1. Les entreprises semblent avoir uniquement leur propre site Web, mais pas nécessairement un site Web qui leur convient vraiment.
Selon le « Rapport d'enquête sur la quantité des ressources d'information sur Internet » publié en 2006, le nombre total de sites Web d'entreprise dans mon pays dépasse 400 000, mais les services d'information et la qualité de l'information des sites Web ne sont pas élevés. Plus de 50 % des sites Web d’entreprise ont moins de 50 pages vues par jour. Le site Web de l'entreprise et les activités de l'entreprise ne sont pas étroitement intégrés. À l’ère de la culture Internet populaire, créer votre propre site Web d’entreprise est devenu inévitable. Cependant, comme l'a souligné Li Angeng, membre du groupe d'experts de l'industrie de l'information du Conseil d'État : « Le simple fait de traiter le site Web comme une simple plate-forme publicitaire ne donnera pas de bons résultats. Seulement en intégrant les activités de l'entreprise, la maintenance des clients, la sortie des produits, etc. avec le site Web Ce n'est que grâce à une intégration étroite que le site Web d'entreprise peut jouer son rôle. » En d'autres termes, le site Web n'est pas un tableau noir d'entreprise, il doit être intégré dans le processus commercial global de l'entreprise.
Comme nous le savons, Internet offre de nombreuses opportunités aux entreprises. Mais saisissons-nous réellement ces opportunités ? Peut-être voulez-vous dire : j'ai créé mon propre site Web d'entreprise, j'ai acheté la publicité sur les moteurs de recherche de Baidu et j'ai également proposé à Alibaba de coopérer. J'ai même acheté de la publicité toute l'année auprès de nombreuses pages jaunes d'entreprise et de pages jaunes d'entreprises industrielles. — J'en ai fait assez, je devrais donc faire de mon mieux pour saisir les opportunités. Malheureusement, je ne peux que vous le dire de manière responsable, non, vous ne faites que de la « glace à la vanille », et vous n'avez même pas commencé à faire quoi que ce soit. Discutons brièvement : il existe désormais près d'un million de sites Web d'entreprise à travers le pays. Pourquoi pensons-nous que les clients trouveront notre site ? Même si une quantité considérable de publicité est achetée, comme je l'ai dit dans l'article « La crise de la longue traîne » du quatrième numéro de l'édition stratégique de « Ventes et marketing » en 2007, ce sont tous des champs de bataille où se trouvent de nombreux adversaires. . Pourquoi devrions-nous gagner cette guerre ? Nous parcourons avec désinvolture différents sites Web d'entreprise, presque comme un enfant né de la même mère. En les regardant, ils se ressemblent tous : il semble que les entreprises ont simplement leur propre site Web, mais pas nécessairement un site Web qui leur convient vraiment. Et c’est pourquoi je dis que ce que nous devrions réellement faire, c’est que nous n’avons pas encore commencé. Nous devrions reconsidérer la raison pour laquelle nous avons besoin d’un site Web et de quel type de site Web avons-nous besoin ?
2. Les petites entreprises ont besoin de beaucoup d’argent
Le livre « Le monde est plat » souligne que dans le contexte actuel, si les petites entreprises veulent se développer rapidement, elles doivent être généreuses. Je comprends que la générosité mentionnée ici ne signifie pas simplement de gros investissements et efforts publicitaires. Il doit s'agir d'une combinaison approfondie des avantages apportés par les nouvelles technologies et les nouveaux environnements (en particulier l'environnement réseau) pour construire leurs propres plates-formes, explorer la coopération et développer leurs activités. Voici quelques informations auxquelles les propriétaires d’entreprise doivent prêter attention :
1. Le nombre d'internautes en Chine a atteint 167 millions. De plus, le taux de pénétration d'Internet parmi les personnes titulaires d'un diplôme universitaire ou supérieur a atteint plus de 93 %. Combien de personnes auxquelles votre entreprise est confrontée sont déjà en ligne ?
2. Le nombre de blogs chinois dépassera les 60 millions en 2006 et devrait dépasser les 100 millions en 2007. Nos utilisateurs ne sont plus disposés à recevoir passivement des informations, de plus en plus de personnes téléchargent et partagent des informations.
3. QQ est presque devenu un outil essentiel pour l'utilisation d'Internet - la communication entre les gens sera si simple et informelle.
4. Baidu est devenu la première étape des Chinois : de nombreux Chinois sont désormais habitués à collecter activement des informations pertinentes par le biais de recherches. De plus, nous valoriserons les informations tierces provenant de la communauté et des internautes.
