Es una decisión estratégica importante para una agencia de viajes establecer su propio sitio web de comercio electrónico, que juega un papel importante a la hora de obtener el derecho a hablar y establecer la imagen corporativa de la empresa.
A continuación se resumen las funciones de los sitios web de agencias de viajes:
1. El sitio web puede potenciar, ampliar y profundizar la imagen, el valor y la extensión.
2. El sitio web puede proporcionar una "gestión de relaciones con el cliente" interactiva y cordial, ya sea un cliente de preventa, un cliente de ventas o un cliente de posventa.
3. El sitio web es la base para la promoción y el marketing online. Por un lado, en el ámbito offline se pueden realizar una serie de actividades de marketing en conjunto con publicidad, relaciones públicas, promociones, etc., por otro lado, el sitio web en sí es una plataforma de comunicación interactiva, de retroalimentación y comunicación; sobre ambas actividades se pueden realizar en la página web. Además, estas actividades deben basarse en valores fundamentales, asegurando así la persistencia y coherencia de las actividades.
A través de actividades efectivas de marketing en línea, los sitios web de agencias de viajes pueden cumplir las expectativas anteriores y lograr el propósito de profundizar la comunicación más rápidamente que los canales y métodos tradicionales.
Criterios de medición de la eficacia de la promoción del sitio web: aumento constante de las visitas al sitio web, número de registros de miembros, reputación corporativa, fidelidad al sitio web, llamadas al centro de llamadas y ventas generadas por Internet.
Después de acumular muchos años de experiencia en servicios fuera de línea, la agencia de viajes desarrolló un sitio web corporativo específicamente para la estrategia de promoción de marketing de los productos propios de la empresa. Mediante el lanzamiento del sitio web, las agencias de viajes tradicionales pueden aprovechar Internet como una posición de comunicación corporativa para mejorar la visibilidad, la reputación y la lealtad de las agencias de viajes.
El desarrollo de Internet ha abierto una nueva forma para que las agencias de viajes integren la comunicación. Las mayores ventajas de los recursos de red son que son rápidos, convenientes, precisos, económicos, eficientes e interactivos. Hoy en día, cada vez más personas navegan por Internet y la información se difunde amplia y rápidamente. El marketing online de las agencias de viajes puede aprovechar al máximo estas características para servir a las agencias de viajes.
"Aplicación de red = ¿crear un sitio web?" Respuesta: No. Crear un sitio web corporativo es el trabajo básico para desarrollar aplicaciones de red. Aclarar el propósito, los recursos disponibles y las limitaciones objetivas del acceso a Internet de la empresa es la primera clave para la implementación exitosa de los proyectos de aplicaciones de red por parte de la empresa. Los sitios web que operan agencias de viajes deben tener un posicionamiento claro y hacer un buen uso de sus propias ventajas: 1. En el primera línea de operaciones turísticas, comprenda la información de viaje más oportuna, detallada y práctica 2. Tener un sistema de cooperación comercial relativamente establecido 3. Tener ciertas capacidades de recepción de operaciones y desarrollo de productos 4. Tener el volumen de negocios del equipo tradicional anterior; soporte, y los costos de adquisición y las relaciones con los proveedores son fáciles de controlar.
A continuación, vierte agua fría sobre él.
Por supuesto, las agencias de viajes que operan sitios web también tienen sus propias desventajas:
1. Falta de comprensión de la tecnología de red y control completamente pasivo por parte de los proveedores de tecnología en términos de organización del contenido del sitio web y diseño de servicios funcionales;
2. Falta de dominio de las aplicaciones de marketing en Internet y atención insuficiente;
3. Frente al nuevo ajuste de la estructura organizacional, falta un mecanismo de incentivo efectivo para coordinar los intereses del personal de operación y mantenimiento del sitio web y operadores comerciales específicos, lo que resulta en la incapacidad de integrar y utilizar plenamente los recursos de las agencias de viajes;
Cuestiones a las que las agencias de viajes deben prestar atención cuando operan sitios web:
1. Selección de proveedores de tecnología:
1) Una empresa que se centra en servicios de información en la industria del turismo, tiene experiencia real en la operación de sitios web turísticos y tiene un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores turísticos en línea, el funcionamiento real del negocio turístico e incluso el desarrollo de todo el turismo. industria;
2) No se puede elegir una sola empresa de tecnología, sino un proveedor de servicios de información de proceso completo que pueda brindar servicios integrales desde el análisis de la demanda, la planificación, el diseño y la producción de sitios web hasta la gestión y ejecución del marketing en línea;
3) En términos de métodos de cooperación, no elija una única transacción de pago en efectivo. Es mejor utilizar el método de "efectivo + comisión sobre los ingresos operativos posteriores". Si ambas partes están satisfechas con la cooperación, incluso se puede considerar un modelo de operación cooperativa. No es imposible considerar un contacto estrecho entre las agencias de viajes y los proveedores de información. y participación mutua en el capital.
