La société Internet la plus folle de l'histoire
Il a fallu trois ans à Twitter pour atteindre une valorisation d'un milliard de dollars, même le célèbre Facebook a mis deux ans pour atteindre une valorisation d'un milliard de dollars, et Groupon, fondé en novembre 2008, n'a mis qu'un an et demi, ce qui est histoire. La société Internet la plus folle. Le 19 avril, un consortium dirigé par la société d'investissement russe DST a investi 135 millions de dollars dans l'entreprise, portant la valorisation de Groupon à un niveau record de 1,35 milliard de dollars.
Le succès de Groupon a rapidement déclenché un engouement pour les sites d'achats groupés dans le monde entier. Les sites d'achats groupés nationaux qui ont suivi la tendance ont également vu le jour les uns après les autres. Depuis le lancement de Meituan.com le 4 mars de cette année, en 3 mois, F Group, Tuanbao, LaShou, 24 Coupon, Full House, Wowo, Mantang.com, 5151 Group Buying Network, etc. sont tous mis en ligne. Selon les statistiques d'Analysys International, il existe actuellement entre 300 et 400 sites d'achats groupés en Chine.
La principale raison pour laquelle Groupon a reçu une si bonne valorisation est son modèle économique simple et son flux de trésorerie extrêmement considérable. Groupon est un site Web d'achat groupé à durée limitée. Il sélectionne chaque jour un produit à vendre à un prix très réduit, attire suffisamment d'acheteurs pour effectuer des achats groupés, puis perçoit en retour 30 à 50 % de la commission de transaction auprès du fournisseur. Ce n'est que lorsque le nombre de personnes achetant dans un groupe atteint un certain nombre que l'achat groupé peut réussir et bénéficier de réductions. Après avoir acheté des services en ligne, les clients peuvent utiliser des coupons imprimés ou des messages texte pour effectuer des achats chez les commerçants.
Contrairement aux précédents chouchous d’Internet qui brûlaient de l’argent comme des fous, Groupon était une entreprise rentable presque dès le début. Groupon a atteint le seuil de rentabilité en seulement 7 mois, avec des marges bénéficiaires pouvant atteindre 30 %. Son bénéfice net hebdomadaire actuel atteint ou dépasse 1 million de dollars, et son chiffre d'affaires annuel en 2010 devrait atteindre 350 millions de dollars.
Modèle unique d’achat groupé en ligne
Bien entendu, la popularité généralisée auprès des consommateurs est à la base du succès de Groupon. Ce n'est qu'avec le soutien des consommateurs que nous pourrons disposer d'un flux de trésorerie aussi important et attirer des investissements aussi élevés. Les achats groupés existent depuis longtemps et sont particulièrement populaires lors des promotions des fêtes dans divers magasins. Grâce aux achats groupés, les consommateurs peuvent s'unir et regrouper les petites commandes en grandes commandes, augmentant ainsi leur pouvoir de négociation avec les commerçants pour obtenir le meilleur prix. Les commerçants peuvent également l’utiliser pour gagner en popularité, conquérir des parts de marché et augmenter rapidement leurs ventes. La popularisation d'Internet a rendu les achats groupés plus pratiques. Les consommateurs peuvent facilement se réunir au bureau et prendre l'initiative de négocier avec les fabricants pour obtenir des rabais plus importants. Les sites d’achats groupés constituent une telle plateforme. D’une part, ils proposent aux consommateurs des produits à prix réduits à des prix attractifs, et d’autre part, ils attirent également un nombre considérable d’utilisateurs vers les commerçants. Groupon est si populaire auprès des consommateurs car il va plus loin que les sites Web d’achats groupés traditionnels.
Tout d’abord, proposez des options plus simples aux deux parties.
