Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red estable. Una red inestable puede impedir que la función de comentarios funcione correctamente.
Abre la tienda de aplicaciones de tu teléfono y comprueba si hay una versión actualizada de soul. Si es así, instale la última versión para obtener las funciones más recientes y solucionar posibles problemas.
Confirme que su cuenta no haya sido restringida temporalmente ni prohibida permanentemente. Si su cuenta está restringida, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para consulta y resolución.
Ingrese a la configuración del teléfono, busque la opción de almacenamiento o administración de aplicaciones, seleccione la aplicación del alma y borre el caché y los datos. Este paso puede hacer que necesites iniciar sesión en tu cuenta nuevamente.
Un método simple y efectivo, a veces reiniciar el dispositivo puede resolver muchos problemas temporales.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de soul para obtener ayuda. Proporcione tantos detalles como sea posible para que el servicio de atención al cliente pueda resolver su problema más rápido.