Le marketing des médias sociaux est devenu profondément ancré dans le cœur des gens et de nombreuses entreprises envisagent de l’ajouter à leur mix marketing. Certains disent que s’engager dans le marketing sur les réseaux sociaux est une décision judicieuse. Mais pour la plupart des gens, ils n’ont pas les gènes du marketing sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, l’amélioration des niveaux de marketing et la résolution d’une série de problèmes liés au marketing des médias sociaux sont au centre de nos préoccupations.
Hier, j'ai organisé un webinaire avec un client sur les difficultés du marketing des médias sociaux. Ici, j'ai préparé quelques réponses à plusieurs questions difficiles. Je pense que cela sera également utile aux lecteurs intéressés par le domaine du marketing des médias sociaux.
(1) Le plan est approuvé par la société
Vous souhaitez obtenir l’approbation de l’entreprise pour votre plan de marketing sur les réseaux sociaux, à quoi ça sert ? La réponse est simple : assurez-vous simplement que votre marketing peut aider l'entreprise à augmenter ses revenus, à attirer des clients, à augmenter ses bénéfices ou à atteindre des objectifs de haut niveau.
De nombreuses entreprises ne disposent pas d’une stratégie globale lorsqu’elles effectuent du marketing sur les réseaux sociaux ou ne fixent pas d’objectifs attendus. C’est l’une des raisons pour lesquelles ils n’utilisent pas les médias sociaux pour obtenir les résultats qu’ils souhaitent.
Si vous souhaitez obtenir l’approbation de la direction pour votre plan marketing, vous devez d’abord répondre vous-même à ces questions. Premièrement, la raison du lancement de ce plan doit être claire : quel est notre objectif ? Que faut-il faire dans le plan global ? Pourquoi cela aiderait-il directement ou indirectement les objectifs de l’entreprise ? De quelles ressources et investissements ce plan a-t-il besoin et pourquoi ce plan peut-il atteindre de tels résultats ? (court terme et long terme)
Nous devons d’abord avoir une hypothèse et élaborer un plan pour atteindre ou avoir un impact sur les objectifs commerciaux. Il s'agit notamment de la manière dont la performance est mesurée et de la manière dont elle est liée aux objectifs de l'entreprise. Réduire le cycle de vente, augmenter la visibilité des produits, réduire les coûts du service client, etc. Si votre plan peut montrer exactement comment votre marketing favorisera les activités de l'entreprise, vos chances d'obtenir l'approbation seront considérablement augmentées.
(2) Contenu du marketing des médias sociaux
Rédiger un plan d’édition de contenu est essentiel et vous fera gagner beaucoup de temps à l’avenir. Le marketing des médias sociaux crée beaucoup de contenu, qui peut être réalisé en interne ou externalisé. L'objectif est de créer un calendrier d'éditeur de contenu qui identifie les dates de publication de contenu spécifiques ainsi que la rédaction et la promotion du contenu.
Une autre façon de gagner du temps consiste à utiliser des modèles de contenu. Sur la base de nos 10 années d’expérience en marketing, les modèles produisent parfois un meilleur contenu que les autres méthodes.
C'est bien de gagner du temps, mais il faut faire attention à la qualité. Cela ne veut rien dire si vous créez des articles indésirables.
(3) Trouvez votre public
Sur quel support pouvez-vous trouver votre meilleure audience ? Pour ce faire, vous devez d’abord déterminer qui sont vos clients idéaux. Collectez les goûts et les caractéristiques de consommation de vos clients cibles. Quels sujets les intéressent ? Quel est le problème qu’ils doivent résoudre ? Comment communiquent-ils sur les réseaux sociaux ? Où aiment-ils aller et qui les influence ?
Construisez votre clientèle idéale pour guider votre planification de contenu et les plateformes médiatiques sur lesquelles vous choisissez de commercialiser.
Utilisez un logiciel de surveillance des réseaux sociaux pour vous aider à découvrir les sujets les plus brûlants, et les spécialistes du marketing peuvent les guider à travers les réseaux sociaux.
En fin de compte, il est préférable de fournir aux clients une plate-forme sur laquelle ils peuvent trouver des informations utiles sur la marque, jouer le rôle de relations publiques et les convertir autant que possible en leurs propres consommateurs.
(4) Rapport sur les performances du marketing sur les réseaux sociaux
Comment rendre vos rapports faciles à comprendre ? Les fiches techniques sont un bon choix et de nombreux services d’analyse du marketing sur les réseaux sociaux peuvent être très utiles. Malheureusement, il peut être difficile de rédiger correctement ce rapport. Parce que la direction est avant tout préoccupée par la croissance du volume d’affaires et que le rôle du marketing des médias sociaux est parfois indirect et a un effet différé. Mais il existe des moyens de mesurer l’efficacité du marketing.
Par exemple:
①Les coûts du service client ont été réduits grâce au marketing sur les réseaux sociaux.
②La popularité des contenus communautaires et le nombre de rediffusions.
Les principaux points à retenir de ce rapport sont de bien gérer les attentes, de rester simple et de se concentrer sur ce qui est positif pour l'entreprise.
Traduction chinoise : dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html (veuillez l'indiquer lors de la réimpression, merci beaucoup)
Merci Dikgo pour ta contribution