Le marketing de forum est l’une des méthodes courantes de marketing communautaire. Les compétences en marketing de forum sont l'un des maillons essentiels du marketing en ligne pour les petites et moyennes entreprises. Cet article révèle à tous l’histoire intérieure du marketing des forums :
1. Quelles sont les raisons pour lesquelles les clients ne vous choisissent pas ?
Toute personne impliquée dans la vente en ligne se pose une question : quelles sont les raisons de ventes insatisfaisantes ? En d’autres termes, quelles sont les raisons fondamentales pour lesquelles les clients choisissent vos produits et services ? Le prix est-il trop élevé ? La qualité du produit est-elle mauvaise ? Le service est-il insuffisant ? Ou y a-t-il un manque de clients cibles sur le site Web ?
Non! Aucune de ces raisons n’est vraie ! La raison pour laquelle le client ne vous choisit pas est : il ne vous fait pas confiance !
2. Pourquoi les clients vous choisissent-ils ?
Le marketing communautaire dépend de la confiance entre les gens. Qu'y a-t-il derrière la confiance ? Il s’agit de la reconnaissance de vous, de votre marque et de votre réputation par vos clients. Pour résoudre ce problème, vous devez progressivement cultiver votre propre marque parmi votre clientèle. Les forums sont un excellent outil pour cela, où vous pouvez développer la reconnaissance de vos clients.
Cultiver des marques via des forums, contrairement au marketing traditionnel, repose sur la confiance et la reconnaissance entre les personnes. Cette reconnaissance dépend du professionnalisme et des affinités.
N’oubliez pas une chose : la raison pour laquelle un client vous choisit est parce qu’il vous aime !
3. Cinq principes du marketing des forums
Pour le marketing de forum, vous devez prêter attention aux cinq points fondamentaux suivants :
1. La connaissance est plus forte que la publicité : La première étape pour que les clients vous comprennent est de vous reconnaître professionnellement. La publicité doit être la plus douce possible ! Creuser profondément les problèmes de votre domaine professionnel et les exprimer à tout le monde dans un langage simple et facile à comprendre est une technique de marketing très puissante. Notez que l'article n'est pas long, la clé est de savoir si la vérité a de la valeur. Une phrase ou cent mots peuvent expliquer clairement le problème. S'il est trop long, il n'est pas conforme aux habitudes de lecture des internautes du forum. De plus, la sérialisation longue est également une méthode préférée des internautes. Si vous parlez un peu tous les jours, vous n'avez pas l'air fatigué et c'est pratique pour écrire.
2. L'exposition est très importante : il y a une publicité : « Dabao sera vu tous les jours ». Une façon de connaître les gens est de les voir souvent. Les internautes se sentiront familiers avec les personnes qui apparaissent souvent sur le forum et, au fil du temps, une marque se formera.
3. Apprenez à interagir : je me souviens qu'il existe une série télévisée "Don't Talk to Strangers". Par contre, les gens qui ne se sont jamais parlé doivent être des étrangers. Bâtir la confiance commence par le dialogue. Il y a un slogan publicitaire émouvant dans la montagne Putuo : « La communication crée l'harmonie et l'harmonie change le monde ». Laissez les clients vous faire confiance, commencez par répondre sur le forum !
4. Le professionnalisme gagne la confiance : Nous avons vu que beaucoup de gens ne comprennent pas la vérité selon laquelle « le professionnalisme peut gagner la confiance ». Alors que font-ils ? Par exemple, ils annoncent souvent : « Notre entreprise est l'entreprise de rénovation domiciliaire la plus grande et la plus professionnelle de Fuzhou ». Cette phrase écrite sur un grand panneau extérieur peut pleinement refléter la confiance en soi. Mais publier un tel message publicitaire sur un forum est susceptible de susciter des critiques. Pour amener les autres à vous faire confiance, faites ce que vous dites. Comment faire ? Répondez aux questions. Lorsqu'un propriétaire demande de l'aide sur le forum, celui qui sera le plus rapide et qui fournira les réponses les plus professionnelles aura le dessus. Faites attention à ne pas trop parler et laissez un peu d'espace pour laisser le client venir vers vous, c'est une bonne technique.
5. L'harmonie apporte la richesse : Les internautes ont trop de questions sur les produits, les prix et les comparaisons de produits similaires. Que faire face aux doutes des internautes ? Confucius a dit : N'est-ce pas un gentleman si une personne ne sait pas quelque chose mais n'est pas abasourdie ? Parlez patiemment, prudemment et de manière égale. Parlez avec éloquence et ne soyez ni humble ni arrogant, ce qui reflète une bonne attitude de service. C'est l'attitude du service ! L'attitude est tout ! C’est aussi une technique de marketing puissante.
Le marketing de forum, partant du sourire, de l'action et de la persévérance, deviendra sûrement l'arme magique du marketing en ligne pour les petites et moyennes entreprises. (Réseau Ningzhe Zhou Ning)