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¿Qué hace que la gente presione el botón Atrás tan pronto después de abrir su página? ¿Por qué quieren deshacerse de su sitio tan rápido? ¿Qué se puede hacer para mejorar esto?
Después de pensar durante mucho tiempo en este problema, descubrí que hay más factores de los que pensaba originalmente.
Si los siguientes factores se consideran individualmente, es posible que no hagan que los visitantes sientan la necesidad de irse rápidamente, pero si estos factores se combinan, es suficiente para dejar a los visitantes con una impresión lo suficientemente mala como para que se vayan inmediatamente.
Ofrecer a los usuarios una experiencia agradable en su sitio web no es tarea fácil. De hecho, la mayoría de los sitios web tienen algunos problemas. Pero observar los siguientes factores negativos y tratar de evitarlos puede resultar beneficioso para crear un sitio web más fácil de usar.
Vamos, empecemos por lo peor…
1. Sonidos reproducidos automáticamente. Esto me está volviendo loco. Si visito un sitio web e inmediatamente me bombardean con ruido innecesario que no quiero escuchar, quiero irme de inmediato. Los editores que aceptan anuncios con este tipo de sonido de reproducción automática son los peores editores (podrían haber rechazado esos sitios, como yo), que se ven comúnmente en sitios de la industria hotelera.
2. Ventana emergente. Viejo problema, gran problema. Porque nunca desaparece de nuestra vista. Si desea utilizar una ventana emergente para aparecerme, entonces solo quiero que la ventana emergente aparezca directamente desde su sitio web. Cuanto antes aparezcas, antes me iré. Si la ventana emergente sólo aparece durante medio minuto y el contenido es útil, se puede tolerar un poco.
3. Publicidad intersticial. La razón por la que ya no visito el sitio web de Forbes es porque hay demasiados anuncios intersticiales. ¿Por qué no cambiar el nombre de Noticias Semanales a Inserción Semanal? A nadie le gusta esperar, pero esto está lejos de lo que esperábamos. Cuando hago clic en un enlace, espero que me lleven directamente a la página en la que hice clic, en lugar de que me lleven a una página con un gran cartel.
4. Paginación. Mirando diez imágenes muy pequeñas con subtítulos, ¿realmente necesitas que haga clic diez veces para pasar por diez páginas o pasar diez páginas solo para ver las diez primeras clasificaciones que se pueden mostrar en una página? En mi opinión, ¿es así? un truco de bajo nivel para aumentar artificialmente la tasa de clics. La existencia de esta táctica también demuestra que los estándares de medición y compra de la publicidad online son incorrectos. Y esto también hace que muchos webmasters se extravíen: la energía que debería centrarse en el contenido se dedica a mejorar las tasas de clics.
5. Carga lenta. ¡Nadie quiere esperar! Pagué tanto por mi ancho de banda de 50 MB, no solo para que su lenta página web arruinara mi estado de ánimo. Si realmente quiero leer su página web, o si realmente tengo que leer su página web, tal vez simplemente espere. Pero si solo tuviera curiosidad, o si me temblara la mano e hiciera clic varias veces para acceder a su sitio web, entonces no podría esperar unos segundos antes de que parpadeara.
6. Optimizar la publicidad es mayor que optimizar el contenido. Esto es casi tan molesto como los largos tiempos de carga. Para ganar tarifas de publicidad, algunos webmasters optimizan el orden de carga de los anuncios, cargando primero los anuncios y luego el contenido del sitio web. Hubo momentos en los que estábamos esperando a que los anuncios se cargaran correctamente, la barra de navegación se cargaba rápidamente antes de que apareciera la página completa y luego todo se congelaba. Para resumir este artículo, los webmasters deberían prestar especial atención al efecto mágico que se produce cuando un servidor de anuncios lento se combina con una página web lenta.
7. Mala navegación. Como diseñador web profesional, las barras de navegación mal diseñadas son una de las pocas heridas fatales que se pueden decir que son fatales. La navegación debe ser intuitiva, claramente descrita y sencilla. Las páginas web basadas en Flash tienden a ser las peores.
8. La estructura es confusa. (Pobres rastros olfativos no sé cómo traducirlo...) Oye, solo quiero encontrar la respuesta a mi pregunta. Si no encuentro lo que busco de forma rápida y eficaz, busco en otra parte. Su trabajo es ayudar a las personas a filtrar la información que necesitan. Por eso existen la optimización y las pruebas.
9. Ausencia sin permiso de información crítica. Recientemente visité la página web del Hotel Hoxton para saber cuánto costaría conseguir una habitación allí. Después de buscar durante unos minutos no encontré información sobre las tarifas de las habitaciones. (Bueno, de todos modos no lo encontré). Esto es tan extraño. Por cierto, de ninguna manera voy a hacer clic en "reservar una habitación" solo para saber cuánto costará la habitación. También podría ir al Hotel Zetat y reservar una habitación.
Asegúrese de que la información básica esté en su sitio web.
