Enquête Gartner : 64 % des clients résistent au service client IA, et 53 % pourraient se tourner vers des concurrents pour cette raison
Le dernier rapport de Gartner montre que 64 % des personnes interrogées ne souhaitent pas que le service client utilise l’IA, et 53 % se tourneront vers des concurrents pour cette raison ! Interprétation de l'éditeur de codes downcodes : les clients s
2024-12-07