——Écrit à l'occasion du lancement de la nouvelle plateforme sociale de Shenzhen ( www.szab.com )
Cette année, j'ai décidé de revenir à mon poste d'origine et de commencer à faire des opérations communautaires. En fait, il est très difficile de faire des opérations communautaires en Chine. Le premier est l'aspect politique. Lorsque je travaillais dans la communauté, je recevais des appels. la police Internet pendant plusieurs jours et le serveur a été arrêté pendant quelques jours.
Mais j'ai quand même décidé de me lancer dans le domaine des opérations communautaires. Xu Mengqiu, le président de Kugua.com ( www.kugua.com ), m'a demandé un jour : Bullet, est-ce parce que tu étais un travailleur communautaire et que tu étais brillant. avant, mais maintenant votre communauté a décliné et vous ne vous sentez pas disposé à le faire ?
Je ne sais pas si c'est un facteur, mais j'ai toujours voulu diriger la communauté. J'ai eu un tel plan il y a un an, mais c'est juste cette chose ou une autre chose qui m'empêche vraiment de prendre le temps de le faire. réfléchissez-y.
Cette fois, lorsque j'ai rencontré Ding Yi, elle a dit qu'elle avait toujours voulu créer une plateforme sociale pour les rencontres. Elle a parlé de son idée, alors je l'ai persuadée que nous pourrions aussi bien créer ensemble une plateforme communautaire sur mon réseau Shenzhen Nostalgia. développé sur la base de la communauté.
Après trois ou quatre mois de réflexion, Ding Yi a finalement démissionné d'Anzi New Housekeeping Company. Pour être honnête, je me suis senti un peu désolé pour le professeur Anzi lorsque j'ai demandé à Ding Yi de sortir. À l'origine, je voulais que Ding Yi m'aide. calcul mental, mais plus tard parce qu'elle est entrée dans l'entreprise Anzi pour travailler comme comptable, cette fois pour le bien de la communauté, on lui a demandé de quitter l'entreprise Anzi, et la famille du professeur Anzi a toujours pris grand soin de moi, et cette fois Ding Yi résigné En sortant, cela semble un peu inhumain.
Le professeur Anzi et le professeur invité sont également très compréhensifs et solidaires avec moi. Au contraire, ils me donnent aussi le pouvoir de l'amour dans ce domaine !
De cette façon, nous avons construit un serveur à Hong Kong avec une bande passante exclusive de 2 millions. Cependant, la vitesse récente n'est pas idéale, et je ne sais pas si elle est exclusive à 2M. Communiquons avec le fournisseur de services une fois que le site Web sera officiellement opérationnel pendant un certain temps.
Parlons maintenant de la façon dont je gère la communauté.
En ce qui concerne les opérations communautaires, permettez-moi de parler de la situation actuelle de la communauté. À l'ère du développement d'Internet, il semble y avoir moins de personnes qui aiment participer aux forums et aux communautés qu'auparavant. Aussi bons qu'ils soient aujourd'hui, pour beaucoup, lorsque j'ai lancé le forum, il n'y avait pas beaucoup de forums personnels à Shenzhen. Cela semblait être une bonne chose de pouvoir créer un site Web à cette époque. Désormais avec la communauté open source, vous pouvez créer une communauté en quelques minutes seulement en achetant un espace et un nom de domaine. Par conséquent, à une époque où il y a plus de sites Web que de personnes, il n’est pas facile de véritablement gérer une communauté. De plus, il existe désormais des outils de communication comme QQ et les groupes QQ, qui détournent également un grand nombre de personnes. A l'époque où je participais à des forums et des communautés, il semblait que seuls les BBS pouvaient occuper notre temps libre, contrairement aux blogs d'aujourd'hui. Weibo, etc.
Par conséquent, créer une communauté ne peut pas être aussi simple qu'un seul nom de domaine et un seul espace. Ainsi, cette fois, lorsque je dirige la communauté, j'investis d'abord dans du matériel, des serveurs indépendants et j'utilise un serveur pour chaque forum. Les amis qui me connaissent disent cela. C'est du gaspillage, mais je veux que cela fonctionne vraiment. C'est un minimum. Parce que construire une communauté en Chine est un gaspillage, j'ai donc choisi Hong Kong. Même si c'est plus lent que la communauté nationale, c'est quand même bien mieux. stabilité à long terme.
Deuxièmement, la construction de l'équipe opérationnelle. Bien qu'il ne s'agisse désormais que d'une communauté BBS, pour vraiment bien faire les choses, nous devons avoir une bonne équipe opérationnelle. Maintenant, je commence également à mettre en place une équipe éditoriale (administrateurs à plein temps, modérateurs). ), SEO Sept à huit employés à temps plein pour l'optimisation, le marketing, etc., et quelques cols blancs de l'entreprise peuvent être recrutés pour servir de modérateurs de notre section.
