J'utilise le logiciel antivirus Rising depuis un certain temps. Récemment, lorsque j'ai allumé mon ordinateur, j'ai constaté que la fenêtre « Déclaration » de Rising apparaissait fréquemment dans le coin inférieur droit, j'ai donc pu en savoir plus à ce sujet. Ici, Li Xinrong parle brièvement du marketing événementiel dans la confrontation entre Rising et 360.
Un bref aperçu de l'événement
Depuis le lancement de 360 et l'annonce de la « gratuité permanente », il a brisé la situation de facturation des logiciels antivirus et a donc « irrité » les principaux fabricants de logiciels antivirus. Rising est le premier fabricant. à "l'épreuve de force" avec 360. Au cours des années suivantes, les deux parties ont continué à s'engager dans une « guerre des mots » et à pointer du doigt les « torts » de chacun.
Le 23 janvier 2010, l'organisation de sécurité polonaise NTInternals a publié un communiqué indiquant qu'elle avait secrètement signalé à Rising deux vulnérabilités dans le logiciel antivirus Rising il y a un an. Cependant, Rising n’a jusqu’à présent « réparé que partiellement » la première vulnérabilité, et la deuxième vulnérabilité n’a « pas été réparée du tout ». Dès que la nouvelle est sortie, 360 l'a immédiatement interprétée et diffusée sous tous les angles.
Rising a alors réagi rapidement et a déclaré qu'il avait déjà traité la vulnérabilité, soulignant que des dizaines de vulnérabilités de ce type sont apparues chez de nombreux fabricants internationaux de renom, car la vulnérabilité "ne peut pas être réalisée via le réseau et le niveau de menace est extrêmement faible". est généralement traité. Traitement de mise à niveau de routine.
Ensuite, 360 a également réfuté, soulignant que les vulnérabilités de Rising n'ont pas été corrigées et que les codes d'attaque qui exploitent ces deux vulnérabilités ont commencé à se propager largement et fournissent des correctifs temporaires d'urgence que les utilisateurs de Rising peuvent installer.
Bien entendu, Rising a nié cela et a accusé 360 d'avoir installé des « portes dérobées » pour les utilisateurs. Et le communiqué officiel dit : « Nous espérons que Qihoo divulguera le code source de la « porte dérobée » que les utilisateurs pourront installer dès que possible, clarifiera le véritable objectif de cette « porte dérobée » et apportera des corrections dès que possible. J'espère que la société qui a initialement produit le logiciel malveillant pourra rejoindre le secteur de la sécurité et n'essaiera pas d'utiliser des « logiciels malveillants gratuits » pour envahir la vie privée des utilisateurs.
Dans le même temps, 360 a corrigé la vulnérabilité de toute urgence et a publié une lettre de remerciement officielle, déclarant que « des failles peuvent survenir dans n'importe quel logiciel » et « ce n'est pas terrible d'avoir des failles. La clé est de savoir si vous pouvez reconnaître publiquement la vulnérabilité après le découvrir et le résoudre en temps opportun. C'est une ligne importante pour distinguer si un fabricant de sécurité est responsable ou non. " et d'autres déclarations remettaient en question l'attitude de Rising face au problème et sa responsabilité envers les utilisateurs.
Jusqu'à présent (03/02/2010), 360 a publié le dernier article officiel "Déclaration 360 : 360 Antivirus a surpassé ses adversaires et est devenu le premier du marché à être calomnié par la "porte dérobée" de Rising."
Bien que ce qui précède ne soit qu'un bref aperçu de l'incident, il est évident que les deux principaux fabricants d'antivirus sont passés d'une « guerre des mots » à des « accusations » et même à des « calomnies » l'un contre l'autre.
Regarder le marketing des événements
Laissons de côté le bien et le mal des deux parties. Du point de vue du marketing et de la recherche, 360 a profité de ses propres avantages et des défauts de ses adversaires pour faire toute une histoire sur l'attitude de Rising dans la gestion du problème, car les utilisateurs étaient préoccupés par le problème. produit. Outre la qualité, nous accordons toujours une grande attention à l’attitude du fabricant. Par conséquent, l’attitude de Rising face au problème a permis à 360 de saisir la faiblesse et d’en faire toute une histoire. De plus, il existe un grand nombre de messages de tiers sous l'article exprimant leur mécontentement à l'égard de Rising. Il est évident que les utilisateurs de Rising qui ont lu de tels articles ont dû perdre confiance.
Après que 360 ait « nettoyé » l'esprit des utilisateurs grâce aux événements et articles ci-dessus, le « cœur » de la plupart des utilisateurs était déjà fragile, 360 a saisi l'opportunité et a lancé « 360 Antivirus Dual Engine Edition » pour attirer l'attention des utilisateurs et démontrer ses performances et ses effets. aux utilisateurs.Je crois que les anciens utilisateurs de 360 auront plus confiance dans ses produits à ce moment-là, et la plupart des anciens utilisateurs de Rising seront également attirés par les informations négatives de Rising et les nouveaux produits de 360, et se tourneront vers les produits 360.
Que l'analyse ci-dessus soit approfondie ou non, 360 est bon en recherche, au moins il a fait assez pour saisir la psychologie de l'utilisateur et s'attaquer aux défauts de l'adversaire sans perdre sa normalité. Les amis en tirent des leçons. Quant à savoir comment Rising devrait ensuite nettoyer le « décrochage » et comment regagner le « cœur » des utilisateurs, c'est très critique et sera plus digne de notre apprentissage.
Enfin, je crois que tout le monde sait qui est Li Xinrong. Je ne débat d’aucun côté, et je ne suis pas non plus un tireur d’aucun côté. Cet article analyse uniquement le marketing de cet événement. Même si l’analyse n’est pas assez approfondie, j’espère quand même que chacun pourra en tirer des leçons.
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