Intelligentes Online-Kundendienstsystem WeLive v6.3.0
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Das intelligente Online-Kundendienstsystem WeLive ist ein Online-Kundendienstsystem auf Unternehmensebene. Das Programm ist klein und benutzerfreundlich und verfügt über ein schöneres Benutzeroberflächendesign.
Hauptmerkmale des intelligenten Online-Kundendienstsystems WeLive WebSocket-Vollduplex-Kommunikation
WeLive5 nutzt die WebSocket-Kommunikationstechnologie. WebSocket ist ein neues Netzwerkprotokoll, das auf TCP basiert. Es unterstützt die Vollduplex-Kommunikation zwischen dem Client-Browser und dem Remote-Host, wodurch der Server aktiv Informationen an den Client weiterleiten kann, wodurch Bandbreite und Echtzeitleistung gespart werden . und andere Eigenschaften.
Das mobile Terminal unterstützt sowohl das mobile Terminal als auch das Web-Terminal. Das Besucherkommunikationsfenster verfügt über bis zu 5 Farbanpassungsstile zur Auswahl. Der Kundendienstadministrator kann im Hintergrund Stile festlegen und schnell wechseln, um Website-Seiten mit unterschiedlichen Farbschemata zu ermöglichen Rufen Sie den Kundendienst an. Für diejenigen, die das Kundendienstsystem nutzen, entwickeln potenzielle Benutzer eine größere Affinität.
Chinesisch und Englisch zweisprachig
Das WeLive-Online-Kundendienstsystem verfügt über ein zweisprachiges Design in Chinesisch und Englisch und kann die Sprache automatisch entsprechend dem Browser des Besuchers auswählen, was es dem Kundendienstpersonal von Außenhandelsunternehmen erheblich erleichtert, ausländische Benutzer zu bedienen, und inländischen Unternehmen dabei hilft, den internationalen Markt zu erweitern . Gleichzeitig können Kundendienstmanager die Sprache online bearbeiten.
KI
WeLive5 verfügt über eine intelligente Roboter-Kundendienstfunktion, die unbeaufsichtigt ist. Benutzer können im intelligenten Hintergrundmanagement verschiedene Schlüsselwörter hinzufügen, die ihren eigenen Geschäftsanforderungen entsprechen. Anschließend können sie die unbeaufsichtigte Funktion aktivieren und den intelligenten Roboter-Kundendienst arbeiten lassen unermüdlich.
Inhalt des WeLive6.3.0-Updates:
1. Bis zu 18 optionale Besucherinformationsaufforderungstöne auf der Kundendienst-Webseite hinzugefügt
2. Neu hinzugefügter Kundenservice-Webclient, Wechsel zwischen Multi-Window- und Single-Window-Modus
3. Die Funktion zum Ausschalten von Offline-Besuchern wurde in der Website-Besucherliste des Kundendienstes hinzugefügt
4. Einstellungsfunktion hinzugefügt, um von Gästen hochgeladene Dateien zu aktivieren oder zu deaktivieren
5. Es wurde eine Schaltfläche hinzugefügt, um Besucher aufzufordern, Screenshots im Web zu senden
6. Anweisungen für die Echtzeitsuche nach gebräuchlichen Phrasen im Hintergrund hinzugefügt
7. Optimieren Sie die Dateitypen, die hochgeladen werden dürfen
8. Optimieren Sie die URL der Seite, von der Besucher kommen
9. Optimieren Sie die ursprüngliche Website-ID-Schnittstelle des Besuchers und die Anzeige der Kundendienstseite
10. Löschen Sie die akustische Aufforderung für wiederholte Anmeldungen von Besuchern
11. Einige weitere kleinere Problemverbesserungen und Funktionsoptimierungen