Les consommateurs n'ont pas besoin de rechercher des personnes pour rejoindre un groupe pour un produit ou un service donné. Ils peuvent toujours trouver suffisamment de personnes qui leur ressemblent en se connectant à Groupon. Il n'est pas nécessaire de voyager jusqu'au bout, les consommateurs peuvent compléter le processus. Achetez en quelques clics de souris. Il n'est pas nécessaire de contacter les commerçants. Groupon a déjà négocié et, grâce à ses compétences professionnelles en matière de négociation et aux avantages de sa plateforme, il peut également obtenir des réductions de prix plus faibles pour les consommateurs. Les commerçants n'ont pas besoin d'investir massivement dans la publicité ni de dépenser de la main d'œuvre et des ressources matérielles pour organiser des groupes d'achat. Il leur suffit de proposer le meilleur prix, et Groupon s'occupe du reste. Même si vous payez une certaine rémunération, l'effet d'une publicité coûteuse peut ne pas être très bon. Il est préférable de faire une promotion à prix réduit pour offrir aux consommateurs de réelles réductions. Si le volume des ventes est suffisamment important et que les coûts sont entièrement dilués, vous pourrez peut-être réaliser un petit bénéfice.
Deuxièmement, cela crée un sentiment d'urgence chez les consommateurs car « il n'y a pas de magasin de ce type dans ce village ».
Groupon comprend la psychologie du consommateur. Un seul produit ou service est fourni par jour et un nombre suffisant de personnes doivent être rassemblées pour bénéficier du prix préférentiel accordé. Pour ne pas le regretter à l’avenir, mieux vaut commencer tôt. Tout le monde passe une commande et tout le monde en profite. Même s’il manque une personne, tout le monde ne bénéficiera pas du prix réduit. Afin de rassembler suffisamment de personnes, de nombreuses personnes ont mis Groupon sur Facebook et Twitter, mobilisant ainsi les relations interpersonnelles et permettant une meilleure diffusion de Groupon. En voyant les autres acheter des gens, poussés par la mentalité de troupeau, tout le monde est prêt à suivre. Le plus grand échec marketing auquel les entreprises sont souvent confrontées est que, grâce à des campagnes publicitaires massives, elles créent beaucoup de buzz parmi les consommateurs, mais ne peuvent pas être converties en un pouvoir d'achat réel suffisant. Groupon résout très bien ce problème, permettant aux fabricants de récupérer rapidement leur investissement en capital. Ce n'est pas étonnant, on dit que jusqu'à 95 % des fabricants sont prêts à coopérer à nouveau avec Groupon.
Troisièmement, la tentation irrésistible des rabais.
Groupon est très prudent lors du choix de produits ou de services d'achats groupés spécifiques. Les produits sélectionnés sont basés sur des achats groupés localisés dans chaque ville et sont principalement basés sur des services plutôt que sur des produits à prix réduit, notamment le SPA, le parachutisme, etc. comme le golf, le ski, le canoë et plus encore. Les remises offertes par les sites d'achats groupés traditionnels sont très faibles. Dans la plupart des cas, elles ne sont que de 10 ou 10 %. Dans les périodes fastes, elles ne sont que de 60 ou 70 %. Cependant, sur Groupon, les consommateurs bénéficient de réductions incroyables. et les réductions peuvent atteindre presque 50 % de réduction. Ces remises sont non seulement hors de portée des tueurs de prix traditionnels comme Walmart, mais également des sociétés de commerce électronique comme eBay et Amazon. Le 26 juin, sur la page d'accueil de la station Changzhou de Tuanbao.com, le forfait yoga et remise en forme Shangning, initialement au prix de 1 050 yuans, a été réduit à 18 yuans par portion, soit une réduction de 99 %.
