【Prefacio】
Las herramientas son un elemento indispensable en el análisis de un sitio web. Pero elegir una herramienta satisfactoria no es tan sencillo. Sinceramente, no soy el mejor asesor en materia de selección de herramientas. Al fin y al cabo, las herramientas que he utilizado y lo que conozco son limitadas. Hay demasiadas herramientas para el análisis de sitios web, por lo que mi discusión sobre este tema definitivamente estará sesgada. Sin embargo, las ardientes expectativas que constantemente tienen mis amigos hacia mí hacen que tenga que hablar de este tema sin ponerme nerviosa.
Sí, hay demasiadas herramientas de análisis de sitios web y no puedo ayudarlo a elegir todas las herramientas. Por lo tanto, las herramientas en este artículo son todas herramientas de análisis de sitios web convencionales, y para algunas herramientas específicas o especializadas, puedo mencionarlas, pero no resaltarlas. La herramienta a la que nos referimos aquí es una solución de análisis de sitios web completa y madura, no solo una pieza de software.
Si tienes alguna pregunta y quieres compartir, déjame un mensaje en el área de mensajes. ¡Gracias a todos!
【Expresiones de gratitud】
Queridos amigos, no sé si están esperando mi nuevo artículo o si tienen más preguntas, pero sé que acepté las diversas necesidades de muchos amigos, pero no pude concertar citas durante demasiado tiempo. Déjame pagarlo lentamente. Ha pasado 2010 y en este año han ocurrido muchas experiencias inolvidables. Un agradecimiento especial a Karen de Qunar (por su constante atención, apoyo e inspiración, ¡gracias! Al mismo tiempo, ayúdela a resolver una pregunta que no puedo responder bien), Sr. Jiang Wentao (el amigo más digno de confianza , gracias por tu valiosa experiencia, encuentra tiempo para beber (y jugo)), Ai Song de Zhonghai Interactive (siempre eres muy útil cuando lo necesito, ¡gracias!), Angela (gracias por tu arreglo, para que yo puede pasar un rato feliz) compartiendo), los maestros de SEO Xiaoshuai (Nanqi) y Robin y Shaowei, Shen Tongyi Butcher, Sr. Gong Xin, Daniel Mars, Tianfang de Baidu, Sr. Wang Yuquan de Frost & Sullivan, Miss Luffy de Innovation Works ( estás hablando ahora ¡La velocidad es realmente rápida!), Vincent y Tenly de AdMaster (nunca he dudado de tu talento, ¡ahora es tu oportunidad de destacar!), Peter de Cellbikes (¡nos vemos en Australia después del Festival de Primavera!), El amigo de IBM, Frank (te deseo lo mejor, encuentra un trabajo mejor lo antes posible), el cliente de Intel, Kai Nan (¿cuándo hablaremos de interestelar?), Xiao Cai de Air China, los clientes de Lenovo, Zong Hui y Cheng Hao, Wenwu de L'Oreal. cariño, Elin de OMG America (aceptaste mi solicitud Oh, espero verte nuevamente en Chicago), mi buen hermano Dayou, Youmi.com, Wu Kai y Chidori de Xiao Ai Statistics, dos David (David Chen y David Wu) ... y analistas de sitios web con quienes me llevo bien día y noche. Mis maravillosos colegas en el campo (Vyse, Lillian, Karen, Michael, Darryl, John, Louis, Suraj, Oliver, Kobe, Ling, Ann...) y. a todos mis amigos que me han ayudado de varias maneras (lo siento, no puedo mencionarlos. Con todos sus nombres, es muy difícil recordar un año a la vez, ¡pero muchas gracias!). Por supuesto, lo más importante que debo agradecer es a todos mis lectores. Su apoyo ha permitido que mi blog llegue a esta etapa de manera segura. 2010 no fue un año fácil para mí. Sobreviví cambios constantes, luché seriamente contra la depresión, perdí algunas cosas de las que estaba orgulloso en la vida y seguí buscando algunas respuestas a la vida a través del trabajo duro y los viajes. Pero finalmente creo firmemente que puedo hacerme cada vez más feliz, y sumamente realizado. No he desperdiciado ni un solo minuto de mi vida este año, para poder sonreír al final del año. Esto se siente realmente bien. Todavía hay muchas esperanzas y metas para 2011. Sigan trabajando duro y sigan trabajando duro.
