Para los sitios web de comercio electrónico, lo más importante es probablemente la tasa de conversión. A diferencia de otros tipos de sitios web, los sitios web de comercio electrónico cuentan con el respaldo del tráfico y necesitan convertir el tráfico en clientes consumidores efectivos. Los principales factores que afectan la tasa de conversión del comercio electrónico incluyen el posicionamiento de la ubicación geográfica objetivo y el grupo de clientes para publicidad y promoción, la experiencia del usuario, el atractivo del producto, el servicio al cliente y la marca del sitio web. Creo que su plataforma convertirá. Las tarifas aumentarán pronto. Muchos amigos todavía no saben cómo se calcula esta tasa de conversión. Aquí les explicaré brevemente la fórmula de conversión. La tasa de conversión del sitio web = (número de personas navegando por el producto/número total de personas que ingresan al sitio) × (número de personas que ingresan al proceso de compra/número de personas que navegan por el producto) × (número de pedidos/número de personas que ingresan el proceso de compra), que es la tasa de conversión. En resumen, se pueden monitorear todo tipo de sitios web y existen métodos buenos y malos. Depende principalmente de la práctica.
Ubicación geográfica y posicionamiento del grupo de clientes.
El siguiente es un análisis detallado de cómo mejorar la tasa de conversión del sitio web. Primero, hablemos de la ubicación geográfica y el posicionamiento del grupo de clientes. Si desea mejorar la tasa de conversión del sitio web en sí, primero debe elegir el lugar de mayor venta para su producto y las personas a las que es adecuado. Esto es particularmente importante. Sólo aclarando este punto podrá llevar a cabo el sitio web posterior. promoción y marketing. Si su producto está dirigido a consumidores de todo el país, le sugiero que primero busque una ciudad más vendida para realizar la promoción y el marketing. La ventaja de hacer esto es que puede ahorrar parte del costo de la promoción y el marketing iniciales. El modelo mejora con éxito la tasa de conversión, puede copiar el modelo a otras ciudades. Esto es fácil de entender para todos, por lo que no entraré en detalles. Con respecto a cómo hacer marketing y promoción de Internet, puede seguir mi Weibo. En un futuro próximo, enviaré mi colección de información valiosa sobre marketing y promoción de Internet en Weibo.
Experiencia de usuario
La experiencia del usuario incluye principalmente siete aspectos, a saber, la velocidad de acceso al sitio web, la facilidad de uso del sitio web, la estética del diseño del sitio web, el proceso de compra, la racionalidad de la visualización del producto, la barra de navegación y búsqueda del sitio y la información inferior del sitio web. Cada vez hay más sitios web de comercio electrónico y, al mismo tiempo, los espectadores y clientes se vuelven cada vez más exigentes. Lo más importante de un buen sitio web es la velocidad a la que se abre la página del sitio web. En 10 o 20 segundos, creo que sus clientes no confiarán en su plataforma en términos de integridad y pensarán que es informal. Por otro lado, la velocidad de apertura del sitio web afecta directamente a la optimización SEO del sitio web. Por lo tanto, es particularmente importante elegir un buen servidor virtual, como Wanwang, Xirang, 59 Internet y otros grandes agentes, no pierda pedidos solo para ahorrar unos cientos de dólares si no comprende el tema de la selección de espacio. , puedes agregarme en QQ. Lo compartiré contigo en detalle.
Mejorar la usabilidad de las tiendas en línea es hacer que el proceso de búsqueda y compra de productos sea simple y rápido para los clientes. A veces, incluso pequeños cambios pueden generar tasas de conversión de compra significativas. El objetivo final de un sitio web de comercio electrónico es vender, pero si los compradores no pueden encontrar los productos de su sitio web o el sitio web no es fácil de usar, no se obtendrán ganancias. Por lo tanto, en las primeras etapas de la creación de un sitio web, primero debe considerar la usabilidad del sitio web. La belleza del sitio web de una plataforma de comercio electrónico es su fachada, que es como un vendedor en un centro comercial. Nos detendremos y miraremos a un vendedor atractivo, compremos sus productos o no, al menos prestamos atención a lo que hace. ella vende. Hay un recuerdo en la mente subconsciente. De la misma manera, cuando un visitante llega a su sitio web a través de su promoción, si ve un sitio web mediocre, creo que la credibilidad de su sitio web por parte del cliente y la calidad de sus productos se reducirán considerablemente. La plataforma del sitio web de comercio electrónico en sí es única y no hay artículos ni contenidos llamativos. Si la estética no es suficiente, no habrá tasa de conversión.