Bien qu’il s’agisse d’informations très basiques, lorsque notre entreprise crée son site Web. Peut-être qu'il n'a vraiment pas été utilisé. Créer votre propre site Web peut avoir des objectifs différents selon les entreprises (pas seulement l'affichage des produits, la sortie d'un nouveau produit, etc.). Nous positionnons et planifions nos sites en fonction de nos propres objectifs. ——Il n'y a pas que les grandes entreprises qui ont la capacité de planifier leurs propres sites Web. En fait, cela ne coûte pas beaucoup d'argent de planifier un site Web professionnel pour votre propre entreprise et de sous-traiter la construction d'un site Web à des techniciens qui peuvent le développer de manière indépendante. gratter.
Dans l’ensemble, les sites Web d’entreprise peuvent avoir différentes fonctions, et différentes fonctions auront des effets et des précautions différents :
1. Affichage et affichage du produit : cette fonction permet de fournir un affichage rapide et complet des informations sur les produits à des partenaires distants et, bien sûr, elle convient également à l'affichage à des clients individuels. Toutefois, lors de la planification, nous devons prêter attention à la commodité de la sélection et de la recherche des produits. Et il est pratique pour les utilisateurs de collecter et de sauvegarder.
2. Recruter de nouveaux clients : Pour tout site Web mis sur Internet, tout le monde espère qu'il pourra recruter activement de nouveaux clients. En fait, il existe des centaines, voire des milliers de sites dans un même secteur, il est donc difficile pour nos clients de les trouver. C’est pourquoi certaines entreprises s’intéressent au SEO (search engine optimisation) dans l’espoir d’être mieux classées par les moteurs de recherche. Le référencement est certainement important, mais le plus important est que le style de notre site Web et l'orientation de l'affichage de la page d'accueil doivent être différents de ceux de nos pairs et attrayants pour les clients. Vous pouvez comparer cela avec des sites homologues. Vous devez être plus attractif qu’eux pour les consommateurs, afin d’avoir de meilleures chances d’attirer réellement de nouveaux clients. Sinon, les clics et les visites sans préférences n’ont aucun sens.
3. Plateforme de promotion : J'ai un ami qui travaille dans une compagnie de billets d'avion et qui a créé un site Web. Après avoir acheté Baidu, il n'a jamais obtenu de résultats satisfaisants. Je suis allé vérifier. J'ai dit, si vous donnez des points, d'autres vous les donneront. Est-ce que ça vaut encore la peine de se vanter comme ça ? Il est préférable d'envoyer d'autres cadeaux attractifs : remplacez-le par un lot de cadeaux à la mode et de magazines en guise de cadeaux, et le pouvoir d'achat sera considérablement augmenté d'un seul clic. Ici, nous avons d’abord besoin d’un espace pour publier des informations promotionnelles. Selon le secteur, la forme peut être différente. Ne vous en tenez pas au texte. Si nécessaire, cela vaut la peine de créer une version agrandie de l’image.
4. Instaurer la confiance : Pour réussir sur le champ de bataille de Baidu, il est important que le site Web lui-même instaure la confiance. Les personnes qui atterrissent sur votre site vous font confiance. Cela peut donner aux gens une impression du style de base. De nombreux sites Web le font mal, car ils sont sous-traités à des sociétés d’impression par lots. La puissance de conception est relativement faible. Il est recommandé aux entreprises de recourir à des conceptions et des technologies distinctes si nécessaire. Vous pouvez même vous rendre dans certaines communautés ou sites pour trouver des travailleurs à temps partiel appropriés et exceptionnels pour terminer le travail.
5. Service client : Il est nécessaire de créer un centre de questions et réponses sur le site Web et de faire en sorte que du personnel dédié réponde aux questions à temps. Cela améliore d'une part l'interactivité du service et, d'autre part, résout indirectement les problèmes similaires des autres utilisateurs. Parallèlement, un système de libre-service tel que le paiement en ligne est mis en place en ligne. Cela permet également aux entreprises de servir plus facilement leurs clients familiers. Il est même nécessaire de mettre en place un système de questions et réponses liées aux affaires. Permettez aux utilisateurs de poser et de répondre à des questions et de s’entraider pour résoudre des problèmes.
6. Exigences détaillées : Internet peut contenir davantage d'informations. Nous devons être clairs sur ce que nous et les consommateurs ne pouvons pas expliquer clairement, et utiliser des mots, des graphiques, des cas et même des histoires pour les exprimer et les décrire plus clairement. Des paramètres raisonnables sont fournis dans le service du site Web.