Los artículos y documentos que prometí a mis amigos que participarían en el análisis del caso aún no se han enviado y se enviarán antes del Festival de Primavera. El trabajo pionero de 2011 vuelve a hablar sobre herramientas de análisis de sitios web. Un amigo llamado Zhuxiao que trabaja en ShopEx en el grupo QQ me hizo muchas preguntas sobre este aspecto de manera muy persistente. Creo que sus preguntas resolvieron las dudas de muchos amigos. Ahora déjame responder lentamente.
Algunos amigos se han quejado de que mis artículos son demasiado largos. Decidí que a partir del nuevo año todas mis publicaciones serían más cortas. Divida los artículos largos en artículos más cortos y publíquelos en más entregas. Todo el mundo parece menos cansado y puedo escribir más tranquilamente. :)
Comience con las necesidades
Sí, hay demasiadas herramientas de análisis de sitios web. ¿Qué tipo de herramienta debo utilizar?
Si me preguntaras esto me quedaría sin palabras porque la herramienta que uses depende de tus necesidades. Las necesidades de análisis de sitios web suelen estar muy segmentadas. Tal vez haya una necesidad particularmente importante que le preocupe especialmente y solo una determinada herramienta de análisis de sitios web puede satisfacer esta necesidad, por lo que debe elegir esta herramienta. Si quieres que elija una herramienta para ti (francamente, no estoy feliz de hacerlo), entonces deberías hablar sobre tus necesidades y la situación de tu sitio web, en lugar de preguntarme directamente: ¿Qué herramienta crees que es mejor? ?
Cualquier herramienta en este mundo que se pueda crear y que tenga una determinada base de usuarios no será una herramienta "mala". Si crees que no es fácil de usar, el 80% de las veces no es que no sea lo suficientemente buena, pero. que hay que usarlo desde el principio. El posicionamiento es incorrecto.
No pregunte sobre la calidad de una herramienta hasta que sepa claramente sus necesidades.
Correspondencia entre necesidades y herramientas
Ahora la pregunta de todos puede ser, si tengo claras mis necesidades, ¿cómo debo elegir una herramienta de análisis de sitios web? No te preocupes, déjame tomarme mi tiempo. Debido a la complejidad de los requisitos, lo ayudaré a clasificar varios sitios web comunes y sus requisitos, y luego veré qué tipo de herramientas de análisis de sitios web les corresponden.
Tipo 1: pequeño sitio web de comercio electrónico
Creo que desde la perspectiva del análisis de sitios web, la definición de pequeños sitios web de comercio electrónico no debería basarse en el tamaño de la facturación, sino en el número de categorías de productos. Relativamente hablando, cuantas más categorías haya, más complejo será el análisis del sitio web. Un sitio web de comercio electrónico con no más de 50 categorías debe considerarse un sitio web de comercio electrónico pequeño.
Sin embargo, si un pequeño sitio web de comercio electrónico me pregunta qué herramienta de análisis de sitios web debo utilizar. Aún así, diría que no debería haber diferencia entre las herramientas utilizadas por los grandes sitios web de comercio electrónico, es decir, si es posible, se deberían utilizar herramientas de análisis de sitios web comerciales pagados.
Los sitios web de comercio electrónico enfatizan varios requisitos clave: análisis de la ruta de conversión, análisis del efecto de marketing (que también incluye el conocido análisis de origen), análisis de páginas clave, análisis de categorías de productos, análisis de ventas cruzadas y segmentación de clientes. Durante la fase de prueba, se enfatiza las pruebas A/B. Nada de esto es posible con herramientas gratuitas.
Sin embargo, usted dirá, después de todo, mi sitio web aún es pequeño y podemos comenzar lentamente. Estoy de acuerdo en que si no tiene absolutamente ninguna experiencia con el análisis de sitios web, en realidad está bien comenzar con una herramienta de análisis básica y gratuita para un pequeño sitio web de comercio electrónico. La lógica básica del análisis de un sitio web es elegir primero la fruta más fácil de conseguir. Si desea elegir la fruta más fácil, no necesita necesariamente una herramienta sofisticada de análisis de sitios web. Los llamados frutos al alcance de la mano se refieren a los problemas más obvios, como páginas de destino deficientes, conversiones deficientes de extremo a extremo (sin considerar el proceso por el momento) y ventas y visitas desproporcionadas a los productos. Siento que algunos de estos se pueden crear incluso sin una herramienta de análisis de sitios web. Otra lógica básica del análisis de un sitio web es no perder nunca el bosque por los árboles. Comience de principio a fin, comience con el panorama general (no es necesario que estas herramientas sean muy poderosas) y luego desglose en detalles: esto requiere herramientas más poderosas.
