Le système de service client en ligne WeLive est un système de service client en ligne au niveau de l'entreprise avec un programme compact. L'interface utilisateur est très belle et le système de service client en ligne est facile à installer et à utiliser. Principales caractéristiques :
1. Système de service client en ligne basé sur la technologie PHP + MySQL + Ajax ;
2. Les utilisateurs l'installent sur leur propre serveur ou hôte virtuel et peuvent l'appeler sur n'importe quel site Web ou page après l'installation ;
3. La réception est bilingue en chinois et en anglais, changeant automatiquement en fonction de la langue du navigateur de l'utilisateur ou spécifiée par l'administrateur ;
4. Le personnel du service client communique simultanément avec différents visiteurs via plusieurs fenêtres ;
5. Le personnel du service client est géré en groupes et le personnel du service client peut être ajouté sans restrictions ;
6. La nouvelle fenêtre d'informations clignote, les invites d'informations sonnent, les couleurs, les émoticônes, etc.
Plusieurs avantages majeurs de WeLive :
1. Gratuit à installer et à utiliser indépendamment, pas besoin de créer un compte sur Wingtech Network ;
2. Bilingues en chinois et en anglais, les entreprises de commerce extérieur peuvent être utilisées pour des services externes, et bien sûr, davantage de langues peuvent être ajoutées ;
3. Petit, rapide, sûr et stable, il peut être appelé sur plusieurs sites Web ou pages une fois installé ;
4. La fonction de maintenance automatique des enregistrements de conversation conserve moins de données et améliore la vitesse d'interrogation de la base de données....
Comparaison des améliorations entre WeLive version 2.1.0 et version 2.0.0 :
1. Ajoutez la fonction de kick-out du panneau de commande du service client pour empêcher les visiteurs silencieux d'occuper les ressources du serveur pendant une longue période ;
2. Ajoutez des fonctions de service client spéciales, telles que : QQ, MSN, Skype ;
3. Ajoutez une description de la catégorie du service client pour faciliter l'ajout de contenu d'affichage statique, des heures d'ouverture du service client, des numéros de contact, etc.
4. Ajoutez une fonction de requête rapide pour l'adresse IP dans le panneau de commande du service client (le fichier de base de données d'adresses IP doit être téléchargé) ;
5. Correction du problème selon lequel parfois les informations d'invite du système sont perdues ;
6. Correction du problème selon lequel la couleur et l'état du bouton de police de la petite fenêtre du visiteur dans le panneau de commande du service client étaient affichés de manière désynchronisée.
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