He visto que el proceso de compra de muchas plataformas de comercio electrónico es muy engorroso. Desde la perspectiva del usuario, si su sitio web no tiene ningún efecto de marca ni estética del producto, los usuarios no dedicarán tiempo a registrarse y completar información irrelevante. , entonces los visitantes pueden irse porque tienen que registrarse, por lo que sugiero que es mejor permitir que los compradores agreguen productos al carrito de compras y completen el pago sin registrarse, y al mismo tiempo brindarles opciones de registro para que elijan, lo que mejorará Ventas, retención de clientes y otros beneficios. Para las pequeñas tiendas online, el consumo directo tiene más sentido que registrarse como miembro.
La calidad de la exhibición del producto afecta directamente si los consumidores pueden consumirlo. Una exhibición razonable de los productos puede desempeñar varias funciones importantes, como exhibir productos, estimular las ventas, hacer que las compras sean convenientes, ahorrar espacio en la página y embellecer el sitio web para el entorno de compras. Los problemas a los que se debe prestar atención en la exhibición de productos incluyen la clasificación de productos, la combinación de colores, el diseño de visualización de la página de inicio del producto, el diseño del área de enfoque del producto, etc. Tengo conocimientos limitados sobre la exhibición de productos, por lo que solo puedo compartir esta experiencia con usted. Es un amigo que sabe más, podemos discutirlo juntos.
Me gusta hacer que los sitios web sean inteligentes. Un buen sitio web considerará muchos aspectos al diseñar la barra de navegación y búsqueda en el sitio como ejemplo. Los usuarios utilizan nuestra herramienta de búsqueda en el sitio para encontrar productos de una determinada categoría. Podemos usar Use las cosas que busca para juzgar sus preferencias y recomendarle productos similares. Esta también es una forma importante de aumentar el PV. También utiliza estadísticas para recomendar productos con alta frecuencia de búsqueda, así que asegúrese de mejorar el motor de búsqueda. en el sitio web, el diseño de su tecnología de cálculo y filtrado debe ser preciso, y debe presentar resultados utilizables y razonables para que los usuarios puedan encontrar más fácilmente la información que necesitan. Se recomienda utilizar la navegación por iconos para la navegación superior. En comparación con los enlaces de texto simples, la navegación por iconos es más amigable y fácil de identificar. Porque la capacidad de las personas para percibir imágenes es mucho mayor que su capacidad para percibir texto. La columna auxiliar de la izquierda también debe prestar atención a las categorías claras. Intente no tener demasiadas categorías. Simplemente haga que sus productos existentes sean buenos. Una página web no es un marco muerto, sino una plataforma viva que puede comunicarse con los usuarios, por lo que los usuarios deben sentirse amigables. La columna auxiliar de la izquierda también debe prestar atención a las categorías claras. Intente no tener demasiadas categorías. Simplemente haga que sus productos existentes sean buenos.
Hay muchos sitios web de comercio electrónico que no prestan atención a la optimización de la parte inferior de la página web, lo que da a las personas la impresión de que su sitio web es informal y poco profesional. La información en la parte inferior del sitio web incluye principalmente derechos de autor, nombre del organizador (incluido el número de registro), dirección de la empresa e información de contacto, y estadísticas de tráfico. Además de agregar íconos como Internet Society, registro de sitios web y policía de Internet, estas imágenes se colocan en la parte inferior para llamar la atención. Una vez perfeccionadas, dan a las personas la primera impresión de que este sitio web es un sitio web de tipo operación comercial formal. dar a los clientes una buena impresión y promover la promoción es mucho más fácil.
Atractivo del producto
Un sitio web de comercio electrónico depende de tener buenos productos y un buen servicio al cliente para afianzarse. Sólo empaquetando bien sus productos podrá atraer clientes. Permítanme darles mi propio ejemplo de la vida real. Ahora estamos dando el nuestro. En el sitio web de Changbai Jipin, obtuve un producto hace unos días, Lekelly Rana Oil. Este producto ha ganado muchos honores y calificaciones y la calidad es muy buena, sin embargo, no le ha ido bien en el mercado. es el producto. Hay un problema con el embalaje, lo que da la impresión de que es un producto de gama baja. Aquí es donde el fabricante se equivoca y no presta atención al embalaje exterior del producto. El atractivo del producto es hacer la parte que atrae la atención del cliente. El atractivo del producto se puede resumir en los siguientes aspectos: calidad del producto, características del producto, ventaja de precio, imágenes y descripciones del producto, promociones de descuento y actividades de puntos de compra grupales.