Los pequeños sitios web de comercio electrónico deberían plantearse primero algunas preguntas a la hora de elegir una herramienta de análisis de sitios web.
¿No sé nada sobre el análisis de sitios web? Si es así y no tiene tiempo para aprenderlo, entonces no elija herramientas gratuitas, busque a alguien que las entienda y busque el personal de servicio del proveedor de herramientas para que se lo explique. .
¿Tengo un analista de sitios web dedicado? Si lo tengo y él está familiarizado con las herramientas comerciales, entonces está bien probar las herramientas comerciales. De lo contrario, si desea utilizar herramientas comerciales, asegúrese de encontrar un buen consultor; déjele que le ayude a analizar un caso en curso y luego le cuente cómo utilizó esta herramienta para completar el análisis. Este método es la forma más rápida de aprender a analizar sitios web.
¿Tengo una comprensión clara de los problemas actuales con el tráfico de sitios web y marketing en Internet? Si no tengo esta comprensión, primero utilice buenas herramientas gratuitas para encontrar problemas con el sitio web. Sin duda recomiendo Google Analytics.
¿Se pueden obtener datos que no se pueden obtener mediante herramientas de análisis gratuitas a través de otros métodos? Por ejemplo, el volumen de ventas y la cantidad de productos, como la cantidad de artículos agregados al carrito de compras pero no completados al final de la venta, etc. De hecho, es difícil obtener estos datos utilizando herramientas de análisis de sitios web como Google Analytics, pero después de todo, el sitio web es suyo. Si puede obtener estos datos, en realidad ampliará el efecto de Google Analytics.
¿Existe tal estado? Ya sé que hay un problema. Por ejemplo, sé que debe haber un problema con la página del formulario donde se completa la información de compras, pero no sé dónde está el problema específico. . En este momento, es posible que necesite un análisis más profundo (segmentación). En este caso, es posible que las herramientas gratuitas no funcionen. Debe utilizar herramientas comerciales pagas y debe explicarles su problema específicamente y dejar que le proporcionen soluciones técnicas para resolverlo. este problema identificado.
Mi sensación es que los sitios web de comercio electrónico pequeños no deberían intentar comerse uno grande y gordo de un solo bocado. Es importante dominar las fases y el ritmo. Cuando no sepa nada, comience con herramientas gratuitas, aprenda algunos conocimientos básicos sobre el análisis de sitios web y comprenda la definición y clasificación del tráfico, luego utilice herramientas gratuitas para descubrir problemas obvios en algunos sitios web y definir algunos indicadores clave relacionados con el rendimiento; Luego, se empezaron a descubrir más y más problemas, y cuando llegó el momento de profundizar para descubrir la verdad y resolver estos problemas con más detalle, comencé a utilizar herramientas pagas. Si cree que los problemas descubiertos por las herramientas gratuitas han sido muy claros, o los problemas descubiertos simplemente han excedido la posibilidad de ser resueltos por los recursos actuales, entonces debería utilizar herramientas gratuitas por el momento.
Hay dos (estrictamente hablando, tres) herramientas de análisis de sitios web para pequeños sitios web de comercio electrónico que recomiendo: Google Analytics (la mejor opción para iniciarse en el análisis de sitios web, una herramienta gratuita) y Adobe SiteCatalyst+Discover (una solución para e-commerce). análisis de sitios web de comercio) Herramienta de pago más completa y flexible). Me temo que soy parcial. Si cree que puede utilizar bien otras herramientas, sugiérelas.
Con respecto a las necesidades de análisis clave de los sitios web de comercio electrónico, si varias herramientas pueden satisfacerlas y en qué medida, las explicaré en detalle más adelante en el análisis de herramientas de sitios web de comercio electrónico a gran escala.
Bien, eso es todo para el primer episodio, y continuaré con las necesidades de análisis y las herramientas correspondientes de varios sitios web más adelante. Además, también se discutirá la asignación de recursos y la estructura de precios relacionados con las herramientas, así como algunos malentendidos en la selección de herramientas. ¡Este artículo está listo para al menos 4 o 5 episodios! Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en comentarla!
Dirección original: http://www.chinawebanalytics.cn/how-to-choose-web-analytics-tools-1/