Troisièmement, l'interaction communautaire, le fonctionnement de la communauté est différent des autres types de sites Web, c'est l'interaction entre les utilisateurs qui comprend la réponse aux messages du forum et la formulation de bons commentaires. Ce sont tous des composants interactifs. peu de temps, et le développement sain de l'interaction est une partie importante de notre fonctionnement. Dans ce processus interactif, que peuvent obtenir les internautes sur cette plateforme ? Par exemple, certains internautes sont sur le marché et sont actifs dans la communauté. , ils ont également une certaine compréhension du fait que la communauté d'ici peut promouvoir ses activités sur le marché pour que ses produits se vendent mieux. Par exemple, les internautes apprennent à se connaître grâce aux interactions au sein de la communauté et à certaines activités hors ligne sur le site Web, qui peuvent également favoriser les relations amoureuses, etc. En bref, l'interaction communautaire est la priorité absolue des opérations communautaires. comment faire interagir les internautes les uns avec les autres nécessite plus de réflexion.
Le quatrième est la promotion.La connaissance de la promotion est relativement large, y compris la communication de bouche à oreille (diffusion entre amis).Au cours du processus de communication, les administrateurs doivent apprendre les règles pertinentes du personnel de vente directe, trouver les modérateurs concernés, puis les modérateurs. trouvera des modérateurs adjoints, des modérateurs adjoints, etc. à promouvoir ensemble), y compris la diffusion dans les listes de diffusion et la messagerie instantanée, en utilisant les groupes MSN et les groupes QQ, y compris via des liens amicaux, le référencement, y compris la diffusion d'événements, y compris les blogs et la diffusion Weibo Attendez, un Un point particulièrement important est de se diffuser à travers les activités, car nos sites Web régionaux ne dépendent pas du trafic pour survivre. Ils nécessitent principalement de véritables groupes d'utilisateurs, les activités hors ligne sont donc les plus importantes.
Cinquièmement, réfléchissez à l’orientation du profit et à la valeur pendant le développement.
En matière d'exploitation, il faut parler de méthodes de profit. Quant à la valeur, il existe une valeur commerciale et une valeur sociale.
La valeur commerciale et la rentabilité sont liées. Tout d'abord, mon objectif de profit est de combiner mon système commercial hors ligne actuel : nom de domaine, espace, construction de sites Web, conception, impression, formation des enfants et une série d'entreprises. Internet est virtuel, mais mon entreprise est réelle, donc je peux construire cette communauté à la fois virtuelle et réelle. Il y a quelques jours, Ding Yi m'a demandé : quels sont les bénéfices de la communauté, je lui ai dit, je peux combiner le réel ? , je peux utiliser ma plateforme communautaire pour promouvoir mon véritable système d'entreprise, et la marge bénéficiaire du véritable système d'entreprise peut être réduite dans le cadre des dépenses de fonctionnement de cette communauté. Il s’agit d’un modèle de profit virtuel + réel.
Deuxièmement, la montée du marché chinois des achats groupés trouvera un point d'entrée pour les profits communautaires. Si nous construisons uniquement une plate-forme d'achats groupés, la concurrence sera très féroce. Cependant, si nous nous engageons uniquement dans l'interaction sociale communautaire SNS, ce sera difficile. pour nous de trouver un bon moyen de réaliser des bénéfices. Mais si nous combinons les deux, nous obtiendrons le rôle de marketing communautaire, car notre communauté fournit une communication interactive. Si nous vendons des produits en fonction du prix d'achat du groupe, les internautes ne le feront généralement pas. ils abandonnent les considérations de prix. En premier lieu, y compris le mode de consommation, ils ne considèrent pas en premier lieu ce qu'ils peuvent obtenir sur la plateforme communautaire. Et nous avons l'expérience opérationnelle de Balsamica.com et de la. un soutien pertinent du marché, ce qui équivaut à venir. On dit qu'un bon point d'entrée peut être trouvé dans le sens du profit.
En outre, sur le marché de Shenzhen, il existe encore une grande lacune dans le marketing des relations publiques en ligne. Avec le renforcement de l'équipe opérationnelle, le marché des entreprises peut trouver un bon point d'entrée dans ce domaine.
Troisièmement, et c'est important, notre planification d'événements à Shenzhen, en tant que planificateur, nous pouvons utiliser l'influence de la communauté pour intégrer certaines compétitions, planification d'événements, etc.
Ensuite, il y a des événements, y compris des billets pour certaines attractions. Il existe un forum communautaire à Shenzhen - Shenzhen Forum ( www.szbbs.cn ). Cette communauté a fait un très bon travail dans ce domaine. J'ai visité l'entreprise de ce jeune homme. Ils sont tous nés dans les années 1980, une génération très passionnée. Ils sont bien meilleurs dans les forums que moi à l'époque. Il a loué un bureau de plusieurs centaines de mètres carrés dans le parc industriel Internet de Meilin. et il y a aussi plus de dix équipes.
Quant à la valeur sociale, grâce au forum, nous avons également lancé de nombreuses activités de dons aux internautes dans le besoin via Internet et hors ligne. Et maintenant, en tant que bénévole à Baoan, je peux faire des choses plus significatives pour cette société grâce à la plateforme communautaire.
Notre nouvelle communauté est également en train de se construire et nous espérons que tous les amis bénéficieront de plus de soutien.
L'espace personnel de l'auteur Yuan Bullet