Consulte los términos de uso y el código de conducta de la comunidad soul para asegurarse de que su comportamiento no viole las regulaciones.
Revise todas las operaciones recientes en la plataforma para ver si hay comentarios o comportamientos inapropiados que puedan llevar a la prohibición de la cuenta.
Si confirma que no ha violado las reglas, puede presentar una apelación a través de la función de servicio al cliente en la aplicación soul, describiendo la situación en detalle y proporcionando las pruebas pertinentes.
Después de enviar la apelación, debe esperar pacientemente el procesamiento oficial. El funcionario juzgará si desea desbloquear la cuenta según la información proporcionada.
Incluso si tu cuenta no está prohibida, debes cumplir con las reglas de la comunidad para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.