميًا في يونيو 2008 وهو في وضع يسمح له بخدمة الفنانين الصينيين المتميزين، والمستخدمون المتوقعون المثاليون هم فنانون ناضجون ومتميزون، وهو ما يرتبط بخطط الربح طويلة المدى. نظرًا لأن الموقع كان له وظيفة واحدة عندما تم إنشاؤه لأول مرة، لم يكن جذابًا للغاية لعامة المستخدمين، لذلك، عندما تم إطلاق Honeycomb Network لأول مرة، لم تتسرع في الترويج لها في كل مكان، وبدلاً من ذلك، استخدمت اتصالاتها الخاصة للدعوة بهدوء بعض المعلمين من أقسام الفنون في الجامعات ليأتوا ويستخدموه. يتمتع هؤلاء المعلمون الجامعيون بشكل عام بقوة أكاديمية جيدة وخلفية تعليمية ممتازة، وبعد الدخول، مع القليل من التوجيه، يمكن للموقع الحصول على بعض المحتوى الممتاز (المقالات الأصلية، وصور الأعمال الممتازة، وما إلى ذلك)، ويتم التبادل بينهم في الغالب. المواضيع المهنية. وهي مليئة بالمعايير الأكاديمية. بدأ الجو الأكاديمي للموقع في التبلور. في هذا الوقت، يمكن للمستخدمين الجدد أن يشعروا بالقيمة المهنية لهذا الموقع. الشيء الأكثر أهمية هو أن هؤلاء المستخدمين الباحثين في المرحلة المبكرة الذين يتمتعون بقدرات أكاديمية معينة ينشطون على الموقع. إن الخبرة التي اكتسبها المستخدمون العاديون الذين يتفاعلون مباشرة مع هؤلاء العلماء لا مثيل لها من خلال قراءة المقالات على مواقع المعلومات التقليدية. بدأت صورة العلامة التجارية الراقية وتأثير الموقع في التبلور.
ملخص: لا تشجع التوسع بشكل أعمى في المرحلة المبكرة، لأن دفع المنتجات غير الناضجة إلى المستخدمين سوف يحفر قبرك بلا شك. يجب أن نركز على تجميع مستخدمين ذوي جودة عالية، ونسعى جاهدين لإنشاء صورة احترافية عالية الجودة للموقع، ونتجنب تمامًا المحتوى المائي والترفيهي!
2: الزراعة المكثفة للمحتوى، وفحص المستخدمين، وتأسيس القيم الأساسية للموقع
في الوقت الحاضر، نظرًا لشعبية برامج SNS مفتوحة المصدر، من الصعب تشكيل حواجز تقنية أمام بناء مواقع الويب الخاصة بـ SNS؛ تمتلك الشركات الصغيرة العادية أموالًا محدودة ولا يمكنها الاستفادة من الحجم والترويج، فكيف تبرز في المنافسة الصناعية وتجذب هل سيبقى المستخدمون الممتازون لفترة طويلة؟ هذا يعتمد على القيم الأساسية الفريدة والجو الثقافي للموقع! يجب أن يسعى موقع الصناعة الممتاز إلى تكوين جو ثقافي فريد وقيم أساسية خاصة به، وهو أيضًا أفضل سلاح سحري لاحتواء وهزيمة المنافسين. على سبيل المثال، يضع موقع Fengchao.com نفسه في الدعاية باعتباره "الموطن الأيديولوجي لنخب الفن المعاصر" ويؤكد على "الإبداع والمشاركة والتواصل والشعور بسحر الأفكار".
إن خلق جو ثقافي فريد وتأسيس قيم أساسية فريدة ليس عملاً يوميًا، بل يتطلب عملية دقيقة طويلة الأمد! إن التحكم في فحص المستخدمين ذوي الجودة العالية وفرز جوهر المحتوى هي أكثر الوسائل فعالية وضرورية.
