Die Benutzeranalyse ist ein wichtiger Teil der Website-Analyse. Bevor wir Benutzer analysieren, müssen wir zunächst in der Lage sein, jeden Benutzer zu identifizieren und zu unterscheiden, welche „Neukunden“ und welche „Stammkunden“ sind. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen besseren Überblick darüber, wie viele Benutzer Ihre Website besucht haben und können erkennen, wer sie sind (Benutzer-ID, E-Mail, Geschlecht, Alter usw.); es kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Benutzer besser zu verfolgen und ihre Verhaltensmerkmale zu ermitteln . , Hobbys und personalisierte Einstellungen usw., um die Benutzerbedürfnisse besser zu erfassen und das Benutzererlebnis zu verbessern.
Wenn Ihre Website Registrierungsdienste bereitstellt und Benutzer sich auf Ihrer Website registrieren und anmelden, können die Benutzer normalerweise leichter identifiziert werden, da die Website im Allgemeinen die Daten der registrierten Benutzer speichert. Das Verhalten des Benutzers besteht jedoch nicht hauptsächlich aus dem Surfen , was die Benutzeridentifizierung erschwert. Im Folgenden werden mehrere häufig verwendete Methoden zur Benutzeridentifizierung aufgeführt:
Mehrere Möglichkeiten zur Identifizierung von Benutzern
Wenn sich der Benutzer nicht registriert und angemeldet hat, besteht die einzige Möglichkeit zur Identifizierung des Benutzers in den Clickstream-Daten des Surfverhaltens des Benutzers. Eine detaillierte Beschreibung des WEB-Protokolls finden Sie hier zu meinem vorherigen Artikel. ——WEB-Protokollformat. Die Mängel im WEB-Protokoll selbst können zu Ungenauigkeiten bei der Benutzeridentifikation führen. Bezüglich der Mängel des WEB-Protokolls können Sie sich bei der Auswahl der Benutzeridentifikation auf den vorherigen Artikel beziehen Methode, wenn die Bedingungen dies zulassen. Versuchen Sie in diesem Fall, eine genauere Methode zu wählen:
1. Benutzeridentifizierung anhand der IP
Die IP-Adresse ist die am einfachsten zu erhaltende Information und wird in jedes WEB-Protokoll aufgenommen, aber auch ihre Einschränkungen liegen auf der Hand: Pseudo-IP, Proxy, dynamische IP, LAN, das denselben öffentlichen IP-Ausgang nutzt ... Diese Situationen wirken sich auf die IP-Adresse aus. Basierend auf der Genauigkeit der Benutzeridentifizierung ist die Genauigkeit der Benutzeridentifizierung anhand der IP relativ gering. Derzeit wird IP im Allgemeinen nicht direkt zur Identifizierung von Benutzern verwendet.
Schwierigkeitsgrad: ★
Genauigkeit: ★
2. Benutzeridentifikation basierend auf IP+Agent
Basierend auf der einfachsten Form von WEB-Protokollen können wir auch ein Element hinzufügen – den Agenten, um die Genauigkeit der Identifizierung von Benutzern mithilfe einer einzelnen IP-Methode zu verbessern. Der Agent ist auch eine Information, die im Allgemeinen in WEB-Protokollen enthalten ist. Die IP+Agent-Methode kann die Auflösung von Benutzern in Situationen wie IP-Proxy und öffentlicher IP entsprechend verbessern. Gleichzeitig kann der Agent auch spezielle „Benutzer“ wie Webcrawler identifizieren , aber das gleiche Die Genauigkeit ist auch nicht hoch.
Schwierigkeitsgrad: ★
Genauigkeit: ★★
3. Cookie-basierte Benutzeridentifikation
Wenn Sie Benutzercookies über ein benutzerdefiniertes Apache-Protokollformat oder JavaScript-Methoden erhalten, haben Sie tatsächlich ein effektiveres Mittel zur Benutzeridentifizierung gefunden. Wenn das Cookie nicht gelöscht wurde, kann davon ausgegangen werden, dass es an einen bestimmten Client-Computer gebunden ist (ein Client kann mehrere Cookies enthalten), sodass sich die Verwendung von Cookies zur Identifizierung von Benutzern tatsächlich auf den vom Benutzer verwendeten Client-Computer bezieht Benutzer selbst.
Natürlich weist die Methode zur Verwendung von Cookies zur Identifizierung von Benutzern auch Mängel auf: Der häufigste Fehler besteht darin, dass das Cookie gelöscht wird und der Benutzer nicht gleichzeitig mit dem ursprünglichen Datensatz übereinstimmen kann, da der Client-Computer gemeinsam genutzt wird Der Benutzer besucht Ihre Website auf verschiedenen Computern. Zu diesem Zeitpunkt kann das Cookie nicht direkt dem Benutzer zugeordnet werden.