2. Inversión en la construcción del sitio web en etapas: la construcción y mejora del sitio web no se puede lograr de la noche a la mañana. Se requiere una planificación de la información basada en el control de costos, la escalabilidad y la aplicación de marketing, y debe implementarse en etapas de acuerdo con las necesidades reales de la aplicación.
3. Edición y mantenimiento del contenido del sitio web: cuanta más información sobre el contenido del sitio web, mejor. La recopilación y publicación de información no escasa tiene poca importancia para los sitios web de agencias de viajes funcionalmente posicionados y sólo puede aumentar la carga de trabajo del personal de mantenimiento. Recopilar y actualizar información que sea muy relevante, específica y oportuna para los productos que operan, y editarla en un lenguaje humanizado es la clave del trabajo de los administradores y mantenedores de sitios web de agencias de viajes. Al mismo tiempo, este también es el lugar para resaltar las características de la web corporativa y establecer una buena imagen.
4. Diseño de las funciones del sitio web: dado que el sitio web de la agencia de viajes tiene requisitos de actualización de información relativamente altos, al crear el sitio web, se debe prestar atención al desarrollo y la construcción de las funciones de administración de backend del sitio web para proporcionar un buen entorno operativo para el personal de operación y mantenimiento. . Los principios generales son: buena interactividad, gestión inteligente e interfaz de operación amigable y fácil de usar. Sólo cumpliendo los requisitos anteriores podremos simplificar el proceso operativo y mejorar la eficiencia del trabajo y el entusiasmo de los operadores de agencias de viajes por utilizar Internet.
5. Aplicación razonable del marketing en Internet: después de que la mayoría de las agencias de viajes crean sus sitios web, no saben cómo realizar una promoción eficaz. Aquellos que compran a ciegas una gran cantidad de direcciones de correo electrónico, envían spam o compran servicios de clasificación en motores de búsqueda todavía tienen cierta conciencia de marketing, pero estos comportamientos dispersos que carecen de naturaleza sistemática y científica están lejos de lograr resultados de marketing satisfactorios. Solo contratando consultores profesionales de marketing turístico en línea para implementar estrategias de marketing integradas desde la planificación y el diseño de sitios web, la selección de palabras clave en motores de búsqueda, la disposición de la estructura de la página web, la organización del contenido del correo electrónico de marketing, el marketing comunitario individualizado, el monitoreo del efecto de acceso al sitio web y muchos otros aspectos. ¿Puede el sitio web de una agencia de viajes destacar entre la vasta Internet y los numerosos sitios web de la competencia?
6. Ajuste de la gestión interna de las empresas: debido a las limitaciones de la naturaleza de la industria, la escala empresarial y otros factores, las empresas de agencias de viajes suelen ser empresas que prestan más atención a los beneficios prácticos. El mecanismo de distribución está altamente correlacionado con los ingresos comerciales reales, y ahí. Son pocas las decisiones estratégicas de inversión. En cierto sentido, el establecimiento del departamento de red o los acuerdos de empleo del personal relevante son definitivamente inversiones de mediano y largo plazo de importancia estratégica. La aplicación del sistema de gestión inherente y el mecanismo de distribución de las agencias de viajes no podrá adaptarse a los nuevos cambios. . Los líderes de las agencias de viajes deben tener suficientes medidas de previsión y respuesta para este cambio.