فيما يلي بعض التجارب المحددة التي يمكنك مشاركتها:
1. قم بإنشاء مجموعة احترافية، واستخدم كبار الأعضاء لنشر بعض الموضوعات والمحتوى المهني في الصناعة بشكل مستمر، وتنظيم مناقشات الأعضاء كلما كان الموضوع أكثر تخصصًا ومتطورًا، كلما كان ذلك أفضل. المفتاح، لكي يبدو السجل احترافيًا، فهو يرشد المستخدمين إلى نشر المقالات الأصلية والمعاد نشرها فقط. استخدم المواضيع والأقسام الواضحة.
2. فحص المستخدمين بشكل مصطنع، وتسليط الضوء على تأثير المستخدمين ذوي الجودة العالية والمحتملين، وإضعاف المستخدمين ذوي المستوى المنخفض (يمكن أيضًا فهم المستخدمين ذوي المستوى المنخفض هنا على أنهم مستخدمون مستهدفون غير ربحيين). خذ Fengchao.com كمثال: المجموعة التي يستهدفها Fengchao.com هي فنانين ناضجين ومتميزين، لذلك بالنسبة لـ Fengchao.com، فإن الأشخاص من الصناعات غير الفنية مثل محترفي تكنولوجيا المعلومات وطلاب مدارس الفنون العادية أو المتحمسين هم من ذوي المستوى المنخفض وغير الفنيين. المستخدمين المستهدفين الربح. إن المشاركة المفرطة لهؤلاء المستخدمين المستهدفين غير الربحيين في التواصل عبر موقع الويب قد لا تكون أمرًا جيدًا للموقع، فهي ستضعف الجو المهني للموقع وتجعل من الصعب التواصل المتعمق بين المستخدمين، والنتيجة هي فقدان المستخدمين الراقية. لا ينبغي أن تكون مواقع الصناعة العمودية جشعة جدًا لتحقيق الرخاء السطحي، حيث يكون المستخدمون أكثر قيمة من عدد أكبر من المستخدمين. لذلك لا تخف من فقدان المستخدمين، واسمح لأولئك الذين يجب أن يغادروا بسرعة، ووفر جهودك للاحتفاظ بالمستخدمين المتميزين.
3. اكتشف محتوى عالي الجودة، وأنشئ موضوعات مثيرة للجدل، وحفز مناقشات المستخدمين، واسمح للمستخدمين ذوي الجودة العالية بتجربة شعور الأساتذة الذين يتنافسون ضد بعضهم البعض، وبالتالي اكتساب شعور بالرضا وزيادة ولائهم، وهي خدعة شائعة يستخدمها Fengchao .com هو اكتشاف بعض المواضيع المثيرة للجدل في عالم الفن على الفور، وإعادة توجيهها لتوجيه المستخدمين للمشاركة في المناقشات، ويكون التأثير جيدًا. الآن أصبح عدد الردود على السجلات الأصلية في Hive أعلى من 30، والعدد يزيد عن 100.
4. الحد من عدد المجموعات، واكتساب الشعبية، والتركيز على دعم المجموعات المهنية القوية أكاديميًا. قم بتوجيه وتصنيف الموضوعات الترفيهية وتركيزها في مجموعة مخصصة، وهذا لا يحرر احتياجات المستخدمين الترفيهية فحسب، بل يتجنب أيضًا ميل الموقع إلى أن يكون موجهًا للترفيه إلى أقصى حد.
5. إنتاج موضوعات أكاديمية صناعية لتعزيز الصورة المهنية للموقع. تتمثل الطريقة التي تعتمدها Hive في دعوة الخبراء في الصناعة لإنتاج موضوعات أكاديمية بانتظام لجذب المستخدمين وتعزيز إحساس المستخدمين بالتعرف على الموقع.
