Im heutigen Internet sind die Benutzer König. Die traditionelle explosive Ära, in der Benutzer Informationen einseitig erhalten (Web 1.0) und Benutzer Informationen erstellen (Web 2.0), hat sich verlangsamt, und das Internet hat sich nach und nach zu einer Plattform entwickelt, auf der Benutzer Informationen austauschen und teilen können. Eine entscheidende Frage ist der Aufbau einer hervorragenden Community und die Gewinnung wertvoller aktiver Benutzer.
1. Wie erregt die Website die Bindung der Benutzer?
1. Exzellenter Service
Exzellenter Service ist die Grundlage für den Erfolg jeder Website. Ob es um technologische Innovation, Benutzererfahrung oder Geschäftsmodellinnovation geht, neue Konzeptdienste sind für das Überleben der Website und die Anziehung von Benutzern von grundlegender Bedeutung.
2. Einzigartige Dienstleistungen
Jede Website muss etwas Einzigartiges haben, um die Aufmerksamkeit und Loyalität der Benutzer zu erregen. Die Kartensuche wird beispielsweise von allen inländischen Suchmaschinen durchgeführt. Wie heben Sie sich also von vielen ähnlichen Diensten ab? Dabei kann es sich um die Anzeige der Verkehrslage in Echtzeit, die Unterstützung von Satellitenwolkenbildern oder um eine flexiblere Anpassung und proprietäre Karten handeln ... Kurz gesagt: Einzigartige Dienste und die Führung des Innovationstrends sind der Schlüssel zur Gewinnung von Benutzern.
3. Markentreue
Die Gestaltung des Markenimages und die Verbesserung der Markentreue der Nutzer sind wichtige Mittel zur Steigerung der Nutzerbindung. Die Bedeutung des Markenimages lässt sich am letztjährigen 3Q-Krieg erkennen. Die Erfahrung mit den Produkten von Tencent ist sehr gut, aber die zurückhaltende Werbestrategie führt dazu, dass die Marke bei den Benutzern wenig bekannt ist. Dies ist ein Problem, das für Tencent Wachsamkeit und gründliches Nachdenken erfordert. Im Gegenteil: Die Loyalität von Google bei High-End-Nutzern sorgt dafür, dass die Google-Dienste den Nutzern sehr treu bleiben und die neuen Produkte leichter beworben werden können.
4. Gute interaktive Atmosphäre
Eine gute interaktive Atmosphäre kann die Benutzerbindung erheblich steigern. Der Höhepunkt besteht darin, die sozialen Eigenschaften der Menschen voll auszunutzen. Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate der Zahl der Facebook-Nutzer bis zu 22 % beträgt; die durchschnittliche Zeit, die Nutzer pro Woche auf Facebook verbringen, liegt bei über 57 %; der Nutzer melden sich täglich bei Facebook an! Dies sind sehr erstaunliche Zahlen, die die extrem hohe Nutzeraktivität und Nutzerbindung von Facebook belegen.
2. Warum ist eine gute interaktive Atmosphäre der entscheidende Punkt für die Steigerung der Benutzerbindung?
1. Kann nach und nach einen Kreis/eine persönliche Beziehung aufbauen
Positive Interaktionen können sich allmählich in solide soziale Kreise und Verbindungen verwandeln. Wenn eine Website über eine große Anzahl verbundener Personen verfügt, wird die Benutzerbindung der Website einen qualitativen Sprung machen. Von der unerschütterlichen Position von QQ im Bereich Instant Messaging bis zum rasanten Aufstieg von Sina Weibo ist dies zweifellos auf die Entdeckung sozialer Beziehungen zwischen Benutzern zurückzuführen, und die miteinander verbundenen Netzwerke haben mehr Benutzer hervorgebracht.
2. Steigern Sie die Begeisterung der Benutzer für die Erstellung von Inhalten
Aktive Freundschaftsbeziehungen können die Begeisterung jedes Benutzers für die Teilnahme an der Erstellung und dem Teilen von Inhalten steigern. Dies ist auch ein wichtiger Grund, warum Facebook Twitter übertrifft. Der immer deutlicher werdende Mediencharakter von Twitter bestimmt, dass die Nachrichten vieler Nutzer nur einseitig versendet werden, während der gesamte soziale Kreis von Facebook die Begeisterung der Nutzer für die Erstellung und das Teilen von Inhalten bestimmt. Diese Begeisterung für den Informationsaustausch wird zweifellos zu einer Bindung der Benutzer führen.
3. Bilden Sie einen kleinen Kreis oder eine Gemeinschaft mit gemeinsamen Interessen und Hobbys
Viel Interaktion führt unweigerlich dazu, dass sich Menschen mit gleichen Hobbys kennenlernen und einen eigenen kleinen Kreis bilden. Diese aktiven kleinen Kreise sind zum Ort geworden, an dem Benutzer am meisten zur Kommunikation bereit sind und so emotionale Anerkennung und Unterstützung entwickeln. Wenn es zur Gewohnheit wird, sich einem kleinen Kreis zur Diskussion anzuschließen, wird der kleine Kreis auch als Gemeinschaft bezeichnet.
3. Klassifizierung der Gemeinden
1. Umfassende Gemeinschaft
Umfassende Gemeinschaften, die mehrere Kategorien abdecken und alle Personengruppen abdecken, wie Maopu, Tianya und Baidu Tieba.
2. Vertikale Gemeinschaften
Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich bei einer vertikalen Community um eine Community, die sich an eine bestimmte Personengruppe, eine bestimmte Altersgruppe oder ein bestimmtes Inhaltsspektrum richtet.
4. Die Bedeutung vertikaler Gemeinschaften
1. Stärkere Benutzerklebrigkeit
Mitglieder vertikaler Communities haben in der Regel ähnliche Interessen und Hobbys und können ausführliche Diskussionen zu denselben Themen führen, wodurch der Wunsch und die Motivation zur Kommunikation unter den Benutzern stärker werden und so eine solidere Beziehungskette entsteht. Obwohl es immer noch einen kleinen Kreis mit konsistenteren Interessen und Hobbys umfassen wird, ist der Bekanntheitsgrad seiner Nutzer insgesamt sehr hoch. Douban ist eine so typische Community. Ihre Gruppen, Aktivitäten, Lesungen, Filme und Musik sind alle zu einer hoch anerkannten Kommunikationsplattform für literarische und künstlerische Jugendliche geworden (hier ein Kompliment), und ihre Benutzer sind sehr aktiv und engagiert . .
2. Stärkere Markenwirkung und Loyalität
Aufgrund ihres einzigartigen Stils und ihrer Positionierung können vertikale Communities leicht einen Markeneffekt erzielen, neue Benutzer zum aktiven Beitritt anlocken und alte Benutzer zur enthusiastischen Teilnahme ermutigen. Die einzigartige Positionierung von Dianping.com im Bereich Catering und Unterhaltung ermöglicht es beispielsweise neuen Nutzern, diese Website zu wählen, wenn sie nach Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten suchen, während alte Nutzer auch bereit sind, ihre Erfahrungen zu teilen und hier bessere Unterhaltungsmöglichkeiten zu entdecken.