Primero, hablemos de la calidad del producto. La calidad del producto es la base para determinar si su plataforma puede sobrevivir. El marketing de reputación del cliente es muy importante, por lo que debe tener cuidado al elegir un producto. producto y verifique si el producto está calificado. Completo, los productos alimenticios no se pueden ignorar. Asegúrese de verificar si el fabricante tiene una licencia de producción de alimentos y verifique si el número de licencia es auténtico. Si es necesario, puede llevarlo al departamento de inspección de calidad. para inspección. Sólo una plataforma de comercio electrónico distintiva puede atraer clientes, entonces, ¿qué tipo de plataforma de comercio electrónico es distintiva? Crear productos que otros no fabrican, elegir industrias con pocos competidores para hacerlos, verticalizarlos, segmentarlos y crear productos eficaces. Los productos con alta calidad y características se pueden posicionar bien en términos de posicionamiento y promoción del sitio web y, naturalmente, la tasa de conversión no será un problema.
El precio es la clave para la rentabilidad de los sitios web de comercio electrónico y también es uno de los medios importantes para competir con la competencia. Elija una estrategia de precios adecuada para sus productos en función de sus propias ventajas, de modo que sus productos tengan una ventaja de precio. Como agrupar las ventas de estilos, hacer más trucos ayudará a promover las ventas y aumentar la tasa de conversión.
La plataforma de comercio electrónico en sí es una plataforma de comercio virtual. Los clientes le pagarán sin ver el producto real. El motivo de la transacción es su confianza en su plataforma. Las imágenes y descripciones del producto son atractivas y estimulan su deseo de consumo. Las imágenes y descripciones de los productos son particularmente importantes. Esta es la clave de la tasa de conversión. Las imágenes del producto deben ser imágenes del producto real. Si hay una gran diferencia entre los artículos que los consumidores obtienen y las imágenes en línea, perderemos la confianza de los consumidores en nosotros y esto también influirá en que algunos consumidores potenciales no elijan nuestros productos. y proteger sus derechos. Los clientes conscientes perseguirán el asunto hasta el final y no podemos escapar de nuestra responsabilidad. También debemos esforzarnos mucho en tomar fotografías y encontrar fotógrafos y estudios profesionales para garantizar el ángulo de disparo y la percepción de la luz. Las fotografías bien hechas también pueden darle popularidad al producto. Las fotografías cuidadosamente elaboradas serán recordadas por los consumidores. que realmente vendemos nuestros productos con cuidado y sienten que somos formales y profesionales, por lo que confiarán en nosotros y tendrán más oportunidades de elegir nuestros productos independientemente de otros factores. La descripción del producto también es particularmente importante. Debe presentar el producto verdaderamente. Si la descripción no coincide con el producto que recibió, será muy problemático y causará disputas. Si las cosas siguen así, su reputación se perderá. Con respecto a las imágenes y descripciones de los productos, publicaré un artículo detallado en el futuro. Aquí está el artículo para todos. Hay demasiados temas para discutir aquí y no se pueden resumir en una o dos oraciones.
El funcionamiento de un sitio web de comercio electrónico debe planificarse en muchos aspectos y se deben realizar actividades promocionales periódicas para interactuar con los visitantes del sitio web. Personalmente, creo que la integración de foros en las plataformas de comercio electrónico es muy eficaz para organizar actividades. En el foro para interactuar con los espectadores, si el foro funciona bien, será muy eficaz para atraer a los usuarios y, naturalmente, la tasa de conversión mejorará enormemente. Los puntos del foro son los mismos que los del sitio web. Los puntos del foro deben abrirse con arreglos razonables. En cuanto a la estrategia de puntos del foro, puede seguir el blog personal de Jiang Likun, el fundador de Pushdown, si no conoce la dirección. Likun o Pushdown para zapatos de niños, hay un artículo en él. El artículo menciona puntos del foro y es muy práctico. El uso del comercio electrónico para operar compras grupales se está desarrollando rápidamente en algunas ciudades grandes y medianas de China. El modelo de compra grupal sigue siendo muy popular en la actualidad. No lo creas. acerca de cuánto dinero puede ganar mediante las compras grupales. Piense en lo que las compras grupales pueden brindarle. ¿Cuál es el efecto tardío y la tasa de conversión? El objetivo principal de las compras grupales es que todos conozcan su producto y su marca. Para lograr el efecto del marketing de boca en boca, es publicidad gratuita. Puede elegir el sistema de foro phpWIND, phpwind Acabamos de desarrollar un sistema de compras de grupos comunitarios, que es más conveniente para nuestros amigos del comercio electrónico.