Des remises ultra faibles aideront non seulement à inciter les consommateurs ayant des besoins d'achat à prendre des mesures immédiates, mais susciteront également une demande des consommateurs auparavant indisponible. Avec une remise de prix aussi importante, les consommateurs qui n'avaient aucune demande d'achat auparavant ne pourront s'empêcher de puiser dans leurs poches pour consommer, en particulier les consommateurs sensibles aux prix qui recherchent des avantages économiques. C’est similaire aux achats au supermarché. Face aux centres commerciaux colorés à perte de vue, le désir d'achat des consommateurs s'est rapidement réveillé. Ils ne peuvent s'empêcher de récupérer certains articles qui ne sont pas inclus dans la liste d'achat. pas repartir les mains vides. Les remises ultra-faibles sur les sites d'achats groupés sont également très tentantes, vous donnant des démangeaisons et une réticence, et finalement vous devez vous rendre et passer une commande. Satisfait l'envie d'acheter, et trouvé une vraie bonne affaire, tant émotionnellement que rationnellement, je peux l'accepter, et je reviendrai naturellement la prochaine fois.
Quatrièmement, donner aux consommateurs un seul choix chaque jour.
C’est la plus grande différence entre les sites d’achats groupés comme Groupon et les sites de commerce électronique comme Taobao. Dans la société extrêmement riche d'aujourd'hui, plus il y a de choix, mieux c'est. Dans de nombreux cas, plus de choix donne plus de problèmes aux consommateurs. Bien sûr, c'est fondamentalement différent de l'ère de la pénurie matérielle. Taobao fait de son mieux pour donner à chacun autant de choix que possible, afin que différents consommateurs puissent trouver un produit qui leur convient. Cependant, cela pose également de grandes difficultés aux consommateurs, tandis que Groupon fait le contraire et vous propose de sélectionner soigneusement un bon produit qui vous convient. tout le monde peut avoir confiance, non seulement vous fait gagner du temps et de l'énergie lors des recherches, mais réduit également les risques liés aux achats. Dans le même temps, précisément parce qu'il ne lance qu'un seul produit ou service chaque jour, Groupon peut facilement accumuler suffisamment d'achats pour réaliser des économies d'échelle et obtenir des prix préférentiels plus bas auprès des commerçants afin d'attirer davantage de consommateurs.
Cinquièmement, il y a une fraîcheur différente chaque jour.
Un produit est lancé chaque jour sans préavis, et les consommateurs ne savent jamais quel sera le produit de demain. Cela peut aiguiser l'appétit des consommateurs, qui sont toujours pleins de curiosité et d'attentes pour le prochain produit, ce qui apporte de la fraîcheur et de la stimulation. . Afin de satisfaire cette curiosité, les consommateurs ne peuvent s'empêcher de se connecter quotidiennement au site Web pour connaître les promotions du jour et être attentifs aux derniers développements dans les activités d'achats groupés, formant ainsi un niveau élevé de fidélité du site Web. Créer du suspense et éveiller pleinement la curiosité des consommateurs a toujours été une stratégie marketing courante pour les entreprises. En plus de lancer des produits différents chaque jour, les sites Web d'achats groupés peuvent également essayer d'autres méthodes de promotion plus fantaisistes, par exemple, sur la base de la remise initiale, tous les consommateurs ayant un mot dans leur nom recevront également des remises spéciales ou des cadeaux, et tous. les consommateurs dont l'anniversaire est ce jour-là bénéficieront également de remises spéciales ou de cadeaux. Vous recevrez également un cadeau d'anniversaire, etc. pour améliorer encore la fraîcheur.
Les abonnés peuvent-ils copier avec succès ?
L’engouement actuel pour les sites d’achats groupés est en fait né par hasard. Mettre en ligne les sites Web traditionnels d’achats groupés hors ligne et tirer pleinement parti des progrès des médias et de la technologie en ligne n’a rien de nouveau. Mais le succès rapide de Groupon déclenche instantanément cet engouement et attire un grand nombre de followers. En fait, même la naissance de Groupon était pleine de hasard. Ce que Groupon a fait à l'origine n'était pas un achat groupé, mais un site Web appelé The Point, qui visait à utiliser le concept de gestion du temps pour permettre à un groupe de personnes de réaliser la même chose dans un délai imparti. Cependant, ils ont vite découvert que peu de gens participaient, ils ont donc résolument décidé de le restreindre davantage à "laisser tout le monde acheter la même chose dans un délai limité" et ont lancé le blog Get Your Groupon, le prédécesseur de Groupon, qui a connu un succès inattendu. .
