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Qu'est-ce qui pousse les gens à appuyer sur le bouton de retour si peu de temps après avoir ouvert votre page ? Pourquoi veulent-ils se débarrasser de votre site si rapidement ? Que peut-on faire pour améliorer cela ?
Après avoir longuement réfléchi à ce problème, j’ai découvert qu’il y avait plus de facteurs qu’on ne le pensait initialement.
Si les facteurs suivants sont considérés individuellement, ils peuvent ne pas donner envie aux visiteurs de partir rapidement, mais si ces facteurs sont mélangés, il suffit de laisser une assez mauvaise impression aux visiteurs pour les faire partir immédiatement.
Offrir aux utilisateurs une expérience agréable sur votre site Web n’est pas une tâche facile. En fait, la plupart des sites Web rencontrent des problèmes. Mais examiner les facteurs négatifs suivants et essayer de les éviter peut être bénéfique pour créer un site Web plus convivial.
Allez, commençons par le pire…
1. Sons joués automatiquement. Cela me rend fou. Si je visite un site Web et que je suis immédiatement bombardé de bruits inutiles que je ne veux pas entendre, je veux partir immédiatement. Les éditeurs qui acceptent les publicités avec ce type de son à lecture automatique sont les pires éditeurs (ils auraient pu rejeter de tels sites, comme moi), que l'on voit couramment sur les sites de l'industrie hôtelière.
2. Fenêtre contextuelle. Vieux problème, gros problème. Parce qu'il ne disparaît jamais de nos yeux. Si vous souhaitez utiliser une fenêtre contextuelle pour apparaître sur moi, je souhaite simplement que la fenêtre contextuelle apparaisse directement à partir de votre site Web. Plus vite tu me trouveras, plus vite je partirai. Si la fenêtre contextuelle ne s'affiche que pendant une demi-minute et que le contenu est utile, cela peut être un peu toléré.
3. Publicité interstitielle. La raison pour laquelle je ne visite plus le site Forbes est qu'il y a trop de publicités interstitielles. Pourquoi ne pas changer le nom de Weekly News en Weekly Insert ? Personne n’aime attendre, mais c’est loin de ce à quoi nous nous attendions. Lorsque je clique sur un lien, j'espère être redirigé directement vers la page sur laquelle j'ai cliqué, plutôt que d'être renvoyé vers une page avec un grand panneau d'affichage.
4. Pagination. En regardant dix très petites images sous-titrées, avez-vous vraiment besoin que je clique dix fois pour parcourir dix pages ou que je tourne dix pages juste pour voir les dix premiers classements qui peuvent être affichés sur une seule page ? une astuce de bas niveau pour augmenter artificiellement le taux de clics. L’existence de cette tactique prouve également que les normes de mesure et d’achat de la publicité en ligne sont erronées. Et cela égare également de nombreux webmasters : l’énergie qui devrait se concentrer sur le contenu est consacrée à l’amélioration des taux de clics.
5. Chargement lent. Personne ne veut attendre ! J'ai payé tellement cher pour ma bande passante de 50 Mo, pas seulement pour laisser votre page Web lente gâcher mon humeur. Si je veux vraiment lire votre page Web, ou si je dois vraiment lire votre page Web, je vais peut-être attendre. Mais si j’étais juste curieux, ou si ma main tremblait et que je cliquais plusieurs fois pour accéder à votre site Web, je ne pourrais pas attendre quelques secondes avant qu’il ne clignote.
6. L’optimisation de la publicité est plus importante que l’optimisation du contenu. C'est presque aussi ennuyeux que les longs temps de chargement. Afin de gagner des frais de publicité, certains webmasters optimisent l'ordre de chargement des publicités, en chargeant d'abord les publicités, puis le contenu du site Web. Il y avait des moments où nous attendions que les annonces se chargent correctement, la barre de navigation se chargeait rapidement avant que la page entière n'apparaisse, puis tout se figeait. Pour résumer cet article, les webmasters doivent accorder une attention particulière à l’effet magique produit lorsqu’un serveur publicitaire lent est associé à une page Web lente.
7. Mauvaise navigation. En tant que concepteur de sites Web professionnel, les barres de navigation mal conçues sont l'une des rares blessures mortelles que l'on puisse qualifier de mortelles. La navigation doit être intuitive, clairement décrite et simple. Les pages Web basées sur Flash ont tendance à être les pires.
8. La structure prête à confusion. (Les pauvres sentiers olfactifs ne savent pas comment le traduire...) Hé, je veux juste trouver la réponse à ma question. Si je ne trouve pas ce que je cherche rapidement et efficacement, je cherche ailleurs. Votre travail consiste à aider les gens à filtrer les informations dont ils ont besoin. C'est pourquoi il existe des choses telles que l'optimisation et les tests.
9. AWOL des informations critiques. J'ai récemment visité la page Web de l'hôtel Hoxton pour savoir combien il en coûterait pour y avoir une chambre. Après quelques minutes de recherche, je n'ai trouvé aucune information sur les tarifs des chambres. (Enfin, je ne l'ai pas trouvé de toute façon). C'est tellement étrange. D’ailleurs, je ne clique pas sur « réserver une chambre » juste pour savoir combien coûtera la chambre. Autant aller à l'hôtel Zetat et réserver une chambre.
Assurez-vous que les informations de base figurent sur votre site Web.
10. Demander une inscription trop tôt. Pourquoi ? Pourquoi dois-tu t'inscrire maintenant ? Ne me laisses-tu même pas goûter la douceur ?