servicio al cliente
Una buena plataforma de comercio electrónico es inseparable de un servicio al cliente profesional. La calidad del servicio afecta directamente al marketing boca a boca del cliente a menudo puede promover o perder un pedido, por lo que un servicio al cliente matizado es esencial. A menudo podemos escuchar la empatía en nuestras vidas. Como plataforma de comercio electrónico, necesitamos pensar desde la perspectiva de otra persona. Consideramos las deficiencias de nuestros propios servicios desde la posición de nosotros mismos como usuarios. Es necesario brindar capacitación periódica al personal de servicio al cliente y formular un conjunto completo de estrategias de servicio al cliente. Al mismo tiempo, también debemos comprender los servicios actuales de nuestros competidores y aprender de las fortalezas de los demás para ser aún mejores. ¿Qué tipo de servicio al cliente se considera profesional? El sitio web cuenta con servicio al cliente en línea WEB profesional, 400 u 800 números de teléfono gratuitos a nivel nacional, mensajes en línea y reseñas de productos, ayuda del sitio web, rango de entrega y costos de logística, métodos de pago diversificados, devolución y cambio. estándares y consultas. Comunicarnos con los clientes de inmediato si hay algún problema con el seguimiento de los pedidos, y debemos satisfacer a los clientes incluso si reconocemos nuestras propias pérdidas.
Construir marca de sitio web
La comunicación de marca es un proceso en el que los fabricantes de marcas encuentran sus propias ventajas y valores que satisfacen a los consumidores, se comunican continuamente con los consumidores de manera adecuada, promueven la comprensión, el reconocimiento, la confianza y la experiencia de los consumidores y generan el deseo de continuar comprando. La comunicación es un puente entre las marcas y los clientes y un medio importante para establecer la imagen de marca. Para los sitios web corporativos, la tasa de conversión del sitio web se puede mejorar mediante dos métodos de comunicación principales: los medios publicitarios tradicionales y los medios en línea. Aquí me centraré en las formas en que los medios en línea construyen marcas, lo que se puede lograr a través del marketing de artículos blandos, marketing de eventos, marketing de noticias, marketing de foros, marketing de Weibo, etc. Con respecto a estas habilidades y métodos de marketing, puedes agregarme a Weibo. , nombre de Weibo: Wang Changhe, todas las semanas en el futuro clasificaré estos materiales de marketing y los compartiré con todos. A través de los métodos de marketing anteriores, su marca se mostrará de manera abrumadora en Internet, cuando los extraños visiten Baidu. Para su marca, encontrarán que hay decenas de miles de ellos. La información sobre sus productos les da a los clientes una sensación de seguridad y sienten que este sitio web es una marca con alta credibilidad. Al realizar comunicación de marca, debe prestar atención. información negativa, encontrar la fuente de información negativa de manera oportuna y tratarla adecuadamente. Al realizar el packaging de marca, se debe prestar atención a la autenticidad de los artículos y la información publicada al mundo exterior. Si existe algún comportamiento que engañe a los consumidores, será contraproducente.
Finalmente, me gustaría dar un consejo a mis amigos que se dedican al comercio electrónico. Crear un sitio web es como ser un ser humano. Sólo haciendo negocios con integridad nuestra plataforma de comercio electrónico puede llegar más lejos. Lo reconocerán si le brindarán referencias y marketing de boca en boca.
Información del autor: Wang Changhe, fundador de Jiji.com y director de promoción de Internet de Qinglan Culture Media en Changchun. Permítame darle un consejo. Si desea ver más artículos del autor, busque en Jiji.com o Wang Changhe, o inicie sesión en www.wangchanghe.com . Nombre de Weibo: Wang Changhe Jiji.com Grupo de comunicación QQ: 57926114, bienvenido a unirse.
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