Schwierigkeitsgrad: ★☆
Genauigkeit: ★★☆
4. Benutzeridentifikation anhand der Benutzer-ID
Die Benutzeridentifizierung anhand der Benutzer-ID ist am genauesten, da Benutzer ihre Benutzer-IDs im Allgemeinen unterschiedlich teilen, sodass wir davon ausgehen können, dass die Benutzer-ID in den Daten eindeutig auf diesen Benutzer verweist und es nahezu keine Abweichung gibt. Natürlich erfordert die Verwendung einer Benutzer-ID zur Identifizierung von Benutzern bestimmte Voraussetzungen: Die Website muss Benutzerregistrierungs- und Anmeldedienste bereitstellen, und die Benutzer-ID kann auf irgendeine Weise in den Clickstream-Daten aufgezeichnet werden.
Schwierigkeitsgrad: ★★
Genauigkeit: ★★★
Daher kann bei einer Website, die für die Registrierung und Anmeldung eine Benutzer-ID erfordert, die Auswahl der eindeutigen Kennung des Benutzers in der folgenden Reihenfolge erfolgen: Wenn sich der Benutzer registriert und anmeldet, hat die Benutzer-ID Vorrang, wenn der Benutzer in einem anderen Browser surft Im angemeldeten Zustand hat das Cookie des Benutzers Vorrang; wenn der Benutzer nicht angemeldet ist und das Cookie nicht abgerufen werden kann, hat der IP+Agent Vorrang, sodass der eindeutige Benutzer weitestgehend identifiziert werden kann.
Hier empfehlen wir eine benutzerdefinierte Einstellungsmethode für Cookie-Elemente in Website-Protokollen, um Benutzer besser identifizieren zu können. Das Cookie wird aus dem auf der Benutzerseite gespeicherten Cookie-Datei-Datensatz abgerufen. Diese Datei enthält im Allgemeinen eine Cookie-ID und zeichnet auch die Benutzer-ID des Benutzers auf der Website auf (wenn Ihre Website eine Registrierung und Anmeldung erfordert und der Benutzer sich auf Ihrer Website angemeldet hat). Wenn das Cookie nicht gelöscht wurde, können Sie beim Aufzeichnen des Cookie-Elements zunächst prüfen, ob das Cookie Benutzer-ID-Informationen enthält. Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie die Benutzer-ID in das Cookie-Element Wenn vorhanden, suchen Sie nach einer Cookie-ID. Wenn nicht, notieren Sie sie als „-“, damit das Cookie im Protokoll direkt als effektivste eindeutige Benutzerkennung für Statistiken verwendet werden kann. Hierbei ist natürlich zu beachten, dass diese Methode nur von der Website selbst implementiert werden kann, da es sich bei der Benutzer-ID um private Informationen des Benutzers handelt und nur die Website ihre Cookie-Einstellungen und den Speicherort kennt und statistische Tools von Drittanbietern in der Regel schwierig sind zu erhalten.
Möglichkeiten, Benutzerinformationen zu erhalten
Nachdem wir die eindeutige Identifizierung der Benutzeridentität mithilfe der oben genannten Methode erkannt haben, können wir über einige Kanäle grundlegende Informationen, charakteristische Informationen und Verhaltensinformationen des Benutzers sammeln und dann eine detaillierte PR-Datei für jeden Benutzer erstellen:
1) Benutzerregistrierungsinformationen und grundlegende Informationen, die bei der Registrierung eingegeben werden;
2) Daten zum Surfverhalten des Benutzers, die aus Website-Protokollen gewonnen werden;
3) Aus der Datenbank erhaltene Geschäftsanwendungsdaten der Benutzerwebsite;
4) Ableitung und Vorhersage basierend auf historischen Benutzerdaten;
5) Benutzerdaten, die durch direkten Kontakt mit Benutzern oder Benutzerumfragen gewonnen werden;
6) Es werden Benutzerdaten von Drittanbietern bereitgestellt.
Identifizieren und erfassen Sie den Wert von Benutzerinformationen
Durch die Benutzeridentifizierung und das Sammeln grundlegender Benutzerinformationen können wir durch verschiedene Methoden der Website-Analyse einige wertvolle Anwendungen auf der Website implementieren:
Benutzersegmentierung basierend auf Benutzercharakteristikinformationen;
Benutzerbasierte personalisierte Seiteneinstellungen;
Relevante Empfehlungen basierend auf Nutzerverhaltensdaten;
Gezieltes Marketing basierend auf Nutzerinteressen;
…
„Dieser Artikel übernimmt das BY-NC-SA-Protokoll. Bitte geben Sie beim Nachdruck die Quelle an: „Identifizierung von Website-Benutzern“.