Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet e intente cambiar a otro entorno de red, como de datos móviles a Wi-Fi.
- Ingrese a la tienda de aplicaciones para verificar si hay una nueva actualización de versión.
- Si hay una nueva versión, actualícela inmediatamente.
- Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar la última versión de la aplicación.
- Vaya a configuración del teléfono > Gestión de aplicaciones > alma.
- Seleccione "Borrar caché" y "Borrar datos".
- Confirme que la cuenta no haya sido prohibida o restringida para iniciar sesión.
- Vea si necesita verificar su número de teléfono móvil u otra información de identidad.
- Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial de Soul para obtener ayuda. Proporcione información detallada sobre los errores para localizar rápidamente la causa del problema.