Système de service client en ligne intelligent WeLive v6.3.0
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Le système de service client en ligne intelligent WeLive est un système de service client en ligne au niveau de l'entreprise. Le programme est petit et facile à utiliser, et possède une interface utilisateur plus belle.
Principales caractéristiques du système de service client en ligne intelligent WeLive Communication WebSocket en duplex intégral
WeLive5 utilise la technologie de communication WebSocket. WebSocket est un nouveau protocole réseau basé sur TCP. Il prend en charge la communication en duplex intégral entre le navigateur client et l'hôte distant, ce qui permet au serveur de transmettre activement des informations au client, économisant ainsi de la bande passante et des performances en temps réel. .et d'autres caractéristiques.
Le terminal mobile prend en charge à la fois le terminal mobile et le terminal Web. La fenêtre de communication des visiteurs propose jusqu'à 5 styles de correspondance de couleurs parmi lesquels choisir. L'administrateur du service client peut définir et changer rapidement de style en arrière-plan pour faciliter les pages du site Web avec différents jeux de couleurs. appelez le service client. Pour ceux qui utilisent le système de service client, les utilisateurs potentiels développent une plus grande affinité.
Bilingue chinois et anglais
Le système de service client en ligne WeLive adopte une conception bilingue en chinois et en anglais et peut sélectionner automatiquement la langue en fonction du navigateur du visiteur, ce qui facilite grandement le personnel du service client des entreprises de commerce extérieur à servir les utilisateurs étrangers et aide les entreprises nationales à développer le marché international. . Dans le même temps, les responsables du service client peuvent modifier la langue en ligne.
IA
WeLive5 dispose d'une fonction de service client de robot intelligent sans surveillance. Les utilisateurs peuvent ajouter divers mots-clés qui correspondent à leur entreprise en arrière-plan, en fonction de leurs propres besoins commerciaux, puis ils peuvent activer la fonction sans surveillance et laisser le service client du robot intelligent fonctionner. sans relâche.
Contenu de la mise à jour WeLive6.3.0 :
1. Ajout de jusqu'à 18 sons facultatifs d'invite d'informations sur les visiteurs du côté Web du service client
2. Changement de mode multi-fenêtre et mono-fenêtre du client Web du service client nouvellement ajouté
3. Ajout de la fonction de désactivation des visiteurs hors ligne dans la liste des visiteurs Web du service client
4. Ajout d'une fonction de configuration pour activer ou désactiver les fichiers téléchargés par les invités
5. Ajout d'un bouton pour inviter les visiteurs à envoyer des captures d'écran sur le Web
6. Ajout d'instructions pour la recherche en temps réel de phrases courantes en arrière-plan
7. Optimisez les types de fichiers autorisés à être téléchargés
8. Optimisez l'URL de la page d'où viennent les visiteurs
9. Optimiser l'interface d'identification du site Web d'origine du visiteur et l'affichage de la page d'opération du service client
10. Supprimez l'invite sonore pour les connexions répétées des visiteurs
11. Quelques autres améliorations de problèmes mineurs et optimisations de fonctions