ثالثاً: استخدم الأحداث لتوسيع النفوذ وجمع الشعبية ولعب ورقة المعروف
أكبر ميزة لـ SNS هي أن مستخدمي موقع الويب يمكنهم التفاعل بسهولة مع بعضهم البعض، ولديهم تقارب قوي، وتنظيم الأنشطة بسهولة، وإنشاء شعور بالثقة والانتماء بين المستخدمين بسهولة. عند التشغيل، يجب الاهتمام باكتشاف حالات الطوارئ واستخدامها داخل الموقع، مما يسمح للمستخدمين بالمشاركة ومواجهة شيء واحد معًا، وزيادة التقارب المتبادل. بمجرد تشكيل أساس بشري متين بين المستخدمين، ستنخفض احتمالية تغيير المستخدم إلى حد كبير.
على سبيل المثال، في 15 فبراير 2009، نشر أحد فناني Songzhuang مذكراته على موقع Fengchao.com بعنوان "لقد سقط شاعر الطائفة القاتلة". وروى فيها قصة صديقه الشاعر هي لو، الذي كان فقيرًا لفترة طويلة وكان يعاني من الفقر لم يكن لديه مال لرؤية الطبيب، وفي النهاية مرض في المنزل وحصل على علاج طارئ في المستشفى، لكن لا توجد رسوم إنقاذ. استجاب بعض الأعضاء للمنشور واحدًا تلو الآخر، وقام المسؤول على الفور بتثبيته في الأعلى بعد اكتشافه، وقام بتوجيه المستخدمين لمناقشة خطط الإنقاذ، وقد وصل عدد ردود السجل إلى أكثر من 130. في السادس عشر، أطلق موقع Fengchao.com حملة إنقاذ، وتنظيم الفنانين للتبرع بالمال لمساعدة He Lu، ونشر بعض مقالات المناقشة على Fengchao.com والمواقع الفنية الأخرى لبناء الزخم وجذب انتباه الجمهور. ذكرت صحيفة Beiqing Daily ذلك في السابع عشر من الشهر الجاري، وبدأت حادثة المرض الخطير للشاعر هي لو في الظهور أمام أعين الجمهور. أبلغت Red Net وBeijing TV وSina ووسائل إعلام أخرى عن حادثة Helu، كما أطلقت مجتمعات مثل Sohu Forum وTianya مناقشات ساخنة حول ما إذا كان ينبغي إنقاذ الفنانين الفقراء، كما واصل أعضاء Fengchao.com المشاركة في المناقشات ذات الصلة هنا في هذه العملية، تم تعزيز العلاقة العاطفية بين الأعضاء، وتم تحسين التعرف على العلامة التجارية للمستخدمين لموقع Fengchao.com بشكل كبير!
رابعًا: انتبه لتجربة المستخدم واهتم بالتفاصيل
تجربة المستخدم لا تشير فقط إلى تصميم الواجهة وتجربة التشغيل لصفحة الويب، ولكن الأهم من ذلك، إلى التجربة النفسية غير الملموسة. من الضروري جعل المستخدمين المستهدفين يشعرون بأنه يتم ملاحظتهم هنا ومنحهم الشعور بالانتماء والهوية. الطريقة بسيطة ولكنها تتطلب الصبر، أي الاهتمام به بشكل متكرر لإلقاء التحية أو ترك رسائل حسب تفضيلاته أو الرد على المواضيع التي تهمه. من الأسهل القيام بذلك في المرحلة المبكرة عندما لا يكون هناك عدد كبير من الأعضاء، وعندما يكون هناك عدد أكبر من الأشخاص، فمن الضروري الاستفادة من الأعضاء القدامى للتفاعل مع بعض الأعضاء الأقل شهرة. يعد إنشاء نظام تطوعي طريقة جيدة للمساعدة في تقليل العبء الواقع على مشغلي مواقع الويب. وفي الوقت نفسه، ينبغي الاهتمام بتوجيه المستخدمين ذوي الجودة العالية في الموقع لإقامة علاقات مع بعضهم البعض وتجربة متعة تصادم الأفكار، مما سيساعد في تعزيز ولاء المستخدم.