Caso de creación de sitios web de agencias de viajes: www.guolvol.com Beijing Xinhua International Travel Service Online
La "Plataforma en línea Beijing Xinhua CITS" es una plataforma de negocios de sitios web para usuarios de turismo y operadores de la industria (proveedores ascendentes y descendentes) para satisfacer las necesidades operativas de PHP. La plataforma integra casi todas las funciones de gestión de sitios web, incluida la gestión de agentes, la gestión de usuarios, la definición de recursos, la personalización de servicios, la fijación de tarifas, la gestión de estrategias comerciales y otras funciones de gestión. La integración de servicios en línea de agentes, integración de servicios de aplicaciones, gestión de operaciones comerciales y otras funciones en un sistema de plataforma unificada permite a los operadores (agencias de viajes) realizar fácilmente promociones corporativas en Internet para clientes corporativos en la industria del turismo y proporciona una comunicación de información optimizada. Solución de alta eficiencia, de bajo costo y basada en fábrica
Requisitos de diseño funcional del sitio web:
(1) Diseño creativo del sitio web
A) El sitio web debe mostrar completamente la imagen corporativa de Xinhua International Travel Service y permitir que los clientes sientan que Xinhua International Travel Service es una compañía de viajes que puede brindar altos estándares de servicio. En comparación con sitios web similares, debe ser sobresaliente, refrescante, simple y elegante.
B) Diseño creativo de la página de inicio de contenidos.
C) Se pueden utilizar Flash, JavaScript, CSS y otras tecnologías para mostrar efectos especiales.
D) Se puede utilizar tecnología de vídeo, como el cambio de diapositivas, para demostrar Xinhua.
E) El contenido son básicamente páginas estáticas. El contenido de la interacción dinámica se implementará en proyectos futuros.
(2) Puntos clave
R) En el sitio web actual se puede encontrar mucha información básica sobre Xinhua, incluidas rutas nacionales, rutas de salida, visas, hoteles, guías, etc.
B) La mayoría de los materiales necesarios para crear Flash, vídeos y álbumes de fotografías se pueden obtener del Servicio de Viajes Internacionales de Xinhua.
C) Es necesario citar la evaluación del Servicio de Viajes Internacionales de Xinhua por parte de algunos clientes o algunas organizaciones.
D) Ser capaz de mostrar algunas entrevistas con los medios de comunicación con Xinhua International Travel Service, incluidos vídeos en línea.
E) Posibilidad de reservar y realizar pedidos en línea.
F) Xinhua International Travel Service a menudo puede lanzar algunas promociones o promociones de nuevos productos, etc. Las partes relevantes del sitio web deben ser fáciles de editar y modificar con herramientas como Dreamwave International Travel Service que tiene la capacidad de mantenerlas.
G) La parte de turismo internacional del Servicio de Viajes Internacionales de Xinhua debe reflejarse en una página web separada para mostrar el negocio principal de la agencia nacional emisora de primera clase.
H) Crear páginas de exhibición dedicadas e información promocional para cada área.
Gracias a los esfuerzos conjuntos de Xinhua International Travel Service y la empresa constructora del sitio web, se tardó un año y medio en completar el sitio web a tiempo, lo que costó 5 millones de yuanes y aproximadamente 1.386.000 horas de trabajo. El volumen del proyecto fue enorme y el costo elevado; . En diciembre de 2005, se celebró la ceremonia oficial de lanzamiento de la red de viajes en línea CITS Xinhua de Beijing en el Centro Internacional de Convenciones de Beijing. El día del lanzamiento del sitio web, recibió 5 pedidos de reserva de línea y 2 pedidos de reserva de hotel, lo cual es una buena señal. .
Hoy en día, la Red de viajes en línea del Servicio Internacional de Viajes de Beijing Xinhua se ha convertido en un sitio web clasificado en el puesto 18.000 del mundo. Ha entrado entre los 20 principales sitios web de viajes nacionales y es el líder entre los sitios web de agencias de viajes. Rico en información y preciso, es uno de los sitios web imprescindibles para los internautas cuando viajan.