Comment améliorer la fidélité des utilisateurs au site Web est un sujet séculaire. Récemment, le différend entre Tencent et 360 a atteint son paroxysme. Tencent permet aux utilisateurs de choisir entre QQ et 360, ce qui commence également à impliquer les intérêts fondamentaux des utilisateurs. Nous éviterons de parler de diverses questions morales telles que le kidnapping d'utilisateurs par les deux parties pour des intérêts commerciaux, ce qui est bien et ce qui ne l'est pas, etc. Mais une chose est sûre : lorsqu'il entre dans un carrefour, le choix qu'un utilisateur fait peut souvent refléter au mieux sa loyauté et sa détermination.
Lors de la création d'un site Web, la fidélité des utilisateurs remet souvent en question la stratégie d'exploitation du site Web du webmaster. Aujourd’hui, avec le développement rapide d’Internet, dans de nombreux cas, les intérêts ne sont pas partagés de manière égale, mais le gagnant remporte tout. Alors, comment faire en sorte que votre site Web se démarque et devienne une référence indispensable dans un certain domaine, que les clients aiment votre site Web, et en même temps inciter les clients à venir coopérer avec vous ? Et c'est aussi l'incarnation de la valeur du ? site web.
À l'heure actuelle, environ 80 % des 2,79 millions de sites Web de notre pays sont inactifs, ce qui signifie qu'environ 2,2 millions de sites Web ne sont pas utilisés du tout et que le taux d'utilisation de ces sites Web est très faible. Cela montre également que la création d'un site Web ne l'est pas. une bonne idée pour beaucoup de gens. Il s'agit simplement d'un processus précipité d'achat d'un nom de domaine, de location d'un espace et de téléchargement de contenu, sans aucune planification ni conception préalable.
Aujourd'hui, alors que le gâteau des sites Web de portail complets a été divisé, les sites Web verticaux ou les sites Web locaux positionnés en profondeur ou ayant des besoins spécifiques dans un certain domaine sont devenus un choix plus réalisable pour les webmasters pour créer des sites Web. Pour créer ce type de site Web, vous devez d’abord avoir un concept de design innovant. Comment concevoir la colonne de navigation du site Web afin que les clients puissent trouver le contenu et les produits qu'ils souhaitent trouver au cours du processus de navigation et de numérisation rapide. Comment transformer les excellents cas et le contenu des services du site Web en puces qui font ? les clients sont enthousiastes ? L'image du site Web Le texte et le design, comment créer un impact visuel sur les sens des gens et leur donner une impression professionnelle et de haute qualité, nécessitent une planification minutieuse de la part du webmaster.
De nombreux webmasters se demandent : d'où vient la vitalité du site Web ? En fait, partout où il y a interaction et collision, il y a de la vitalité. C’est également la raison pour laquelle les sites Web SNS deviennent de plus en plus courants. Le forum est donc sans aucun doute un élément essentiel du site Web.
A l’ère d’Internet, l’information n’est pas le premier élément de compétitivité. L'interaction et la communication sincère entre les membres et la création d'un sentiment d'appartenance à l'industrie peuvent améliorer l'expérience utilisateur. Créer un sentiment d’appartenance est en réalité plus facile à dire qu’à faire. La manière la plus directe est que les forums BBS planifient régulièrement des sujets et promeuvent des activités thématiques. Le point clé des activités thématiques est que les activités hors ligne et les thèmes en ligne correspondent. Saisissez les points chauds, les événements et les sujets auxquels les internautes prêtent attention et planifiez des activités, telles que des soirées autour d'un feu de joie ou des rendez-vous à l'aveugle sur la plage. Tant que vous avez suffisamment d'imagination et d'exécution, la popularité s'accumulera, un sentiment d'appartenance apparaîtra et. la fidélité des utilisateurs en viendra également.
Un expert principal de China Nuowang, un fournisseur de services national bien connu d'IDC, estime que les produits, les thèmes et le contenu du site Web sont également liés à la question de savoir si le site Web peut affecter la fidélité des utilisateurs. À l’ère d’Internet, le statut des utilisateurs a atteint un niveau sans précédent. À l’heure actuelle, les produits et les contenus doivent être centrés sur le service aux utilisateurs et conçus pour concevoir des opérations humaines.
Il a déclaré que la conception d'opérations conviviales est indissociable de l'attention portée aux détails et à la conception du site Web. Par exemple, comment la mise en page du site Web doit-elle être conçue pour que les utilisateurs puissent l'utiliser facilement et rapidement ? Le site Web se souvient-il des enregistrements d'opérations, des habitudes d'utilisation, des informations personnelles, de l'historique des achats de l'utilisateur, etc. cela augmente virtuellement l'importance du sexe des internautes ? De plus, concevez des boîtes de dialogue telles que le service client ou des publicités qui s'affichent, et donnez à l'utilisateur le droit de choisir d'afficher ou non la fenêtre, enfin, la langue de l'invite du site Web lors de la connexion, de la collecte, de l'inscription, etc. reflète suffisamment de convivialité et d'humour Rendre les gens à l'aise ou sourire ? Ce sont tous des détails de l'expérience utilisateur. Ces détails cultivent également la fidélité des utilisateurs de manière subtile.
Pourquoi mettre l’accent sur la fidélité des utilisateurs et non sur le profit ? En fait, ce n’est qu’avec la fidélité des utilisateurs que l’on peut parler de rentabilité. La raison pour laquelle Facebook et Tencent peuvent se démarquer est très simple et bien connue, car auprès des utilisateurs, ils ont la base du profit et du marketing, et ils ont le parti pris et la faveur du capital-risque et du parrainage publicitaire. Avec une influence dans le cœur des utilisateurs et une compréhension des besoins spécifiques des internautes, le modèle de profit peut être lancé de manière ciblée et précise sans nuire à l'expérience utilisateur.
Lorsque les utilisateurs font un choix entre les deux, les webmasters sont plus susceptibles de choisir entre des sites Web présentant une grande similitude au sein du même secteur. Si vous ne voulez pas que les utilisateurs vous abandonnent, alors, à partir des détails et du contenu, fidélisez les utilisateurs. Différents aspects tels que le design, la planification, les fonctionnalités et la création d'un sentiment d'appartenance devraient être mis à l'ordre du jour des webmasters et planifiés en détail sans délai.
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