فيما يتعلق بتصميم الصفحة، يجب أن تكون المواقع الرأسية موجزة وعملية أولاً، وليست خيالية للغاية، ففي نهاية المطاف، يأتي الأشخاص إلى هنا لاحتياجات التواصل.
خامساً: الاستفادة الجيدة من المنصات المفتوحة واختيار التطبيقات وتعزيز القدرة التنافسية للموقع
سيؤدي الاستخدام الصحيح لبعض المنصات المفتوحة والتعاون مع بعض مطوري التطبيقات المحترفين إلى تعزيز القدرة التنافسية للموقع بشكل فعال، وتحسين تجربة المستخدم، وتوفير تكاليف التطوير والتشغيل الخاصة بك.
تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لخدمات الشبكات الاجتماعية الرأسية، يجب تحديد تطبيقات الطرف الثالث وفقًا لخصائصها الخاصة. لا تكن جشعًا كثيرًا، بل يجب أن تركز على تطبيقات المرافق ولا تتبع التطبيقات الشائعة لخدمات الشبكات الاجتماعية الأخرى بشكل أعمى. على سبيل المثال، إذا تم فتح بيع وشراء الأصدقاء المشهورين الآخرين على SNS، وأماكن وقوف السيارات، وألعاب المزرعة الشهيرة مؤخرًا لـ Honeycomb، فلن يهتم بهم أحد، لأن المستخدمين هناك جميعهم مستخدمين بالغين لديهم حياتهم المهنية الخاصة أطفئه.
سادساً: التعمق في احتياجات المستخدمين ودمج موارد الصناعة وفقًا لخطط الربح
أكبر نقطة ربح لخدمات الشبكات الاجتماعية العمودية ليست الإعلانات، بل الخدمات المشتقة التي يتم جلبها من خلال دمج موارد الصناعة. تكمن قوة SNS في إدارة الموارد البشرية، وهذا هو الأكثر قيمة. إذا استحوذت على مجموعة النخبة في الصناعة، فستستحوذ أيضًا على محفظة النخبة. والباقي هو كيفية الاستثمار في ما يحتاجون إليه وإطلاق الخدمات ذات الصلة.
إذا أخذنا مجموعة الفنانين على Hive Network كمثال، فإن الفنانين لديهم في الأساس عدة أغراض للاتصال بالإنترنت:
1. التعلم والتواصل مع أقرانهم.
2. الحصول على معلومات الصناعة والبحث عن الفرص.
3. احزم نفسك وقم بالترويج لها واكتسب الشهرة وزاد نفوذك؛
4. إجراء المعاملات الفنية وبيع أعمالك الخاصة.
5. احتياجات أخرى
بناءً على هذا التحليل، أوضح موقع Fengchao.com فكرة الربح الخاصة به في بداية إنشاء الموقع، وهي استخدام SNS لبناء بيئة بيئية فنية جيدة. قم بتخطيط هويات المستخدم المستقبلية وتقسيمها إلى الفئات التالية: مستثمرو الفن (جامعو الأعمال الفنية)، والمعارض (المؤسسات التجارية الفنية)، والنقاد، والفنانون، والمتحمسون، بحيث يمكن تشكيل مجموعة صناعية كاملة بشكل أساسي لمنصة Honeycomb.com تصبح أكثر وضوحا. وبعد تشكيل نطاق معين، سيتم إطلاق بعض الخدمات المشتقة المتخصصة وسيتم فرض رسوم على الخدمة.
يتم إنشاء الطلب والمعاملات بين الأشخاص، ويتم أيضًا تضمين فرص تجارية ضخمة، لذا فإن الشيء الأكثر أهمية هو أولاً فهم المستخدمين ذوي الجودة العالية لموقعك!
معلومات الاتصال بالمؤلف: [email protected]