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En los últimos años, la "socialización" casi se ha convertido en el único tema discutido en el mundo del marketing. Varias cumbres, foros y reuniones anuales de la industria, grandes y pequeñas, se han centrado en el núcleo de la estrategia de marketing en redes sociales, y las discusiones generalmente giran en torno a diversas socializaciones. Herramientas de marketing, temas relacionados con la tecnología de marketing social. ¿Quién se atreve a imaginar lo terrible que sería si un día las redes sociales no existieran? Imagínese de nuevo si algún día el marketing en redes sociales penetrara en todo el campo del marketing. Entonces, ¿la palabra "socialización" se convertirá en una palabra redundante? Así como hace muchos años hablamos de tabletas "personales", hoy nadie añadirá la palabra "personal" porque ya es muy redundante. En este caso, ¿es posible que en 2011 el llamado marketing en redes sociales se integre completamente o evolucione hacia el gran concepto de marketing? Entonces, por supuesto, la palabra "socialización" ya no existirá.
Unas cuantas marcas que se atreven a ser las primeras
En los primeros días de las redes sociales, algunas marcas comenzaron a asignar cautelosamente una pequeña porción del presupuesto originalmente destinado a la construcción de sitios web para probar actividades de comunicación social, como la creación de blogs empresariales y la construcción de comunidades de marcas. Al mismo tiempo, también han comenzado a utilizar algunas herramientas de marketing social, como agregar comentarios de los usuarios a las presentaciones de productos, abrir áreas de preguntas y respuestas de los consumidores, etc., con la esperanza de utilizar estas herramientas de comunicación con los consumidores para convertir a más consumidores potenciales en compras reales. . Estas marcas que hicieron valientes intentos en las primeras etapas también tomaron la iniciativa en la apertura de plataformas de comunicación con el consumidor, haciendo que la relación entre las marcas y los clientes sea más estrecha y la comunicación más fluida.
El auge de algunas redes sociales como FACEBOOK ha cambiado por completo la forma tradicional de comunicación por Internet, desde métodos de transmisión como la radio y la televisión, hasta interacciones fluidas entre las personas. Cada uno tiene su propia red social.
- Trate de no depender en la medida de lo posible de opiniones autorizadas (publicidad, respaldo de celebridades, reseñas profesionales, etc.), porque podemos obtener opiniones más creíbles de personas que son más dignas de nuestra confianza porque son personas como nosotros.
-No confiar demasiado en lo que se dice en los anuncios de productos y marcas, porque podemos acudir a aquellos usuarios que realmente han utilizado el producto y escuchar sus opiniones.
-Como consumidores, necesitamos comunicarnos más entre nosotros, porque la comunicación se ha vuelto más conveniente que nunca.
El concepto de "socialización" se puede aplicar a varios canales de medios de marketing.
Durante mucho tiempo la publicidad ha sido considerada un intruso no invitado en nuestras vidas. Como lo describe Sernovitz, consultor de la agencia de publicidad GSD&M, la empresa tiene su sede en Austin, donde todos los residentes locales los consideran vecinos molestos que se mudaron sin ser invitados. Porque la gente tiende a pensar que sólo los productos inferiores necesitan publicidad.
en línea. Desde la llegada del marketing en redes sociales, nuestros "clientes" han recibido más invitaciones que nunca. Por ejemplo, si te haces amigo de una determinada marca en FACEBOOK, la marca te invitará a unirte a TWITTER y convertirte en sus fans. Las redes sociales en su conjunto son como un cóctel digital. Si la marca siempre puede respetar las reglas del juego y adherirse al método de participación personal de los clientes para lograr la comunicación mutua entre las dos partes, solo así estos consumidores potenciales en línea propiedad de su marca no se irán. Si una marca viola las reglas del juego e intenta utilizar plataformas de redes sociales para publicar cualquier información relacionada con publicidad. Todos te dejarán sin piedad. El 96% de los usuarios de Facebook nunca han hecho clic en ningún anuncio. Porque todo el mundo viene aquí sólo para comunicarse y comunicarse. No querrán ver ningún anuncio.