Le succès de Groupon peut-il être copié ? Combien de temps cet engouement va-t-il durer ? Groupon semble facile à copier, car son modèle économique est très simple, presque clair en un coup d'œil, à condition de pouvoir trouver des produits avec des remises suffisamment faibles pour les consommateurs et de les trouver. des produits avec des remises suffisamment faibles pour les commerçants. Un nombre suffisant de consommateurs. Par conséquent, de nombreux sites Web nationaux d’achats groupés rivalisent pour imiter, voire copier, la conception des pages, avec peu de différences les unes par rapport aux autres. Mais ce n’est pas toujours le cas. Il y a deux conditions préalables au succès des sites d'achats groupés : vous devez continuer à trouver des produits avec des remises à bas prix auprès de différents commerçants, afin d'attirer davantage de consommateurs à participer, et en retour, vous devez également être en mesure d'attirer suffisamment de consommateurs. . , pouvez-vous demander au commerçant une remise à un prix aussi bas. Le premier est l’effet de marque et le second l’effet d’échelle, tous deux indispensables.
Groupon a saisi l'opportunité du marché et a rapidement attiré un grand nombre de consommateurs grâce à son modèle d'achat groupé unique, augmentant ainsi la notoriété de la marque et entrant ainsi dans un cercle vertueux : parce que de nombreux consommateurs peuvent bénéficier des meilleures remises, parce que les meilleures remises attirent davantage de consommateurs. Tant que ces deux conditions sont remplies et que ce cercle vertueux est entré, les adeptes peuvent réussir. Cependant, en comparaison, il est plus important d’attirer suffisamment de consommateurs, car désormais l’offre dépasse la demande et les produits adaptés sont plus faciles à trouver, à condition qu’il y ait une demande d’achat. Par conséquent, les abonnés bénéficiant des avantages de la plateforme ont plus de chances de réussir. En raison de l'effet Matthew, les forts sont plus forts et les faibles sont plus faibles. De plus en plus de consommateurs se rassemblent sur les principaux sites d'achats groupés, car ils peuvent obtenir les meilleurs prix et fournir les services en ligne les plus garantis, et la plupart des adeptes. sera éliminé par le marché.
Pour les adeptes, il existe au moins deux opportunités dont ils peuvent profiter : l’une concerne les avantages locaux et l’autre les opportunités de marché. C'est pourquoi Groupon souhaite se déployer rapidement à travers les États-Unis. Son activité officielle en Chine n'a commencé qu'en mars 2010, et groupon.cn) a rapidement couvert 108 villes de premier et deuxième rang. Les achats et services localisés sont le fondement du succès de Groupon mais aussi sa plus grande limite. Si nous nous concentrons sur un marché régional unique, exploitons pleinement les avantages locaux, comptons sur l'affinité régionale pour rassembler un grand nombre de consommateurs, établissons d'abord une marque, faisons bon usage des ressources relationnelles avec les fabricants locaux, fournissons des produits ou services commercialisables et différenciés basés sur sur les besoins des consommateurs locaux et intégrer les ressources en ligne et hors ligne, adapter les mesures aux conditions locales et travailler dur, je pense qu'il y aura des réalisations. Les médias locaux tels que les forums locaux, les journaux et magazines régionaux présentent généralement de tels avantages. Même QQ et Taobao, qui disposent de solides ressources en ligne, et Dianping.com, qui dispose du plus grand nombre de ressources marchandes de services, ne peuvent pas être comparés.
4 opportunités marketing pour les entreprises
Face à l’engouement pour les achats groupés en ligne, de quelles opportunités marketing les entreprises peuvent-elles profiter ? Je pense que c’est un sujet que tous les spécialistes du marketing envisagent ? Capturer de nouvelles opportunités marketing qui émergent constamment peut souvent non seulement suivre les tendances sociales, mais aussi obtenir des résultats étonnants. Alors, que peuvent faire les entreprises en utilisant les sites d’achats groupés ?