10. Solicitar el registro demasiado pronto. ¿Por qué tienes que registrarte ahora? ¿Ni siquiera me dejas probar la dulzura?
11. Demasiadas cosas que se desplazan parpadeando. Estaba navegando por Internet, no en el único club nocturno donde podía soportar el constante parpadeo de las luces. Sí, parpadear y rodar puede captar la atención de la gente, pero siempre duele. Estas cosas están desesperadas por llamar la atención y son absolutamente molestas al mismo tiempo. Hay un caso especial que hay que tener en cuenta. Algunas personas son simplemente buenas en esto y les gusta todo en este estilo.
12. Errores de ortografía. Los errores ortográficos y la mala gramática pueden crear una mala impresión a sus visitantes. Realmente no hay excusa para este tipo de cosas. Mientras prestes más atención a los detalles, todo estará cubierto. Si no te importa tu sitio web, ¿qué pensarán tus visitantes?
13. Fuentes basura. ¿Estás usando la fuente Song? ¿En serio? De todos modos, al menos no estás usando el cuerpo de un cómic. La gente normal no abandonará un sitio web simplemente por si sus fuentes se ven bien o no, pero las fuentes feas le darán a la gente la impresión de que no te preocupas por tu sitio web. Esta impresión, combinada con los otros factores negativos de esta lista, puede ser suficiente para rechazar a alguien que quiera pasar tiempo en su sitio.
14. La página web es muy estrecha. También hay sitios web diseñados para monitores de 800 píxeles de ancho que me ponen la piel de gallina. ¿No crees?
15. Alinee el sitio web a la izquierda. Para reiterar –y no sé cómo explicar esto específicamente– los sitios web alineados a la izquierda (a diferencia de los alineados al centro) parecen muy anticuados, al menos en mi opinión. No sé por qué, pero siempre noto estas cosas y no creo que sea un buen diseño. Hablando de la princesa del guisante... (El traductor no sabe traducir esto...)
16. Sitio web cursi. Hay algunos sitios web que me gustan mucho. De hecho, quiero que todos los sitios web estén estandarizados y diseñados según las guías más clásicas. Pero no funcionará si todos los diseños web son iguales. ¿Quién querría ser famoso como imitador?
17. En mal estado. Me gustaría ver un blog o una sección de noticias en la página de inicio, señal de que el sitio aún se está actualizando. Sólo muestra el título y la fecha. Si veo que las últimas noticias son de enero de 2004, puedo mirar inmediatamente otras páginas web.
18. El tema es vago. Cuando visito un sitio web, espero poder saber de qué trata el sitio web de un vistazo. A veces me rasco la cabeza y no puedo entender para qué sirve el sitio web por un minuto. Una descripción simple y clara es suficiente.
19. Terminología/jerga. Creo que puedes hacer esto en privado.
20. Incompatibilidad del navegador. Hace tres días, Microsoft acaba de rechazar el soporte para Google Chrome en el área de atención al cliente de Xbox Live. Esto fue un error en muchos sentidos, especialmente porque soy suscriptor de pago de Xbox Live. Los errores del navegador vienen en todos los tamaños y formas. Prueba, prueba, prueba para descubrir qué les gusta a tus usuarios. Intente evitar interferir con la experiencia de navegación, como abrir enlaces en ventanas nuevas.
21. Destello. A veces me quedo en un sitio web con mucho Flash por un tiempo, como si hubiera un accidente automovilístico en la carretera y me quedara atrapado allí. Pero la mayoría de las veces simplemente presiono el botón Atrás. He mirado algunos sitios Flash y casi con seguridad puedo decir que ninguno es decente. Sólo tolero sitios como este en circunstancias muy específicas. Soy de línea dura en esto.
22. No hay página "Acerca de". Algunos sitios web parecen alérgicos a las páginas "Acerca de" y no puedo entender por qué. A veces visito un sitio web sólo para obtener más información sobre una empresa y es frustrante ver que no hay una página "Acerca de".
23. Página de inicio con sólo vídeos. Usar vídeos para presentar una empresa o explicar un producto o servicio específico es una nueva tendencia, especialmente para las empresas nuevas. Si tengo tiempo, puedo ver un cortometraje de tres minutos, pero creo que hay que combinarlo con algo de texto. Es más rápido y también es bueno para la optimización de búsqueda del sitio web.
24. Muy tonto y amateur. Algunos sitios web no tienen vitalidad ni personalidad y son solo un modelo en uniforme. Otros parecen estar mucho más allá del ámbito de su sitio web y usted no sabe cómo ponerse al día. Ambos aspectos serán un obstáculo para su sitio web y alejarán a sus visitantes.
25. Falló la coincidencia de colores. Una mala combinación de colores puede dificultar la lectura del contenido de su sitio web. Y si su sitio web no se puede leer, ni siquiera piense en que otras personas permanezcan en su sitio web.
Diversas razones hacen que las personas cierren una página web sin entenderla realmente.
Entonces déjame dejar de hablar de eso. ¿Por qué dejas una página web?
Texto original: http://article.yeeyan.org/view/tuo1234567/157290