7. Modèle : Certaines entreprises placent simplement les messages des clients sur leur site Web comme modèle. C'est effectivement possible. Mais le mieux est de combiner la fonction forum pour mettre en avant cette partie. Dans certaines industries, des sections spéciales peuvent également être organisées pour concevoir certains sujets et sujets. Invitez des initiés de l'industrie, des experts, des passionnés et des utilisateurs ordinaires à discuter. Cela aura même un certain effet de relations publiques.
8. Système de recommandation : ce système convient à de nombreuses entreprises. Biens de consommation particulièrement précieux pour les clients individuels. Laissez les clients recommander des clients et obtenir des récompenses pertinentes. Bien entendu, nous devons concevoir un processus de recommandation raisonnable et pratique pour les clients.
9. Fonction communautaire : De nombreux sites conviennent aux communautés en développement. Mais le fonctionnement de la communauté doit être soigneusement planifié. Nous voulons établir la communauté comme une plate - forme permettant aux entreprises d'interagir avec les clients et de communiquer avec les clients, ainsi que de guider et de développer la deuxième force des clients. Certaines communautés d'entreprise sont bien implantées, et les clients eux-mêmes deviennent le service client, les vendeurs, etc. de l'entreprise. Comme la communauté en ligne des jouets Lego.
Comment le faire fonctionner spécifiquement ? Toutes les entreprises ne doivent pas nécessairement être une communauté ou être adaptées à une certaine fonction. Nous devons le définir en fonction de nos propres besoins. Réfléchissons à une question : à qui notre site Web doit-il être présenté ? Quel est le but ? Laissez-moi vous donner un exemple ici. Un jour, M. Shen de Rencaotang (Pékin) m'a demandé quel type de site Web ils devraient créer. Il s'agit d'une entreprise de services de soins de santé à Pékin qui intègre la médecine et le massage, fournissant une série de services tels que le massage des pieds, le massage cervical, le grattage, le réchauffement des reins, la consolidation des os, etc. L'établissement propose également des services réguliers de massages cervicaux aux camarades d'un détachement de la police de la circulation à Pékin. On voit que l'effet est très bon. J’ai dit que vos avantages et votre connotation corporative ne peuvent pas être expliqués en une seule phrase, et même les gens ne connaissent pas la différence entre se faire masser le col de l’utérus ici et ailleurs. Tous ces problèmes peuvent être résolus via Internet. Les suggestions suivantes sont mises en avant :
Tout d'abord, il y a un espace pour très bien annoncer et décrire les services de l'entreprise. Ainsi que l’équipe de techniciens experts de l’entreprise et des descriptions de certaines de leurs compétences professionnelles.
Deuxièmement, créez un canal d’information pour collecter et publier certaines connaissances en matière de santé liées aux services. et des connaissances quotidiennes en matière de soins de santé qui préoccupent tout le monde.
Troisièmement, des vidéos peuvent être produites pour montrer nos processus et niveaux de service. Nous devrions également proposer nos services à certains groupes comme modèles. Laissez l'ancien praticien de médecine chinoise de l'entreprise (qui était le médecin d'un certain dirigeant décédé) donner une conférence sur la santé, qui peut également être diffusée sur le site Internet et sur d'autres sites.
Quatrièmement, fournir un système de questions et réponses et créer une communauté de santé afin que les utilisateurs puissent discuter et s'interroger mutuellement sur les problèmes de santé. Vous pouvez également permettre aux utilisateurs qui sont venus ici de prendre des photos (s'ils le souhaitent).
En raison des relations commerciales, ce site est relativement compliqué. En fait, il est basé sur une suggestion de construction de site Web d'un autre ami de la compagnie aérienne. Je n'ai mentionné que 4 points : le style est simple et élégant, facile à rechercher, reflète les remises, se concentre sur l'amplification et l'organisation de vos propres services de cadeaux spéciaux et fournit un bon service après-vente pour fidéliser les clients. Notre objectif est donc différent selon les sites.
De plus, le style général du site est également très important pour les sites Web d’entreprise. Une entreprise ne peut pas dire qu’il suffit d’avoir un site Internet. Vous devez être clair sur le groupe de personnes que vous souhaitez cibler et sur les problèmes que vous souhaitez résoudre. Par exemple, un site Web destiné aux grands partenaires doit être grandiose, et un site Web destiné aux utilisateurs individuels doit permettre aux clients de comprendre quels sont vos services et quels sont vos avantages dès leur entrée. Créer un site Web est simple, mais comment créer un site Web qui vous convient mérite en effet les efforts et l'argent réels de notre entreprise à explorer.