Tout d’abord, augmentez la notoriété de la marque. Pour les nouvelles marques qui ont un besoin urgent d’augmenter leur visibilité, les sites d’achats groupés sont sans aucun doute une bonne plateforme. L’énorme popularité acquise par Groupon fait que toutes les entreprises le convoitent. Offrir des remises spéciales pour permettre à davantage de consommateurs de se connaître et de se comprendre peut être un complément efficace aux autres méthodes de marketing. Pour le Salon de l'auto de Chicago en février, 15 000 billets ont été vendus dans la journée suivant leur placement sur Groupon, et c'est même devenu un sujet brûlant à Chicago tout au long de l'hiver.
Deuxièmement, lancez et promouvez de nouveaux produits. La question de savoir si suffisamment de consommateurs peuvent être attirés pour l'essayer est souvent liée au succès ou à l'échec du lancement d'un nouveau produit. Parfois, afin d'obtenir l'opinion directe des consommateurs, les entreprises lancent d'abord le produit dans une petite zone, leur demandent de l'essayer d'abord et apportent des améliorations au produit en fonction de leur expérience. Parce qu'il peut à la fois étendre son influence et bâtir sa réputation, il a donné naissance à des centaines de plateformes tierces spécialisées dans la fourniture de services d'essai, telles que Shike.com, Shike Alliance, Shike Square et Trial.com. Choisissez des sites Web d'achats groupés pour promouvoir de nouveaux produits de différentes manières, mais le même effet peut être obtenu. Un café de Chicago a ouvert un nouveau magasin et a proposé des chèques-cadeaux au prix initial de 20 $ sur Groupon pour une promotion à moitié prix. 7 678 chèques-cadeaux ont été rapidement épuisés, attirant rapidement l'attention de plus de 7 000 personnes.
Troisièmement, la promotion quotidienne des produits. Les achats groupés peuvent également être utilisés comme méthode de promotion en ligne quotidienne pour les entreprises. À chaque basse saison ou lors des jours fériés spéciaux, les fabricants mènent toujours des activités de promotion de produits pour conquérir des parts de marché et augmenter leurs revenus. S'il est étendu à Internet, il peut prendre la forme d'achats groupés, ce qui permet d'économiser des investissements en main-d'œuvre et de ne pas s'inquiéter de l'incapacité de faire face au flux de personnes.
Quatrièmement, le modèle de vente de produits spéciaux. Pour certains produits ou services, l'effet d'échelle est si évident que lorsque le volume d'achat est suffisamment élevé, le coût peut être réduit à presque zéro et les achats groupés peuvent devenir pleinement son modèle de vente. Prenons l'exemple des cours de formation en gestion. Supposons que le prix initial d'un cours de 1 000 yuans puisse attirer 50 personnes et qu'une réduction de 20 % sur Groupon puisse attirer 1 000 personnes à assister au cours. Vous pouvez alors gagner 3 fois plus de bénéfices et. les avantages sont assez étonnants.
Bien entendu, tout comme les autres méthodes de marketing, les achats groupés en ligne présentent également des inconvénients. Les sites d'achat groupé attirent généralement les consommateurs sensibles aux prix. Souvent, ils choisissent vos produits uniquement en raison de remises de prix attractives, et leur fidélité à la marque est très faible. Tant que la même remise est disponible la prochaine fois, ils y investiront immédiatement. .d'autres marques. Heureusement, « connaître ses inconvénients et utiliser ses avantages » est exactement la force que nous, les spécialistes du marketing, avons déjà développée dans notre vie quotidienne.
[Cet article provient du blog de Zhan Shaoqing « Marketing et vie | Quoi de neuf sur le marketing » ( http://www.marketing-life.cn/?p=3148 )]