11. Trop de choses qui défilent et clignotent. Je surfais sur Internet, pas dans la seule discothèque où je pouvais supporter le scintillement constant des lumières. Oui, clignoter et rouler peuvent attirer l'attention des gens, mais cela fait toujours mal. Ces choses demandent désespérément de l’attention et sont absolument ennuyeuses à la fois. Il y a un cas particulier à noter. Certaines personnes sont tout simplement douées pour ça, et elles aiment tout dans ce style !
12. Fautes d'orthographe. Les fautes d’orthographe et la mauvaise grammaire peuvent créer une mauvaise impression sur vos visiteurs. Il n'y a vraiment aucune excuse pour ce genre de chose. Tant que vous prêtez plus d’attention aux détails, tout sera couvert. Si vous ne vous souciez pas de votre site Web, que penseront vos visiteurs ?
13. Polices poubelles. Vous utilisez la police Song ? Vraiment, c'est moche. Quoi qu'il en soit, au moins vous n'utilisez pas un corps de bande dessinée. Les gens normaux ne quitteront pas un site Web simplement parce que ses polices sont belles ou non, mais des polices laides donneront aux gens l'impression que vous ne vous souciez pas de votre site Web. Cette impression, combinée aux autres facteurs négatifs de cette liste, peut suffire à refuser quelqu'un qui souhaite passer du temps sur votre site.
14. La page Web est très étroite. Il existe également des sites Web conçus pour des moniteurs d'une largeur de 800 pixels qui me donnent la chair de poule. Vous ne pensez pas ?
15. Alignez le site Web à gauche. Pour réitérer – et je ne sais pas comment expliquer cela spécifiquement – les sites Web alignés à gauche (par opposition à ceux alignés au centre) semblent très obsolètes, du moins à mon avis. Je ne sais pas pourquoi, mais je remarque toujours ces choses, et je ne pense pas que ce soit une bonne conception. En parlant de la princesse au petit pois... (Le traducteur ne sait pas comment traduire ça...)
16. Site Web ringard. Il y a des sites Web que j'aime beaucoup. En fait, je souhaite que tous les sites Web soient standardisés et conçus selon les guides les plus classiques. Mais cela ne fonctionnera pas si toutes les conceptions Web sont identiques. Qui voudrait être célèbre en tant qu’imitateur ?
17. En mauvais état. J'aimerais voir un blog ou une section d'actualités sur la page d'accueil, signe que le site est toujours en cours de mise à jour. Montrez simplement le titre et la date. Si je vois que les dernières nouvelles datent de janvier 2004, je peux immédiatement consulter d'autres pages Web.
18. Le thème est vague. Lorsque je visite un site Web, j’espère pouvoir comprendre en un coup d’œil de quoi il s’agit. Parfois, je me gratte la tête et je n'arrive pas une minute à comprendre à quoi sert le site Web. Une description simple et claire suffit.
19. Terminologie/jargon. Je pense que tu peux faire ça en privé.
20. Incompatibilité du navigateur. Il y a trois jours, Microsoft vient de refuser la prise en charge de Google Chrome dans la zone de service client Xbox Live. C'était une erreur à bien des égards, d'autant plus que je suis un abonné payant au Xbox Live. Les erreurs du navigateur sont de toutes tailles et de toutes formes. Testez, testez, testez pour découvrir ce que vos utilisateurs aiment. Essayez d'éviter d'interférer avec l'expérience de navigation, comme l'ouverture de liens dans de nouvelles fenêtres.
21. Flash. Parfois, je reste sur un site Web avec beaucoup de Flash pendant un moment, comme s'il y avait un accident de voiture sur la route et que je restais coincé là-bas. Mais la plupart du temps, j’appuie simplement sur le bouton Précédent. J'ai consulté quelques sites Flash et je peux presque certainement dire qu'aucun n'est décent. Je ne tolère des sites comme celui-ci que dans des circonstances très précises. Je suis un partisan de la ligne dure à ce sujet.
22. Pas de page « À propos ». Certains sites Web semblent allergiques aux pages « À propos » et je n’arrive pas à comprendre pourquoi. Parfois, je visite un site Web uniquement pour obtenir plus d’informations sur une entreprise, et c’est frustrant de voir qu’il n’y a pas de page « À propos ».
23. Page d'accueil avec uniquement des vidéos. Utiliser des vidéos pour présenter une entreprise ou expliquer un produit ou un service spécifique est une nouvelle tendance, en particulier pour les nouvelles entreprises. Si j'ai le temps, je peux regarder un court métrage de trois minutes, mais je pense qu'il faut l'associer à du texte. C'est plus rapide et c'est également bon pour l'optimisation de la recherche du site Web.
24. Très idiot et amateur. Certains sites Internet n’ont aucune vitalité, aucune personnalité et ne sont qu’un modèle en uniforme. D’autres semblent bien au-delà du domaine de votre site Web et vous ne savez pas comment les rattraper. Ces deux aspects constitueront un obstacle pour votre site Web et repousseront vos visiteurs.
25. La correspondance des couleurs a échoué. Une mauvaise correspondance des couleurs peut rendre le contenu de votre site Web difficile à lire. Et si votre site Web n’est pas lisible, ne pensez même pas à ce que d’autres personnes restent sur votre site Web.
Diverses raisons poussent les gens à fermer une page Web sans vraiment la comprendre.
Alors laissez-moi arrêter de parler de ça ? Pourquoi quittez-vous une page Web ?
Texte original : http://article.yeeyan.org/view/tuo1234567/157290