desconectado. Las redes sociales y las comunidades corporativas sociales alientan a los consumidores a crear contenido ellos mismos de forma activa, lo que también acorta la distancia entre las marcas corporativas y los consumidores. Las palabras informativas transmitidas a través de la comunicación boca a boca son más convincentes que las palabras dichas a través de la publicidad tradicional. Sin embargo, debido a la fluida comunicación entre ellos y la marca en Internet, los consumidores naturalmente sienten que son muy importantes para la marca. Esta expectativa afectará otros campos fuera de Internet. Las personas también tendrán expectativas y requisitos para esta actitud. marca en la vida real. Es el poder de Internet, el poder generado por el diálogo y la comunicación entre marcas y consumidores, lo que ha reavivado las expectativas de la gente sobre la publicidad y las empresas, en lugar de las expectativas provocadas por la era de la radio y la televisión. Algunas marcas inteligentes han comenzado a darse cuenta del poder de este tipo de comunicación y diálogo y luego lo aplican al ámbito de la publicidad tradicional. Incluyendo contenido compartido por algunos usuarios sobre productos vistos en periódicos, programas de radio y anuncios móviles. Este tipo de innovación en la industria publicitaria brinda a los consumidores más poder para tomar decisiones independientes y comunicarse en pie de igualdad. Gradualmente hacer que la publicidad sea más relevante para la vida y las necesidades del público.
Sin embargo, una vez que toda la sociedad se dé cuenta de que este método de diálogo se puede utilizar en varios campos, publicidad online y offline, se generará un poder de marketing impredecible. Y así, podemos decir, en ese momento, lo que llamamos. La socialización evolucionará hacia una herramienta o método de marketing en su conjunto, y la socialización también perderá su significado original, porque lo social se ha convertido en una herramienta de marketing y es solo una de las herramientas de marketing que recién se están plantando.
Decisiones de compra social
Como consumidores, nunca estamos solos. Desde que Internet apareció en nuestra vida diaria, se ha extendido por todas partes y está en todas partes: redes sociales, teléfonos inteligentes... Las personas se comunican con otras a través de Internet todo el tiempo, formando gradualmente un mundo de toma de decisiones en grupo, y cada decisión es el resultado de la comunicación de un grupo de personas entre sí, y cada decisión de compra proviene de la toma de decisiones colectiva del grupo.
En todas las industrias. Como todos sabemos, la industria minorista es la más sensible a las nuevas tendencias del mercado. Por lo tanto, hemos visto a algunos minoristas tomar la iniciativa en la apertura de canales de venta directa en las redes sociales y ser los primeros en ofrecer contenido UGC, como reseñas de usuarios. sitios web. También se unieron muy temprano a varios sitios de redes sociales y promocionaron abiertamente sus marcas en estas plataformas. Tras la aparición de varios casos exitosos y fallidos en la industria minorista, la industria manufacturera, la industria del turismo, la industria de servicios financieros, la industria de seguros y la industria de atención médica también siguieron sus lecciones y se prepararon para aprender, y se unieron al equipo de marketing de redes sociales. Lo más básico es agregar contenido para compartir la experiencia del usuario a la introducción del producto en su sitio web. Bajo la influencia de esta tendencia social, hemos visto que se han sumado la industria farmacéutica, agencias gubernamentales, instituciones educativas y todo tipo de industrias que se nos ocurran. Creo que en 2011, cuando compremos algo, primero consideraremos las opiniones de otros usuarios y luego tomaremos una decisión final sobre si comprarlo o no.
A través de canales. Actualmente, una quinta parte de todos los teléfonos móviles vendidos son smartphones. La aparición de Internet móvil ha hecho realidad el sueño de la gente de conectarse a Internet en cualquier momento y lugar. – “Le gusto a todo el mundo” se ha convertido en un eslogan de ventas atemporal. Ya sea que estemos comprando en línea o en el centro comercial. Funciones como las evaluaciones de productos de otros clientes y los servicios de consulta de productos de los clientes serán omnipresentes. El 60% de todos los consumidores que compran productos en centros comerciales buscan información relevante sobre el producto online con antelación. Cada dólar de ventas generado por el centro comercial en línea equivale a $3,45 de ventas en el centro comercial.
A medida que la Internet digital y el mundo real estén cada vez más conectados, el concepto de socialización, como lo llamamos ahora, se desvanecerá gradualmente. Como dijo el vicepresidente de Google, Philipp Schindler: "Es hora de que dejemos de distinguir entre el mundo online y el offline. Porque nuestros consumidores han integrado completamente los dos mundos en uno".
La palabra 'socialización' ha aparecido no menos de 20 veces antes y después de este artículo mío. Si, como decimos, la "socialización" nació en 2010, floreció en 2010 y eventualmente terminará en 2010. Entonces, tal vez ahora sea así. Es hora de empezar a borrar gradualmente la palabra "socialización" de nuestras mentes y conceptos de pensamiento.
Texto original: bazaarvoice.com
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